【正文】 151? 你必須在自己身上投資；在企業(yè)上或?qū)Ｂ氼I(lǐng)域出人頭地、全力投入、精益求精，才是唯一成功之路? 堅持「朝八晚五、正常上下班」的人員，不可能有輝煌成就? 你只有一個老闆，名字叫 — 顧客? 偉大來自徹底確實的執(zhí)行? 一個人若不致力成長，便會趨向死亡一個公司若不創(chuàng)新，便會走向滅亡? 欠缺明確目標(biāo)的強制服從，乃是創(chuàng)新的頭號殺手? 「變」是唯一不變的經(jīng)營策略，是唯一不變的創(chuàng)新模式? When you’re green, you grow.When you ripen, you rot.152來自 中國最大的資料庫下載 把腦筋轉(zhuǎn)個一百八十度，多問些與個人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法！153。? 人才 是臺灣當(dāng)前轉(zhuǎn)向知型企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。144組織因循體制 → 老化 (員工本是企業(yè)的資產(chǎn)，但其 僵固老化的思想 ，反而成為企業(yè)的負擔(dān) )吸收新知識 → 創(chuàng)新 → 競爭力提升 →企業(yè)永續(xù)發(fā)展不學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織 ─ 員工 是企業(yè)寶貴資產(chǎn)145邁向 知識型 企業(yè) 朝高附加價值發(fā)展 ，帶動臺灣產(chǎn)業(yè) 再次轉(zhuǎn)型? 臺灣的中小企業(yè)在朝 高附加價值 、 知識型 企業(yè)發(fā)展後， 可順利帶動臺灣產(chǎn)業(yè)的再次轉(zhuǎn)型。142網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)科技於知識管理活動之運用表 知識管理活動 網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)科技知識的搜尋與選擇 ?瀏覽器 : 操作容易、界面整合?搜尋引擎 : 資訊搜尋?Inter : 取得組織外部資訊?Intra : 取得組織內(nèi)部資訊?Extra : 取得合作夥伴資訊?EIP : 整合上述來源之資訊知識的分享 ?Email : 知識的傳遞?BBS : 提供公告、討論與 QA?Intra : 組織內(nèi)部資訊分享?Extra : 合作夥伴資訊共享?群組軟體 : 共同開會討論?網(wǎng)路教學(xué) : 透過網(wǎng)路進行教育訓(xùn)練知識的擷取 ?網(wǎng)路內(nèi)容提供業(yè)者 : 提供專業(yè)知識?知識管理網(wǎng)站 : 知識管理活動諮詢?EIP : 進行知識的擷取及儲存 143建構(gòu) 學(xué)習(xí)型組織 彼得聖吉 (Peter ) 出版 「第五項修練 : 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)」 ，書中提出了組織學(xué)習(xí)的管理哲學(xué)，包括 系統(tǒng)性思考、自我超越、改變心智模式、建立共同願景和團隊學(xué)習(xí)等五項修練， 經(jīng)由此五項修練，不斷地去塑造學(xué)習(xí)型組織。141網(wǎng)路 是知識管理最大利器 個人與企業(yè)均可 利用網(wǎng)路進行資訊的傳遞與網(wǎng)站的架設(shè)，透過適當(dāng)?shù)乃褜づc整理後即可以成為有用的 資訊， 進而將其組織、整合成為知識 ， 因此，網(wǎng)際網(wǎng)路勢必成為知識管理的一項重要應(yīng)用科技 。139勤業(yè)顧問管理公司的知識管理架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)資訊科技衡量指標(biāo) 企業(yè)文化組織知識分享 創(chuàng)造應(yīng)用組織 採用 蒐集定義140知識管理的實踐 知識管理的實踐，即強調(diào)人與人彼此間的知識與經(jīng)驗分享，透過集體無私的智慧激盪，進而促使組織產(chǎn)生高價值的創(chuàng)意、商品或服務(wù)，以提昇組織競爭力。4. 內(nèi)化 (由集體外顯知識轉(zhuǎn)換成為組織內(nèi)隱知識 ) 將外顯知識吸收並轉(zhuǎn)變成有價值的組織內(nèi)隱知識的過程 ，而此組織內(nèi)隱知識變成組織的知識資產(chǎn)138知識管理架構(gòu)? 勤業(yè)顧問管理公司 (Arthur Anderson)認為，知識管理就是有系統(tǒng)的利用資訊和專家的能力，來改善企業(yè)的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)力和競爭力。