你的形象--價值百萬(參考版)
2025-01-17 12:22本頁面
【正文】 ”/“請慢走，歡迎您再次光臨！ ” 備注：三項禮儀的總體要求是：微笑甜美、動作要規(guī)范、敬語溫和。 C、敬語 —— （ 1）、與鞠躬同時進行，音量適中。 （ 2）、右手握左手腕，放于小腹，自然彎腰 45度，頭與背部為一直線。 照照鏡子 — 你有這些習(xí)慣動作嗎？ ? 搔癢或抓癢 ? 猛扯或玩弄頭發(fā) ? 當(dāng)眾梳頭 ? 手指不停地敲 ? 玩弄、挑或咬指甲 ? 腳不停地抖動 ? 當(dāng)眾化妝或涂指甲油 ? 剔牙 ? 舌頭在嘴里亂動 ? 坐立不安 ? 打呵欠 ? 把紙或回形針弄直 ? 把紙弄得咔咔作響 ? 嚼口香糖 ? 擠占他人空間 三項禮儀包括：微笑、敬禮、敬語 A、微笑 —— 規(guī)范動作是說 “茄子 ”的動作，要求至少要露出門牙，臉部肌肉呈放松狀態(tài)，眼神要自然流露。 ? 忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，不要躺在沙發(fā)里。 ? 忌九對一切公共活動場所的規(guī)則都應(yīng)無條件地遵守與服從。 ? 忌七在人來人往的公共場所最好不要吃東西，更不要出于友好逼著在場的人吃你的東西，愛吃零食者，在公共場合要有所克制。見別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之舉動。當(dāng)他人作私人談話時，不可接近。 ? 忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫，這是一種極不文明的行為。尤其是出洗手間時，你的樣子最好與進去時保持一樣，或更好才行，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成?？人浴⒋驀娞?、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面再為之。 ? 先于上司向客人遞交名片 。 ? 把對方名片放入褲兜里。 ? 如何接拿名片 手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。側(cè)伸面對客人。 共乘電梯 ? 先按電梯，讓客人先進。 “ 請 ” 根據(jù)場景的不同，有著不同的語義： “ 請進 ” 、 “ 這邊請 ” 、 “ 里邊請 ” 、“ 請跟我來 ” 、 “ 請坐 ” 等等。 ? 態(tài)度誠懇，言談過程中，目光平視，注視對方的眼鼻之間； ? 切忌東張西望、翻閱書報、似聽非聽，隨意打呵欠，伸懶腰或不時看鐘表； ? 在與人交談時，將頭垂下是一種消極的人體信號，缺乏興趣的行為； ? 當(dāng)雙方緘默不語或別人失言時不應(yīng)再看著對方 ； 盡量回避別人不愿談及的事或容易引起悲傷的事，無意涉及某些話題刺傷對方應(yīng)立即道歉； ? 不應(yīng)隨便議論長者、他人的私生活； ? 不要輕易打斷對方的講話或隨意插話。在雙手右手握住后，一般左手再搭在對方伸過來的右手上； 女士優(yōu)先 長者優(yōu)先 尊者優(yōu)先 賓客優(yōu)先 力度適中 應(yīng)答禮節(jié) ? 解決客人問題時，首先必須按規(guī)范站立，不準(zhǔn)依靠各種物體，雙目注視對方； ? 集中精神，停止其它工作； ? 其次要仔細(xì)耐心地傾聽客人的談話內(nèi)容，必要時作好記錄，以示尊重客人； ? 沒聽清楚時，應(yīng)說： “ 對不起，請您再說一遍。 ? 握手禮注意事項： ? 基本原則：上級在先，長輩在先，女士在先； ? 下級、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候，見對方伸出手后，再伸手與之握手，在上級、長輩面前不可先伸手； ? 若一人與多人握手時，最有禮貌的順序應(yīng)該是：先上級、后下級、先長輩、后晚輩、先主人、后客人、先女士、后男士； ? 若男女初次見面，女方可以不與男方伸手，互致點頭禮即可； ? 若接待來賓，不論男、女主人都要主動伸手表示歡迎； ? 在餐旅行業(yè)中，應(yīng)以客人先伸手為準(zhǔn)，服務(wù)人員不得先伸手與客人握手。 握 手 禮 ? 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分； ? 和女士握手時用力要輕，略微上下擺動二三秒為宜，注視對方，微笑致意。 ? 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。 鞠 躬 禮 ? 取立正姿勢，雙目注視受禮者，面帶微笑，然后使身體上部向前傾斜，
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