【正文】 ?改善 后 的 點 以 實線連 結(jié)。 (4)將各 點連 結(jié)起來而成。 (2)刻 劃 每一 項 目之基 準(zhǔn) ： 將直 線 等分成每一 評價項目 之分 數(shù) ，譬如： 30分 則 至圓周之 點為 30，在直 線 上刻分 30刻度。 %=1011 每日減少修理 數(shù)量 (每日生 產(chǎn)總數(shù) 降低比率 ) 1011=5055秒 = (修理 時間 修理 數(shù)量 =每日節(jié) 省修理 時間 ) 4. 25=35小 時 (每日修理 時間 每月工作天 =每月 節(jié)省之工 時 ) 5. 5035=1750元 (每小時工資 節(jié)約 工 時 =每月 節(jié) 省工資 ) 十二 、 整理呈報 有形成果比 較 之主要項目： 121 有形成果的比 較 品 質(zhì) 方 面 －－管制狀態(tài) 、缺點減少 、 C級品降低 產(chǎn) 量 效 率 方 面 ，工作效率提高 (動素的減少 ) 、事務(wù)錯誤的減少 成 本 方 面 ,各種經(jīng)費的節(jié)省 ,大量利益的產(chǎn)出 122 無 形成果的比 較 雷 達(dá)圖 無 形成果的 檢討 反省，可用雷 達(dá) 圖來表示。 加 廠 內(nèi)或 廠 外的改善活 動 成果 發(fā) 表 會 上 發(fā) 表，做為其 他人 員 的 參 考，以收 觀摩 及相互 學(xué)習(xí) 的效果。 較時 ，前 后 比 較 之基 準(zhǔn)應(yīng) 一致。 額 比較。 有了成果，整理 為 活 動報告 要旨。 4. 無推廣應(yīng) 用 。 2. 無 文件化 。 6. 沒有量化 ,并 用 金額表 示 。 4. 沒有除去非品管圈活 動 因素造成的 變異 (人員變動 ,訂單量變化 ,工作時間變化 )。 2. 比 較參數(shù)選擇 不合理 。 品管圈圈輔研習(xí)班 十 . 成果比較 成果比較 : 1. 收集 數(shù) 據(jù)的 標(biāo)準(zhǔn) (時間 ,工站 ,材料 ,作業(yè)員 )是一致的 ﹔ 2. 數(shù) 據(jù) ,實 物都要保留 ,並 應(yīng) 有文字說明 。 3. 改善前中后的狀況比 較 。 品管圈圈輔研習(xí)班 十 . 成果比較 比較形式的選擇 : 1. 形式 簡單 明了的 數(shù)字 ,比率 。 5. 無 形成果也要納入比 較當(dāng) 中 。 3. 比 較 形式 直觀簡單 明了易于理解 。 品管圈圈輔研習(xí)班 十 . 成果比較 比較參數(shù)的選擇要求 : 1. 最能反映成效 。 5. 方法 :方法 簡 化 ,操作安全性 ,操作舒適度 ,節(jié)約時間 。 3. 成本方面 :人工成本 ,維修費用 ,消耗材料 ,異常損失金額 。 品管圈圈輔研習(xí)班 十 . 成果比較 比較參數(shù)的選擇 : 成果比較的幾 個 方面 : 1. 品 質(zhì) 方面 :異常比率 ,異常次數(shù) ,異常 損 失金 額 ,客戶抱怨次 數(shù) 。 成果比 較 的 參數(shù) 都能量化 ,最好能換算成金 額 比較 。 選擇 正確的比 較數(shù) 據(jù) 。 7. 對潛在問題的注意不夠 。 5. 對無效 的 對 策沒有 進(jìn) 行修改和完善 。 3. 無 定期 檢討對策 的效果 。 方法 5W2H 品管圈圈輔研習(xí)班 九 . 草擬行動 存在問題 : 1. 行 動 不 徹 底 ,并長 期保持 。 12. 完成情況及 時 向主管和相 關(guān) 部 門 通 報 ,以利活 動 展 開 。 10. 活 動過 程中 ,要收集相 關(guān)數(shù) 據(jù) ,以 監(jiān) 測活 動 效果 。 8. 對 活 動 效果和 實 施情況定期 檢討 ,無 效或者效果不佳者進(jìn)行 檢討 ,不 斷 修正和完善 ,並制定 對 策 (PDCA)。 5. 將活 動進(jìn) 度 張貼 公布 ,讓 圈員周知 ,并 及 時 更新最新的活 動進(jìn) 度 。 2. 考慮 到公平性 與活動 效果 ,將 工作分派給有能力勝任工作的圈員 。 (４ )實施期限： 對策要採取分段試行來擬定實施期限。 ?