【正文】 ⑶ 雇員滿意（ ES Employe Satifaction）； ⑷社會(huì)滿意（ SS Society Satifaction）。 ? 第九步，繼續(xù)開(kāi)展 PDCA的循環(huán) 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S管理 請(qǐng)思考 ： 你認(rèn)為怎樣能在 30秒內(nèi)找到你要找的東西？ 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 整理文件 從清理辦公桌開(kāi)始 備忘錄和宣傳品放在電腦上 重要聯(lián)系人名單貼在電腦上 電話機(jī)被紙張淹沒(méi)了 廢紙溢出未清理 廢紙撒落在地上 閱讀文件塞入文檔中被遺忘了 文件數(shù)量在膨脹，卻未隨時(shí)更新 文件柜中充斥著無(wú)關(guān)的資料 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S來(lái)源 、發(fā)展 6S即 : 整理 (SEIRI) 整 頓 (SEITON) 清掃 (SEISO) 清潔 (SEIKETSU) 素養(yǎng) (SHITSUKE) 安全 (SAFETY) 節(jié)約 (SAVING) 服務(wù) (SERVICE) 滿意 (SATIFACTION) 7S 8S 9S 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S方針 ? 以人為本 ? 全員參與 ? 自主管理 ? 舒適溫馨 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 推進(jìn) 6S目標(biāo) ★ 改善和提高企業(yè)形象 ★ 促成效率的提高 ★ 改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率 ★ 減少甚至消除故障，保障品質(zhì) ★ 保障企業(yè)安全生產(chǎn) ★ 降低生產(chǎn)成本 ★ 改善員工精神面貌，增加組織活力 ★ 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S的定義、說(shuō)法 中文 英文 內(nèi)容 分類(lèi) sort 區(qū)分 要 與 不要 之物 ,不要的東西處理掉 定位 straihten 物品擺放固定位置，科學(xué)合理，標(biāo)示區(qū)分 清潔 scrub 清除垃圾 ,排除污物 制度化 systematize 日常活動(dòng)及檢查工作成為制度 標(biāo)準(zhǔn)化 standardize 各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 (規(guī)范化 ) 安全 safety 按照規(guī)范 、流程 作業(yè) 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S的管理的作用 （一） 整齊清潔 工作環(huán)境 良好士氣 顧客滿意 最佳廣告 滿意 企業(yè)形象 6S是最佳推銷(xiāo)員（ Sales) 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S的管理的作用 （二） ? 6S是節(jié)約家 (Saving) 人力 場(chǎng)所 時(shí)間 士氣 浪費(fèi) 提高效率 降低成本 增加利潤(rùn) 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S的管理的作用 （三） ? 6S對(duì)安全有保障（ Safety) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 日常點(diǎn)檢 消防設(shè)施 標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)防 負(fù)責(zé) 安全 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S的管理的作用 （四） ? 6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 (Standardization) 制度化 標(biāo)準(zhǔn)化 便捷 高效 穩(wěn)定 持續(xù) 工作習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn) 基準(zhǔn) 習(xí)慣 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 6S的管理的作用 （五） ? 6S形成令人滿意的職場(chǎng) (Satisfaction) ⑴ 投資者滿意（ IS Investor Satisfaction） 。 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 戴明環(huán)－處理階段 ? 第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 ? 第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 戴明環(huán)－實(shí)施、檢查階段 ? (二 )實(shí)施 (D)階段 ? 該階段只有一個(gè)步驟，即第五步 ? 第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。 ?第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 針對(duì)找出的質(zhì)量問(wèn)題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素。 ?第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 質(zhì)量管理制度的執(zhí)行原則 想到 有效 說(shuō)到 做到 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 再談戴明環(huán) 四循環(huán) 八步驟 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 PDCA八步驟 ? (一 )計(jì)劃 (P)階段 ?計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。 ? Don’t do it（丟掉不管） ： 把一些與目標(biāo)無(wú)關(guān)的事，無(wú)效益的事，應(yīng)差的事丟掉不管 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間管理金科玉律 1. 設(shè)立有挑戰(zhàn)但可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 2. 