【正文】 2 . 1 產(chǎn)品有關(guān)需求的決定7 . 2 . 2 產(chǎn)品有關(guān)需求的審查7 . 2 . 3 客戶溝通7 . 3 設(shè)計(jì)與開發(fā)●7 . 3 . 1 設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)劃 C P S Q 0 7 0 0 2 產(chǎn)品開發(fā)管制作業(yè)系統(tǒng)7 . 3 . 2 設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入C P S Q 0 7 0 0 3產(chǎn)品開發(fā)企劃制定系統(tǒng)7 . 3 . 3 設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出 C P S Q 0 7 0 0 4 產(chǎn)品開發(fā)結(jié)案作業(yè)系統(tǒng)7 . 3 . 4 設(shè)計(jì)與開發(fā)審查 C P S Q 0 7 0 0 5 產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查作業(yè)系統(tǒng)7 . 3 . 5 設(shè)計(jì)與開發(fā)驗(yàn)證 C P S Q 0 7 0 0 6 產(chǎn)品送樣及客戶認(rèn)可作業(yè)系統(tǒng)7 . 3 . 6 設(shè)計(jì)與開發(fā)確認(rèn) C P S Q 0 7 0 0 7 產(chǎn)品移轉(zhuǎn)暨量產(chǎn)放行作業(yè)系統(tǒng)7 . 3 . 7 設(shè)計(jì)管制與開發(fā)變更 C P C Q 0 9 0 8 4 產(chǎn)品與制程主要控制要項(xiàng)變更作業(yè)辦法7 . 4 采購(gòu)●7 . 4 . 1 采購(gòu)過程7 . 4 . 2 采購(gòu)資訊7 . 4 . 3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7 . 5 生產(chǎn)與服務(wù)的提供●7 . 5 . 1 生產(chǎn)和服務(wù)準(zhǔn)備 C P S Q 0 7 0 1 07 . 5 . 2 過程的確認(rèn)7 . 5 . 3 標(biāo) 識(shí)與追溯 C P S Q 0 7 0 1 1 產(chǎn)品標(biāo)示與追溯性管制作業(yè)系統(tǒng)7 . 5 . 4 客戶財(cái)產(chǎn) C P S Q 0 7 0 1 2 客戶財(cái)產(chǎn)管制作業(yè)系統(tǒng)7 . 5 . 5 產(chǎn)品的防護(hù) C P S Q 0 7 0 1 3 產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)系統(tǒng)7 . 6 量測(cè)與監(jiān)控儀器的管制 ●C P S Q 0 7 0 1 4C P S Q 0 7 0 1 5C P S Q 0 7 0 1 6C P S Q 0 7 0 1 7C P S Q 0 7 0 1 8檢驗(yàn)儀器設(shè)備及量具采購(gòu)作業(yè)系統(tǒng)檢驗(yàn)儀器設(shè)備及量具維修與報(bào)廢作業(yè)系統(tǒng)檢驗(yàn)儀器設(shè)備及量具校正作業(yè)系統(tǒng)檢驗(yàn)儀器設(shè)備及量具管理作業(yè)系統(tǒng)量具. 檢測(cè)儀器之類別代碼. 精度分級(jí)及校正周期範(fàn)圍表I S O 9 0 0 1 2 0 0 0 客戶要求 C P 品質(zhì)管理系統(tǒng) 對(duì)照表I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 0C P B G 二階系統(tǒng)品質(zhì)系 統(tǒng) 文 件客戶要求C P S Q 0 7 0 0 8C P S Q 0 7 0 0 9制程管制作業(yè)系統(tǒng)客戶合約管制作業(yè)系統(tǒng)C P S Q 0 7 0 0 1采購(gòu)品管作業(yè)系統(tǒng)協(xié)力廠商品管系統(tǒng)3/15/2023 94 客戶要求 : 決定關(guān)於 SONY ODM/OEM產(chǎn)品的總窗口 ,所屬部門 /姓名 : 有 SONY產(chǎn)品的部品和規(guī)格變更的 變更連絡(luò)授受管理 Rule : 收到 SONY的指示能立即停止停止出貨 3/15/2023 95 客戶要求 1. RD階段的劃分規(guī)定 : 2. 