【正文】 2023年 1月 28日星期六 7時(shí) 34分 27秒 19:34:2728 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 28日星期六 下午 7時(shí) 34分 27秒 19:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :34:2719:34Jan2328Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 28, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 28日星期六 7時(shí) 34分 27秒 19:34:2728 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 28日星期六 下午 7時(shí) 34分 27秒 19:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:34:2719:34:2719:34Saturday, January 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:34:2719:34:2719:341/28/2023 7:34:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 34分 27秒 下午 7時(shí) 34分 19:34: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 7時(shí) 34分 :34January 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :34:2719:34:27January 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :34:2719:34Jan2328Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 28, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 為什么投訴的客戶是好客戶？因?yàn)橥对V是第二次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，如果處理的好，回頭率有 67% ? 世上的人是差不多的，有一點(diǎn)歸功于運(yùn)氣，更重要的是自己經(jīng)營(yíng)一個(gè)事業(yè)的一種態(tài)度，一個(gè)老板在就應(yīng)做好你該做的樣子。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 建議：所有的廣告僅做事實(shí)性與教育性陳述，采用一套合理且統(tǒng)一的退貨與補(bǔ)償政策，通知供應(yīng)商，你拒買任何有問(wèn)題的貨品，可以簽采購(gòu)合同，如果有問(wèn)題他們會(huì)賠多少錢，承擔(dān)什么責(zé)任等，對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品的退貨和換貨，是對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任的一種勇氣，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)未來(lái)更大的信心。 不合理的服務(wù)，表面為客戶，其實(shí)為自己。 ? 和消費(fèi)者合作的公司，一定會(huì)得到下面的知名度與評(píng)價(jià)。 ? 要點(diǎn)：消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，是一個(gè)麻煩也是一個(gè)契機(jī)，沒(méi)有哪個(gè)公司是讓消費(fèi)者滿意的，他的投訴和不滿是正常，重要的是你怎么處理。 ? OEM：委托制造 ODM：用人家指定的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) ? 貿(mào)然投入與錯(cuò)失良機(jī)，在準(zhǔn)備工夫上有什么異曲同工的地方？ 異曲是不應(yīng)跳下去的他跳下去了，錯(cuò)失良機(jī)是應(yīng)抓到他沒(méi)抓到， 同工的地方是事先統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有準(zhǔn)備好。 ? 快速的競(jìng)爭(zhēng)，就是快速的密集。 ? 指定專人收集市場(chǎng)采購(gòu)信息，與進(jìn)出口貿(mào)易商和主要商展機(jī)構(gòu)保持接觸，必要時(shí)，免費(fèi)提供產(chǎn)品試用。 ? 注意各地政府會(huì)合格產(chǎn)品審查規(guī)范，并盡量早將自己列入清單，以便隨時(shí)參加競(jìng)標(biāo)。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)公司的技術(shù)應(yīng)占他銷貨收入的 1/10。品牌：品質(zhì)工程與服務(wù)意識(shí)的量化。財(cái)力：未分配盈余與增資，融資對(duì)象。 ? 建議：（ 5點(diǎn)） 任何公司的擴(kuò)張都需要資源有形的，無(wú)形的，你對(duì)未來(lái)， 2— 3年， 5— 7年的資源應(yīng)做一個(gè)需求計(jì)劃。 經(jīng)常閱讀行業(yè)資訊。 客觀評(píng)做專業(yè)化程度和競(jìng)爭(zhēng)的條件。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 任何一樁投資在某種程度上都是賭博，問(wèn)題是這賭博要在何時(shí)開(kāi)始，何處終了。 ? 