日本的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)(參考版)
2025-01-18 16:48本頁(yè)面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?QC小組活動(dòng)評(píng)價(jià) 注重自我評(píng)價(jià)和自我反省，以己之短比人之長(zhǎng)，找出差距，進(jìn)行改進(jìn)。例如：幫助某人解決困難，提高出勤率；開(kāi)展禮貌活動(dòng)，密切相互關(guān)系，建立和諧的工作氣氛等。 QC小組活動(dòng) ?QC小組活動(dòng)能持續(xù)開(kāi)展的原因 ?QC小組的支持組織（ PTA) ?QC小組長(zhǎng)的責(zé)任感和進(jìn)取心 ?愉快的開(kāi)展 QC小組活動(dòng) QC小組活動(dòng)的內(nèi)容大都是解決自己身邊存在的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，使工作干起來(lái)更輕松、更好。 ?創(chuàng)建尊重人、充滿生氣和活力的工作環(huán)境。 ?分層次的教育培訓(xùn) ?企業(yè)內(nèi)多種形式的培訓(xùn)教育 不僅要用人，還要培養(yǎng)人。 分類(lèi) 內(nèi)容 說(shuō)明 A 重要保安零部件（部位） 關(guān)系到安全的部件（部位） B 重要零部件（部位 ) 影響到性能發(fā)揮的零部件（部位） C 一般零部件（部位） 對(duì)性能沒(méi)有影響 質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息處理 質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息處理 ?質(zhì)量成本管理 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 質(zhì)量、價(jià)格 是決定勝負(fù)的最根本的兩個(gè)方面。 質(zhì)量目標(biāo)一覽表 序號(hào) 質(zhì)量指標(biāo) 內(nèi)容 來(lái)源 1 市場(chǎng)索賠 金額、件數(shù)、首次發(fā)生、再次發(fā)生 質(zhì)量保證部 2 交貨不良 客戶發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 質(zhì)量保證部 3 工序不良 制造過(guò)程中的廢品、返修、降等金額 制造部 4 進(jìn)貨不良 進(jìn)廠外購(gòu)件檢查中發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 檢查課 5 再撿不良 免檢的外購(gòu)件在裝配線上發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 制造部 質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息 處理 ?質(zhì)量信息重要度分類(lèi)處理 不同的質(zhì)量信息，采取不同的處理方式。 ?企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是很高的，要向不良品為零挑戰(zhàn)。 質(zhì)量指標(biāo)體系與質(zhì)量信息處理 ?企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系 ?質(zhì)量指標(biāo)制定要實(shí)際，重點(diǎn)從顧客滿意度和企業(yè)質(zhì)量損失來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量的好壞，直接反應(yīng)出產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)銷(xiāo)售和企業(yè)效益的影響。 ?售前售后服務(wù)不充分，缺乏市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，不掌握調(diào)查方法。 過(guò)程質(zhì)量管理 ?銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)在 TQM方面的一些問(wèn)題 ?商品知識(shí)缺乏，無(wú)法對(duì)顧客進(jìn)行說(shuō)明，為什么好賣(mài)，為什么不好賣(mài)，缺乏數(shù)字分析，工作盲目性大。 ?售前和售后服務(wù)。 ?市場(chǎng)需求和顧客滿意度的調(diào)查。 過(guò)程質(zhì)量管理 優(yōu)秀的外協(xié)廠不是天生的，而是努力培養(yǎng)出來(lái)的。所以應(yīng)該在防差錯(cuò)的設(shè)備、工具和檢查方法上下功夫，盡量減少人的無(wú)意差錯(cuò)，或者差錯(cuò)發(fā)生后立刻被發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線自動(dòng)停止。 自主檢查的標(biāo)準(zhǔn)一般嚴(yán)于設(shè)計(jì)要求的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。 有變動(dòng)的工序管理。 ?檢查，制造質(zhì)量 =預(yù)防管理 檢查 ?操作者的技能培訓(xùn) 0JT(現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)） 一 ? 說(shuō)給他聽(tīng)，說(shuō)明作業(yè) 二 ? 做給他看，讓他做 三 ? 觀察指導(dǎo)后的效果 過(guò)程質(zhì)量管理 ?重點(diǎn)工序管理 重要保證安全程序管理（重保工序）。 5S的評(píng)價(jià) ?工序管理和工序改進(jìn) 操作者參與制作工序圖。 5S的實(shí)施：實(shí)施初期領(lǐng)導(dǎo)帶頭，集中精力打幾個(gè)殲滅戰(zhàn)。 設(shè)計(jì)人員要認(rèn)真看“失敗集”、“索賠問(wèn)題集” 過(guò)程質(zhì)量管理 ?制造過(guò)程的質(zhì)量管理 ?5S活動(dòng)，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 ?源頭管理 ?大量收集信息，質(zhì)量和價(jià)格決定了市場(chǎng)的大小。
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