需有 實(shí)施品質(zhì)確認(rèn) event(相當(dāng)於設(shè)計(jì)驗(yàn)證、 ONLine判定、出貨判定 ) ,驗(yàn)證和確認(rèn)的權(quán)責(zé)規(guī)定要求 : 產(chǎn)品規(guī)格決定 rule和 規(guī)格決定承認(rèn)者 (ODM方 )需明確 ,設(shè)計(jì)規(guī)格決定承認(rèn)者姓名需明確 ,驗(yàn)證和確認(rèn)的執(zhí)行規(guī)定要求 : 需有進(jìn)行設(shè)計(jì)完成度的確認(rèn) Event(驗(yàn)收、驗(yàn)認(rèn) ) 3/15/2023 96 客戶要求 : 需有部品 廠商情況變更的事前承認(rèn) 制度 ,設(shè)計(jì)部門的參與的適恰性 : 進(jìn)料基準(zhǔn)書 的 確認(rèn) point明確 ,且有詳細(xì) 記錄判斷基準(zhǔn) ,內(nèi)容需為 最新版 3. 針對(duì)安全重要部品的管制 : 有被正確 定義、選定基準(zhǔn)、承認(rèn) 及有明確設(shè)定分發(fā)相關(guān)Rule. 檢查 安全重要部品且保留記錄嗎 (廠商、 type、一定的規(guī)格、外観、有効期限 等） 3/15/2023 97 客戶要求 :貼片機(jī) 印刷機(jī) 回焊爐 多點(diǎn)焊錫機(jī)臺(tái) 調(diào)整片熔接機(jī)頇作正確的管理 (管理項(xiàng)目 /規(guī)格 /評(píng)價(jià) /記錄 )設(shè)備 點(diǎn)檢及保養(yǎng) 電動(dòng)起子的 扭力點(diǎn)檢 , 錫膏刮刀 硬度 ,角度 , 折沿邊料機(jī)器銑刀 更換管理 , SMT模板 標(biāo)示管理 , 烙鐵 (無鉛管制 )等管理 . :焊錫作業(yè) 手焊者 , 調(diào)整片熔接 , OQC等 頇由 檢定合格人員擔(dān)當(dāng) (檢定記錄 ) :製造單位的 自主檢查 , 包括 作業(yè)員 的自主檢查 ,線組長(zhǎng)的 double check及管理重點(diǎn)項(xiàng)目檢查 ,明確安全重要作業(yè) ,安全重要項(xiàng)目 要有記錄可查 :正確利用 員數(shù)管理 方法 (標(biāo)準(zhǔn)部品 /比對(duì)部品 /件數(shù)/記錄 ) （ 人、工站、部品、生產(chǎn)信息 ） ,有在 事前了解、公布清楚的管理 嗎 ? 3/15/2023 98 客戶要求 :正確 區(qū)分部品、半成品、成品 標(biāo)示 /放置的區(qū)域 物料標(biāo)示牌 (倉(cāng)庫(kù) 現(xiàn)場(chǎng) )必頇明確 :P/N,名稱 ,生產(chǎn)日期 ,數(shù)量 ,狀態(tài) (合格 ,特采 ,待判或拒收 ) :正確區(qū)分 已檢品 和 待檢品 (標(biāo)示 /放置的區(qū)域 ) 進(jìn)料 SMT實(shí)裝 產(chǎn)品組裝工站 倉(cāng)庫(kù) :需有 合格的判定 、 禁止搬動(dòng) 、 檢查中 、 待檢 的標(biāo)示且有正確區(qū)別實(shí)物 :正確區(qū)分 良品 /不良品 (標(biāo)示 /放置的區(qū)域 ) :追溯用的記錄頇作正確的管理 (條碼管理 /產(chǎn)品履歷表 ).