特許經(jīng)營體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建-1(參考版)
2025-01-18 06:25本頁面
【正文】 。 ① 特許經(jīng)營作為一種商業(yè)擴(kuò)張模式有哪些特點(diǎn) ? ② 一個(gè)組織開展特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建需要哪些的基本前提條件 ? ③ 在選擇的行業(yè)中找出三個(gè)特許經(jīng)營體系 ,指出他們的核心業(yè)務(wù)是什么 ? 結(jié)束語 ④ 一個(gè)特許經(jīng)營體系包括哪些基本構(gòu)成要素 ?這些要素之間具有什么樣的聯(lián)系 ? ⑤ 什么叫做系統(tǒng) ? 整體與集合有什么不同 ? ⑥ 試用戴明的 SIPOC組織系統(tǒng)模型來描述一個(gè)你所熟悉的組織。在此基礎(chǔ)上，最后，介紹了特許經(jīng)營體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的一般流程。 第四節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 總體流程 FDS中國在多年給國內(nèi)企業(yè)提供特許經(jīng)營管理咨詢過程中，總結(jié)和提煉出如下特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的總流程： 制定 特許經(jīng)營 發(fā)展總體 規(guī)劃 設(shè)計(jì)和構(gòu)建 特許經(jīng)營 單店系統(tǒng) 設(shè)計(jì)和構(gòu)建 特許經(jīng)營 總部系統(tǒng) 特許經(jīng)營 體系推廣 和加盟活動(dòng) 策劃 第四節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 一般流程 本課程就是圍繞特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的一般流程的四項(xiàng)邏輯相關(guān)的基本任務(wù)來展開的。 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 統(tǒng)一性原則 統(tǒng)一性原則既是特許經(jīng)營的通用原則，也是設(shè)計(jì)和構(gòu)建特許體系的基本原則。 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 三、專業(yè)化設(shè)計(jì)原則 專業(yè)化設(shè)計(jì)原則就是“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做”的原則。由于實(shí)行統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，因此可以消除員工在工作中的溝通與協(xié)調(diào)方面的障礙，從而提高工作效率，同時(shí)容易實(shí)現(xiàn)工作的互換性，從而提高人力資源的使用效率?？蛻舳ㄎ坏臉?biāo)準(zhǔn)化可以保證客戶的品牌忠誠，而商品 /服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化則保證客戶對(duì)品牌的信任。 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 二、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)原則 標(biāo)準(zhǔn)化主要是指單店的經(jīng)營模式、運(yùn)營管理系統(tǒng)、和識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化。 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 一、簡(jiǎn)單化設(shè)計(jì)原則 簡(jiǎn)單化設(shè)計(jì)原則主要是指單店的經(jīng)營模式和運(yùn)營管理系統(tǒng)以及各崗位作業(yè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化。 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 三Ｓ設(shè)計(jì)原則 S是指簡(jiǎn)單化 (simplification) 、標(biāo)準(zhǔn)化(standardization) 、專業(yè)化 (specialization)三個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母。實(shí)際上沒有恒久而明確的目標(biāo)，就無從開始來設(shè)計(jì)一個(gè)組織。建設(shè)好的系統(tǒng)就可以使正常人也能成就不平凡的業(yè)績(jī)（ Janiking就是一個(gè)最好的例證） 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 基于這種系統(tǒng)理論，戴明進(jìn)而提出了他的組織系統(tǒng)模型 SIPOC模型，如下圖： 輸入 輸出 目標(biāo) Supplier Input Process Output Client 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 戴明認(rèn)為任何一個(gè)組織都是一個(gè)由供應(yīng)者、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關(guān)聯(lián)、互動(dòng)的 5個(gè)部分組成的系統(tǒng)。如果你要了解當(dāng)今所處的情景，你都要先去研究你所處的系統(tǒng)。除了技術(shù)的和機(jī)械的互動(dòng)之外，這種互動(dòng)更多的是社會(huì)的形式：團(tuán)隊(duì)、公共關(guān)系、協(xié)作、合作、競(jìng)爭(zhēng)等。 第三節(jié) 特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的 理念與原則 ⑧ 我們觀察一個(gè)組織的時(shí)候，是在觀察一個(gè)復(fù)雜
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