2. 外化 (即個人內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)換成為個人外顯知識 ) 將個人內(nèi)隱知識透過類比、隱喻或假設(shè)等方式，清楚表達成外顯知識的過程。? 分享 ： 企業(yè)成員有技巧地 運用與整合 知識的階段；自此， 知識的價值將呈現(xiàn)倍數(shù)成長。? 整合 ： 企業(yè)將取得的知識加以整合，然後存入資料庫的階段。? 因應(yīng)外在整體的競爭壓力 (30%~50%) 。? 降低營運成本 (50%以上 ) 。? 提升競爭能力 (70%以上 ) 。132知識管理方程式 :K=(P+I)s? K (anization knowledge) : 組織知識? P (people) : 員工? I (information) : 資訊? + (結(jié)合的操作因子 ) : 技術(shù) ，也有以 T (Technology)取代 此處的加號? S (shared value) : 分享 這個公式所要表達的是公司知識的累積，必須透過科技將人與資訊充分結(jié)合 ，而在 分享的組織文化 下達到乘數(shù)的效果 。例如 : 1. 透過產(chǎn)品的 創(chuàng)新、行銷速度 的科技公司，如： 微軟、臺積電、聯(lián)電等 2. 透過 品牌、專利優(yōu)勢行銷全球 的製藥公司與其他組織 ，如： 可口可樂、 麥當(dāng)勞等 3. 透過 更聰明、更快速的程序而降低成本和提高利潤 的企業(yè)，如： WalMart、 UPS、聯(lián)強 國際等130來自 中國最大的資料庫下載 肆、知識管理與智慧資本131知識管理 知識管理簡單地說 ， 就是 對知識 的創(chuàng)造、收集、整合、儲存、傳遞、共享 ，以 增加創(chuàng)新的動力 ，從而 提高企業(yè)的獲利能力與競爭力。 以知識為基礎(chǔ)並透過虛擬化的方式， 聰明複製並極大化 ，藉以開創(chuàng)出新的企業(yè)成功模式 ，是他們共同的特色。125 韓國的品牌經(jīng)驗 (續(xù) )? 2023 年全球品牌價值調(diào)查， Samsung 七個英文字母已價值 126 億美元 ，排名全球第 21 大，在亞洲僅次於日本的 Sony? 1997 年亞洲金融風(fēng)暴是三星的轉(zhuǎn)折點，當(dāng)時三星負債高達 17 兆韓元，瀕臨倒閉，因此檢視公司的核心競爭力，並調(diào)整公司的整體戰(zhàn)略126 韓國的品牌經(jīng)驗 (續(xù) )? 韓國的企業(yè)都是大財團? 政府用心培育人才，對於特別扶植的產(chǎn)業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域，包括設(shè)計，以特代役為誘因。124 韓國的品牌經(jīng)驗 (續(xù) )? 政府重視電影與電視產(chǎn)業(yè)，提供徵稅或創(chuàng)造工作機會，為國家免費廣告。123韓國品牌經(jīng)驗? 十多年前，韓國幾乎樣樣落後於臺灣 ，韓國政府派人來臺，成套整批地照抄臺灣的都市規(guī)劃，鼓勵大企業(yè)推動具國際能見度的大計劃臺、韓兩國發(fā)展汽車工業(yè)的策略全然不同，臺灣由 OEM 走向區(qū)域垂直分工， 韓國則堅持自創(chuàng)品牌 。? 認清自己的核心競爭力，了解自己與競爭者的差異性。? 其中， 趨勢科技「 Trend Micro」值 億元，是價值最高的臺灣國際品牌；華碩「 Asus」品牌價值為 億元，排名第二；宏碁「 Acer」的品牌價值為 億元，排名第三。? 百事可樂帳面價值只有 65 億美元，但市值高達 868 億美元，原因即在 品牌、創(chuàng)新、公司信譽等無形價值。 　117 品牌價值的計算公式品牌價值 =重置成本 +(品牌定位 *品牌知名度 )品牌定位：不只是價位的高低，應(yīng)是價值減去 成本後的價差品牌知名度：媒體的出現(xiàn)和實體的出現(xiàn)，前者 就是公關(guān)、廣告或各種事件，後 者是產(chǎn)品的曝光118 全球最有價值的品牌名次 品牌 2023 年品牌價值（億美元）1 寶鹼 1,0742 微軟 1,0313 默克 9134 英特爾 8025 禮來 7646 IBM 7107 思科 6968 Medtronic 6149 優(yōu)比速 58210 百事可樂 516資料來源： 富比世雜誌119? 富比世雜誌把 信譽、創(chuàng)新、管理和人力資本等四項對公司市場有貢獻的因素視為公司品牌價值。? 可吸引並留住優(yōu)秀人才。? 對潛在合作夥伴更具有吸引力。? 可避免被捲入業(yè)界的價格競爭。? 