通過整機(jī) S/N查 SWDL的時(shí)間 3/15/2023 99 客戶要求 :正確處理 拋料部品 (標(biāo)示 /位置 ) 每條線有一個(gè)拋料部品盒進(jìn)行收集拋料 ,拋料禁止使用 /基板的防護(hù) :絕對(duì)不可以兩塊 基板 重疊放在一起 (有泡棉隔離也不行 ), 且 豎放時(shí)在考量間距是否足夠 (不發(fā)生碰撞 ) 安全重要部品的管理 :應(yīng) 區(qū)別於一般部品的實(shí)物和圖樣 加以管理 部品的変更管理 （ 先進(jìn)先出、在庫(kù)消化、廢棄 ）的 rule和實(shí)踐狀況恰當(dāng)性 :在 倉(cāng)庫(kù) 必頇明確 儲(chǔ)存 /使用方法 ,期限 ,注意事項(xiàng) 等 :在 出貨倉(cāng) 對(duì)於 NG的 LOT,有進(jìn)行 隔離 、並 不會(huì)漏出貨的架構(gòu) 3/15/2023 100 客戶要求 :量測(cè)設(shè)備 頇進(jìn)行校正 ,且在校正有效期內(nèi) (QC所用量治具必頇經(jīng)過校正 ) 檢驗(yàn)軟體 頇作正確管理 (管理 No./版次 /管理帳單) 新的軟體的管理及訓(xùn)練 管理 ,軟體 改版的記錄 ,軟體 改版差異點(diǎn)及修正處要注明 ,電動(dòng)起子 ,扭力測(cè)試儀 ,回焊測(cè)試儀 ,錫膏測(cè)厚儀等 頇作 校正點(diǎn)檢 ,且在校正有效期內(nèi) 頇作正確的管理 (管理 No./版次 /管理帳單 ) 3/15/2023 101 8 量測(cè)/ 分析與改善8 . 1 概括8 . 2 監(jiān)視與測(cè)量8 . 2 . 1 客戶滿意度 C P S Q 0 8 0 0 1C P S Q 0 8 0 0 2客戶滿意調(diào)查分析作業(yè)系統(tǒng)客戶抱怨處理作業(yè)系統(tǒng)8 . 2 . 2 內(nèi)部稽核 C P S Q 0 8 0 0 3 內(nèi)部稽核管制作業(yè)系統(tǒng)8 . 2 . 3 過程的監(jiān)控與量測(cè) ●8 . 2 . 4 產(chǎn)品的量測(cè)與監(jiān)控 ●C P S Q 0 8 0 0 4C P S Q 0 8 0 0 5進(jìn)料品管作業(yè)系統(tǒng)最終品質(zhì)查核及確認(rèn)作業(yè)系統(tǒng)8 . 3 不合格品管制 ● C P S Q 0 8 0 0 6 不合格品管制作業(yè)系統(tǒng)8 . 4 資料分析● C P S Q 0 8 0 0 7 統(tǒng)計(jì)管制作業(yè)系統(tǒng)8 . 5 改善●8 . 5 . 1 持續(xù)改善之規(guī)劃8 . 5 . 2 矯正措施8 . 5 . 3 預(yù)防措施C P S Q 0 8 0 0 8C P S Q 0 8 0 0 9改善和預(yù)防作業(yè)系統(tǒng)銷貨退回處理作業(yè)系統(tǒng)I S O 9 0 0 1 2 0 0 0 客戶要求 C P 品質(zhì)管理系統(tǒng) 對(duì)照表C P B G 二階系統(tǒng)品質(zhì)系 統(tǒng) 文 件客戶要求I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 03/15/2023 102 客戶要求 :手焊工站 產(chǎn)品組裝工站 :對(duì) operator的指導(dǎo),operator需 全數(shù)確認(rèn)安全重要部品的確認(rèn)指定項(xiàng)目 (廠商、 type、一定的規(guī)格、外観等） , 焊錫線 錫膏 錫膏的厚度管理 , 迴焊爐 溫度曲線圖 每周測(cè)溫一次 ,調(diào)整片熔接 的 熔接強(qiáng)度 外形尺寸的管制 :(點(diǎn)檢實(shí)施狀況 /品質(zhì)狀況 ),包括 安全重要項(xiàng)目 巡迴檢查 ,製程巡迴檢查 及 扭力 /ESD點(diǎn)檢 等 .記錄可查 . 3/15/2023 103 客戶要求 :確認(rèn) Point,安全重要部品的檢查 :安全重要項(xiàng)目巡迴檢查 ,製程巡迴檢查及扭力 /ESD點(diǎn)檢等 :實(shí)施 1臺(tái)詳細(xì)確認(rèn) ,停止出貨的運(yùn)用基準(zhǔn) :正確管理好 限度樣品 /官能檢查治具 (承認(rèn) /保管狀態(tài) ) :檢查結(jié)果 記錄 頇正確 3/15/2023 104 客戶要求 :需 定義致命不良 .