設(shè)定所有工作的完成期限 3. 建立固定的日常工作模式 4. 在精力最充沛時(shí)做最用腦力的工作 5. 不要推遲你不喜歡但重要的事情 6. 不重要的事遲一點(diǎn)做 7. 分析你在時(shí)間管理方面的障礙 8. 確立你不希望被打擾的時(shí)間 9. 一次只做一件事 ， 盡可能做完它 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間管理金科玉律（續(xù)） /會(huì)議與下屬討論日常事宜 ， 要學(xué)會(huì)拒絕 ， 永遠(yuǎn)尋找更大發(fā)揮時(shí)間價(jià)值的方法 ， 避免過(guò)份的完美主義 習(xí)慣 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 練 習(xí) —日工作 計(jì)劃表 待處理事項(xiàng) 重要性 緊急性 優(yōu)先排序 時(shí)間打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 練 習(xí) —行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間障礙 改善方法及行動(dòng)找出你的時(shí)間障礙，并確定改善方法及行動(dòng) 馬上行動(dòng) 學(xué)以致用 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 第三章 質(zhì)量管理 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 ISO的主要功能是為人們制訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)提供一種機(jī)制。 ? Delegate it（授權(quán)） ： 學(xué)會(huì)授權(quán)，將能派出去的事盡量派給他人干，這樣可以節(jié)約時(shí)間干最重要的工作。 卡耐基 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 第二章 時(shí)間管理 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間的特點(diǎn) ? 寶貴 — 一寸光陰一寸金，時(shí)間就是生命 ? 均等 — 沒(méi)有人擁有比你更多 /更少的時(shí)間 ? 不可再生 — 失不再來(lái) 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間管理是自我管理 ? 管理自己 ? 改變個(gè)人工作習(xí)慣 ? 做時(shí)間的主人，要么被時(shí)間管理 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間管理的本質(zhì) ?時(shí)間管理的本質(zhì)是選擇管理 ?80%的效益來(lái)自于 20%的工作 —掌握關(guān)鍵 ? “ 我沒(méi)有時(shí)間 ” ，其實(shí)只是一個(gè)借口 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間管理的障礙 ?電話干擾 ,不能集中工作 ?別人打擾 ,要放下重要的工作 ?工作優(yōu)先次序不明 ,重要工作未能按時(shí)完成 ?多項(xiàng)重要工作須同時(shí)處理 ,時(shí)間出現(xiàn)沖突 ?工作設(shè)施不足 ,引起不便 ,拖慢工作進(jìn)度 ?人手不足 ,工作不能妥善分配 ?不妥善處理文件 ,造成資料遺失 ?無(wú)力拒絕要求 ,不能兼顧個(gè)人工作 ?拖延工作 ,把重要工作押后 ,影響工作進(jìn)度 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間管理的障礙 (續(xù)） ?不能有效授權(quán) ?時(shí)間估計(jì)不切實(shí)際 ,未能有足夠時(shí)間完成工作 ?信息不足 /不正確 /延誤 ?溝通失誤 /不足 ?猶豫不決 ?職權(quán)不清 ?缺乏自律 ?急于求成 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間管理的障礙分類(lèi) 我 能夠影響 的因素 我 能夠控制的因素 我 不能控制 的因素 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 案例：王延亮的時(shí)間苦惱 ? 與”美兒”電話聊天 — 30分鐘 ? 與朋友電話聊天 — 工作信件未完成 ? 同事突然到訪閑談 — 未能恰當(dāng)婉拒 ? 會(huì)議未做準(zhǔn)備 — 開(kāi)會(huì)時(shí)失控 — 超時(shí)工作 ? 辦公桌文件十分凌亂 , ? 雖有秘書(shū)協(xié)助 ,忙碌時(shí)間還親自接聽(tīng)電話 ? 遲到赴會(huì) 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 案例：梁美兒的時(shí)間煩惱 ?電話聊天 ?遇到同事有需要 ,便毫不考慮個(gè)人的工作時(shí)間 ?個(gè)人工作未能按時(shí)完成 — 超時(shí)工作 ?沒(méi)有組織有關(guān)部門(mén)和下屬協(xié)助進(jìn)行工作 ?遲到赴會(huì) 其它問(wèn)題 ? 感到較大的工作壓力 ? 因工作進(jìn)展問(wèn)題，心情煩亂 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 時(shí)間失控的原因 ? 缺乏計(jì)劃 ? 缺乏組織 ? 缺乏分配 ? 缺乏控制 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 掌握時(shí)間管理要訣 ? 找出問(wèn)題的根源 ? 改善管理習(xí)慣 ? 開(kāi)發(fā)時(shí)間領(lǐng)域 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 掌握時(shí)間管理要訣 — 找出問(wèn)題的根源 ?找出時(shí)間失控的征兆 ?客觀分析問(wèn)題的原因 ?檢討你的工作目標(biāo)及內(nèi)容 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程 泰盈科技 周經(jīng)理工作分類(lèi) 工作項(xiàng)目分類(lèi) 處理次數(shù) 所費(fèi)時(shí)間 (分鐘 ) 瀏覽文件 3 23 處理郵件 (拆閱及答復(fù) ) 4 40 寫(xiě)會(huì)議記錄 4 49 聊天 （ 包括電話及同事 ） 4 28 接聽(tīng)電話 5 23 提點(diǎn)職員祖兒 2 28 個(gè)人事項(xiàng)及休息 2 10 打造金牌團(tuán)隊(duì) —— 杰出領(lǐng)導(dǎo)力系列課程