選 出的 對 策 數(shù) 量 4~6個 ,以便集中人力物力解決 問題 ,達(dá) 到最好的效果 85 對策實施計劃書 不良項目 原因分析 對策方法 對策評級 提案者 實施期限 責(zé)任者 協(xié)助者 A C E (1)不良項目： 針對柏拉圖 70%~80%之項目下對策 (2)原因分析： 依照不良項目再做特性要因圖再圈出重要項目。 ?對 策有針 對 性 。 沒有制定 預(yù)防性對策； 腦力激蕩法 品管圈圈輔研習(xí)班 八 . 選擇對策 行動步驟 : ?利用意見一致法初步 選 出 辦 法 610個 ?訂 定 選擇辦 法的 評 估 項 目 : 時間 在 預(yù) 定 時間 內(nèi)是否能完成 成本 是否能夠減少或避免 人力 是否圈員都能 參與 ,圈員是否足夠能力完成此項工作 效益 是否能 達(dá) 到 預(yù) 期的 經(jīng)濟 效果 ,是否具有推 廣 價值 可行性 選擇 的 對 策要有可操作性 ,并 能稽查核 實 ,描述 較 具體并 可以細(xì)化 品管圈圈輔研習(xí)班 八 . 選擇對策 選擇對策的注意事項 : ?對 策要有可操作性 ,避免模棱兩可的概念和抽象的用語 。 對 策太少 。 3. 圈長和 輔導(dǎo)員 注意 調(diào)節(jié)討論氣氛 和方法的簡 介 。 ?收集 資 料落 實 不 徹 底 品管圈圈輔研習(xí)班 六 . 分析資料 資料來源 : D1 記錄 用查 檢 表 (例 ) (1)為 要 設(shè)計查檢表調(diào) 查家 電銷售 店的 銷售 情形， 將 希望 調(diào) 查的 項 目整理成特性要因 圖 如下： 制 品 店 輔 時 間 銷售員 制品 銷售數(shù) 1周內(nèi) 6日 A店 2人 B店 2人 4種 2家 ?家電制品銷售查檢表 月 日 (一 ) 月 日 (二 ) 月 日 (三 ) 月 日 (四 ) 月 日 (五 ) 月 日 (六 ) 合計 A 店 Q 果汁機 制面包機 電鍋 烤面包機 R 果汁機 制面包機 電鍋 烤面包機 B 店 S 果汁機 制面包機 電鍋 烤面包機 T 果汁機 制面包機 電鍋 烤面包機 店舖 銷售員 月 日 制 品 D11 記錄用查檢表 (例 ) 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 合 計 日 一 二 三 四 五 六 日 例假日 天氣 氣溫 濕度 銷售員 汽水 Ａ Ｂ Ｃ 果汁 Ｄ Ｅ Ｆ 合 計 果汁種類 果汁銷售查檢表 品管圈圈輔研習(xí)班 六 . 分析資料 對收集的資料進(jìn)行分析 : 層別法 柏拉圖 直方圖 控制圖 散布圖 統(tǒng)計方法 六 . 分析資料 注意事項 : 品管圈圈輔研習(xí)班 品管圈圈輔研習(xí)班 七 . 提出辦法 提出辦法 : 1. 依據(jù)分析 資 料得到的主要原因 ,提出 針對 性的方法和 對 策 。依 5W1H的方法自 問 自答也是很有效果的。 C5 繪圖時應(yīng) 注意事 項 (3)把要因 層 別 應(yīng) 把 計 量的原因 (溫度、速度、 壓 力 )與計數(shù) 的原因 (機 械別、人別、群 體 別 )分 開 來， 為 使管理 責(zé) 任明 確 ， 應(yīng) 依 部門 別分 類 。 (2)應(yīng) 按特性別 繪 制多 張 的特性要因 圖 例如以「不良品」的特性 時 ， 應(yīng) 分 為 “尺寸不良”、“疵點不良”、“加工不良”等。 C5 繪圖時應(yīng) 注意事項 (1)集合全 員 的知 識與經(jīng)驗 盡 可能的把多 數(shù) 有 關(guān) 人 員 、 現(xiàn)場 的主管、技 術(shù) 人員、前后 作程的人 員 等集合起來。 (6)整理 ?整理於壁報紙，張貼現(xiàn)場。 ?完成日期。 (5)記 入必要的事項 ?制品名 稱 。 評價 特性 C4 特性要因 圖 的 畫 法 (4)圖 選出重要要因 4～ 6項 (用 紅筆 圈 選 ) 這 些重要要因是作 為 下一 步驟 查 檢 的依 據(jù) ， 當(dāng) 然圈 選時 仍需藉助于 大家的 經(jīng)驗 以及 現(xiàn)場實際 的狀況來判定。 ?依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要因。 ?大要因以 圈起來，加上箭 頭 的大分 枝連 接到橫粗 線 上。 C4 特性要因 圖 的 作 法 (1)決定 評價 特性 自左向右 畫 一橫粗 線 代表作程， 并將評價 特性