發(fā)覺致命不良時(shí) ,需有驗(yàn)證有無 傾向性的 ,需有能夠 實(shí)施修正 已生產(chǎn) LOT的體制 .需有發(fā)生 致命不良時(shí)的連絡(luò) Root、 對(duì)策會(huì)議 、 處理對(duì)應(yīng) Rule,明確遮些責(zé)任者並加以實(shí)踐 ,確保遮些責(zé)任者的職位恰當(dāng) LOT的標(biāo)示方法和隔離 Rule : 設(shè)置 放置 不良品的區(qū)域 (標(biāo)示 /位置 ),不良品上有明確記錄不良現(xiàn)象 ,能夠 有效地防止未檢驗(yàn)品流至下一工站 (確認(rèn)前一工站的合格標(biāo)示 ) SET的 Reject修理 再投入的 Rule:明確 規(guī)定修理 OK品的重投工站 .確保 有效地防止未修理品的流出 (蓋修理章 重投工站中的確認(rèn) ),並 記錄不良品的維修內(nèi)容 . 3/15/2023 105 客戶要求 ,明確 品質(zhì)實(shí)績(jī)與改善對(duì)策 MS圖表 ,體現(xiàn) 生產(chǎn)狀況 CDQ(Cost Delivery Quality)之報(bào)表 , 改善的內(nèi)容要能在現(xiàn)場(chǎng)看板體現(xiàn)出來 . 全員提昇 CDQ觀念 , 做出高品質(zhì)產(chǎn)品 3/15/2023 106 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 與供方互利 的關(guān)系 組織與供方是相互依存的 ,互利的關(guān)係可 增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 基於事實(shí)的 決策方法 有效決策是建立在 數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ) 上。 管理的系統(tǒng) 方法 將相互連繫的過程作為系統(tǒng)加以 識(shí)別 ,理解和管理 ,有助於組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 有效性和效率 。 全員參與 各級(jí)人員都是組織之本 ,只有他們的 充分參與 ,才能使他們的才幹為組織帶來收益。 以客戶為中心 組織依賴其客戶。 3/15/2023 74 適用範(fàn)圍對(duì)質(zhì)一管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量建立監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)信息收集方式( 口頭或書面 )客戶投訴走訪客戶問卷調(diào)查各種報(bào)告消費(fèi)者組織報(bào)告行業(yè)研究報(bào)告信息應(yīng)反映的內(nèi)容1. 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量 , 交付和服務(wù)等方面的客戶反映 .2. 客戶需求的變化3. 市場(chǎng)需求的變化4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化信息的分析方法統(tǒng)計(jì)技術(shù)水平比較競(jìng)爭(zhēng)分析公司規(guī)定的對(duì)客戶滿意程度的評(píng)價(jià)方法信息的利用1. 質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)2. 與客戶需求的差距3. 與市場(chǎng)需求的差距4. 在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置確定改進(jìn)的對(duì)策3/15/2023 75 內(nèi)部稽核 審核 計(jì)劃 審核 準(zhǔn)備 現(xiàn)場(chǎng) 審核 審核 報(bào)告 糾正 措施 跟蹤 行動(dòng)