顧客通常願意 支付較高價格購買品牌產(chǎn) 品 。? 從顧客的觀點言， 品牌是產(chǎn)品和消費者之 間一種溝通、信任的關(guān)係與長期的承諾。114品牌的定義? 品牌是一種 具有獨特性或差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) ，擁有可辨識的形象或個性，可 憑以和顧客建立強而有力的關(guān)係。 因此，知識 (無形資產(chǎn) )的影響力，正改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)競爭的模式一九九八年全球十大企業(yè) 知識管理能力或?qū)ｉL (無形資產(chǎn) )微軟 腦力、管理技巧與掌握市場能力者可口可樂 商標(biāo)與行銷技術(shù)等默克 人力資源、科學(xué)發(fā)現(xiàn)的專利保護等輝瑞 威而鋼專利等113品牌價值 無形資產(chǎn)中最值得企業(yè)重視的是「品牌」， 品牌可以無限創(chuàng)造企業(yè)價值 。? 在知識經(jīng)濟時代，光憑天然資源是不夠的，必須要靠知識發(fā)展才行。111 天然資源比不上知識重要? 馬來西亞教育部長 提醒編教科書的委員們，不要太強調(diào)馬來西亞是天然物資豐富的國家 進入知識經(jīng)濟時代， 我們的財富不再是在腳底下了，而是在我們的兩個耳朵中間，就是腦力的部分。110虛擬勢力主導(dǎo)未來 — 無形資產(chǎn)日益重要? 第一次革命 蒸汽機 ? 第二次革命 電器產(chǎn)品 (黑夜如白畫 )? 第三次革命 創(chuàng)新能力 (知識決定勝負 ) 【 梭羅 】 宏碁集團董事長施振榮在《鮮活思維》一書中的重要觀點即是：「 無形重於有形的時代 ?！惯@點可從國際黃金價格從一九八 O年每英兩六百多美元，一路慘跌到 兩百六十 美元以下得到印證。老師的迷思107教師未來的重要教學(xué)方針 – 鼓勵學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)意? 美國著名大學(xué)研究生之研究報告， 具有創(chuàng)意但不一定可行 ，就可得高分? 日本大學(xué)研究生之研究報告， 具有創(chuàng)意但不一定可行 ， 則可能不及格 兩個國家不同的做法， 造就了兩國在過去十年，經(jīng)濟上的成就有顯著的差異 ( 美國的經(jīng)濟遠優(yōu)於日本 ) ，因此，在教學(xué)過程中 應(yīng)提供學(xué)生足夠發(fā)揮創(chuàng)意的空間，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力 ，實為教師未來在教學(xué)上的一個很重要課題。? 創(chuàng)新的商業(yè)模式不可能永遠成功，要 不斷創(chuàng)新 。q 有那些因素應(yīng)該 創(chuàng)造 （ Create）出來。103 紅海 策略紅海策略 藍海策略在現(xiàn)有市場空間競爭 創(chuàng)造沒有競爭的市場空間打敗競爭 把競爭變得毫無意義利用現(xiàn)有需求 創(chuàng)造和掌握新的需求採取價值與成本抵換 打破價值－成本抵換整個公司的活動系統(tǒng)，配合它對差異化或低成本選擇的策略整個公司的活動系統(tǒng)，配合同時追求差異化和低成本104開創(chuàng)藍海 藍海策略四大行動綱領(lǐng)藍海策略四大行動綱領(lǐng)q 有那些因素已不適用而應(yīng) 消除 （Eliminate)q 有那些因素應(yīng)該 減少 （ Reduce）到遠低於行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。q 創(chuàng)造無人競爭的全新市場 ，讓競爭本身失去意義。 3. 準(zhǔn)供應(yīng)廠商必須派人簡報， 除解說商品特色外，還要訴說如何在電視購物上展示銷售時打動人，簡單講，就是如何把商品賣出去。 2. 透過五大通路賣東西的購物臺，無所不賣，就像是百貨公司一樣 ， 在這樣的情況下，商品可是說是一切的核心。 東森得易購看準(zhǔn)這些消費者，尤其是 30 至 45 歲的女性 購物需求與消費能力，便開始開發(fā)這塊無人觸及的新市場。? 像麥當(dāng)勞將其玩具贈品設(shè)立 Gift Center零售，就是一例。? 像小披薩店，將披薩變小加上焗烤與義大利麵，不但是全新的店，更開拓了披薩的個人市場。? 結(jié)合 科學(xué)專業(yè)能力與商業(yè)洞悉力，轉(zhuǎn)換為解決企業(yè)問題的創(chuàng)新能力 ，正是服務(wù)經(jīng)濟時代 所需， IBM 將這門新興學(xué)科稱為「服務(wù)科學(xué)」。90U 計畫