中小企業(yè)就是把錢花在刀口上。 ? 像可口可樂(lè)，麥當(dāng)勞，那種大企業(yè)，鋪天蓋地的廣告為什么？因?yàn)樗麄兠磕晔杖攵家园賰|美金計(jì)算，他們已變成一個(gè)形象，成為一個(gè)圖騰和符號(hào)，如果你連續(xù)一二個(gè)月沒(méi)看到他們的廣告，會(huì)以為他倒了呢。 ? 住在哪里，決定你的事業(yè)，住在哪里決定你的享受，住在哪里，決定你的朋友。 ? 找一個(gè)點(diǎn)定位出來(lái)，然后不斷強(qiáng)化下去。 ? 建議：思考一個(gè) USP（獨(dú)特銷售點(diǎn)子）區(qū)隔你的產(chǎn)品，廣告公司要有一個(gè)特別的賣點(diǎn)，如農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 熟悉廣告，并不表示你是廣告專家，打了廣告也并不表示生意就會(huì)來(lái)。 廣告后就會(huì)有生意上門。 ? 要領(lǐng)導(dǎo)流行，要自己有那前瞻的眼光，能夠預(yù)測(cè)一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)，否則錢輪不到你來(lái)賺。 ? 真正會(huì)賺錢的人，不是人家說(shuō)了，你才去做，這錢是輪不到你的。 瀏覽各種櫥窗，風(fēng)物，商展，設(shè)計(jì) 出國(guó)考查。 ? 一個(gè)人能換位思考，想想客人在蹲馬桶的時(shí)候，如果有人按鈴，馬桶旁邊有個(gè)按鈕一按，門口顯示請(qǐng)稍候，這就是預(yù)期之外。 ? 用深耕的方式，思考你能做的更出色的地方，以換位的方式，思考你能在顧客預(yù)期之處的表現(xiàn)。 ? 做產(chǎn)品，將賣方做法和買方想法列記下來(lái)，兩個(gè)對(duì)照著看看就明白了。 ? 越是不按牌理出牌，越是不循常理去行事的，公司才常常是大家記得住的公司。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 我最討厭的人，是只說(shuō)不做的人，今天中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，和理論家，中國(guó)缺少的是精益求精的執(zhí)行者。 ? 淹沒(méi)在混亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)學(xué)會(huì)多走一步。 ? 每增加一次促銷就要有 10%的利潤(rùn)，一個(gè)企業(yè)在短期之間，都活不下去的話，很難想象長(zhǎng)期能活的下去。 ? 服務(wù)太低不賺錢，太好也不賺錢，因?yàn)橥顿Y太大，不要在費(fèi)用上面超負(fù)荷，不要去花一個(gè)自己花不起的錢，什么事情都沒(méi)有比活下去更重要。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 要思考多花的錢去投資，利潤(rùn)一起長(zhǎng)成長(zhǎng)嗎？那在銷貨的收入里面是不是利潤(rùn)已經(jīng)開(kāi)始下滑，公司做了過(guò)度的促銷是不是沒(méi)有錢搞研發(fā)和添購(gòu)設(shè)備。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 一個(gè)企業(yè)在差不多的長(zhǎng)成的時(shí)候，利潤(rùn)就達(dá)到了頂點(diǎn)到了成熟的時(shí)候，銷售到了頂點(diǎn)，利潤(rùn)已經(jīng)開(kāi)始下滑了，就是做了過(guò)多的服務(wù)和促銷。 銷貨，收入在接近頂點(diǎn)時(shí)，利潤(rùn)其實(shí)已經(jīng)在遞減。 ? 一個(gè)企業(yè)如果不能突破平徑，來(lái)次再創(chuàng)新，企業(yè)一旦出現(xiàn)拐點(diǎn)以后，利潤(rùn)就開(kāi)始下滑。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 過(guò)度服務(wù)，過(guò)度促銷，利潤(rùn)成長(zhǎng)率其實(shí)有一個(gè)拐點(diǎn)，也叫反曲點(diǎn)。 ? 思考：如何包裝你的公司，為什么成功的并購(gòu)只有30% ? 買個(gè)公司，特別要注意文化的沖突， 2個(gè)不一樣的公司會(huì)在一起，一定有沖突。 ? 厲害的企業(yè)是不缺錢的，是不怕沒(méi)市場(chǎng)的，是不怕東西賣不掉的，是不希望人多的，這叫本事。 公司買來(lái)有兩種人會(huì)走，一是管理人員，二是技術(shù)人員，這兩種人一走買來(lái)的就是空殼。 ? 先研究他有哪些有價(jià)值的產(chǎn)品線，設(shè)備，經(jīng)銷網(wǎng)和渠道，技術(shù)和管理者。 ? 把該賣掉的包裝的漂漂亮亮的全部賣掉。 公司受到什么政策上面的保護(hù)。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 要告訴別人公司有什么商譽(yù)，知名度或品牌。 ? 要告訴別人你公司一月或一年能收入多少錢。 ? 豐田講，我們不制造汽車，我們組裝汽車，全外包。 工廠外包，公司不要養(yǎng) IT人員，軟硬件都外包。 ? 中小企業(yè)很大瓶頸就是不做長(zhǎng)期規(guī)劃，沒(méi)有十年計(jì)劃，只做兩三年的。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 對(duì)大訂單要注意三件事： 收訂金 訂處罰條款 注意這個(gè)訂單可以維護(hù)多久，來(lái)確定要不要為這訂單去買機(jī)器和設(shè)備。 ? 對(duì)于數(shù)量很大的訂單，要留心訂金，罰款與長(zhǎng)久性。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 證券價(jià)格乘市場(chǎng)利率，等于證券的收入。 ? 忽略了公司理財(cái)，公司理財(cái)有三個(gè)部分： 自己要維持一個(gè)不錯(cuò)的收入（不會(huì)維持收入） 有天要賣，也要賣的很好（不會(huì)出售事業(yè)） 把別人很劃算的買進(jìn)來(lái)（不會(huì)兼并別人） ? 要點(diǎn)：復(fù)雜的金融理財(cái)，永遠(yuǎn)是現(xiàn)代商業(yè)的核心。 正確的生產(chǎn)圖層設(shè)計(jì)，可能做出一個(gè)正常的存貨計(jì)劃。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 正確的生產(chǎn)計(jì)劃，可以得到一個(gè)正確的物料采購(gòu)單。 ? 正確的市場(chǎng)調(diào)查，可以得到正確的客戶需求。 供應(yīng)商不要只認(rèn)識(shí)一家 跟你有關(guān)的供應(yīng)商，經(jīng)常要和他有點(diǎn)來(lái)往交易，維護(hù)一個(gè)很好的關(guān)系 不時(shí)暗示你的供應(yīng)商，我臨時(shí)緊急調(diào)貨你有多少能力，自己心中有譜。 ? 做好緊急調(diào)貨的準(zhǔn)備。 ? 自己看的那一套帳，存貨價(jià)值要忠實(shí)地遞減。 ? 正確的品質(zhì)，地區(qū)，時(shí)間，價(jià)格。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 敢只進(jìn)客戶訂的貨，就要先貫徹零庫(kù)存計(jì)劃。 ? 工業(yè)管理里面有個(gè)名詞，叫安全庫(kù)存，最低存量，最高存量，還有經(jīng)濟(jì)的采購(gòu)量，被稱為企業(yè)管理倉(cāng)庫(kù)中的四個(gè)重要數(shù)字。 ? 內(nèi)外庫(kù)存：廠商握有的是內(nèi)部庫(kù)存，經(jīng)銷商手上的是外部庫(kù)存。每年要換一次單。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 銷售大會(huì)時(shí)叫上財(cái)務(wù)人員，他才會(huì)在資金當(dāng)中給個(gè)建議： 算出臨界點(diǎn) 上報(bào)表注解重要信息，說(shuō)出他的意見(jiàn) 公司重要營(yíng)銷會(huì)議，財(cái)會(huì)人員統(tǒng)統(tǒng)參加 ? 顏色管理：用綠色，黃色，紅色區(qū)分警示信號(hào)，解讀重要顏色信息。 財(cái)會(huì)人員拿報(bào)表給你看，要提醒他們，不要只給我看一個(gè)打印出來(lái)的報(bào)表，報(bào)表送過(guò)來(lái)，正常的部分統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)意見(jiàn)， 有時(shí)間就統(tǒng)統(tǒng)看，沒(méi)時(shí)間就看他標(biāo)注的，需要財(cái)務(wù)人員解讀，我們花錢請(qǐng)財(cái)務(wù)人員，他們要解讀給我們聽(tīng)。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 財(cái)會(huì)人員并不專業(yè)，只是對(duì)帳很專業(yè)。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 損益表中的關(guān)鍵科目，一個(gè)公司的成本占收入到底多少？不要看絕對(duì)值，最好看你的同行和他的比例，管銷費(fèi)用，如果很高，就表示主管請(qǐng)客太多，而且是公司天天搞促銷，利潤(rùn)并沒(méi)有上升，管銷費(fèi)用多了，利潤(rùn)就少了，營(yíng)業(yè)外收入，是和公司本身生產(chǎn)沒(méi)有關(guān)系的錢，很多就是不務(wù)正業(yè)。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 最好搞懂一些重要關(guān)鍵科目 . ? 資產(chǎn)負(fù)債表里面，應(yīng)收帳款特別的多，那表示錢都在客戶那里沒(méi)回到我們手上，存貨多表示沒(méi)賣出去，固定資產(chǎn)多表示公司的錢都?jí)涸谠O(shè)備，機(jī)器，土地上，無(wú)形資產(chǎn)，不要擺在上面。 ? 現(xiàn)金的來(lái)源在流量里面有可能是用運(yùn)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生的像凈利，有可能是應(yīng)收帳款減少，有可能是應(yīng)付帳款增加，現(xiàn)金的去像有可能是存貨的增加，有可能是固定資產(chǎn)的增加，有可能是應(yīng)付票據(jù)的減少。 ? 現(xiàn)金流量表分幾大塊：一是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)里面產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，就是公司的運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的支出和收入，第二是投資活動(dòng)里產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，就是公司在投資里所產(chǎn)生的支出跟流入，第三是籌資活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，籌資的籌是籌備的意思。 ? 資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，是當(dāng)每年底或月底，最后一天，你手上多少資產(chǎn)負(fù)債，有多少資本，這叫表態(tài)數(shù)字，資產(chǎn)是現(xiàn)金的去路，負(fù)債和資本是現(xiàn)金的來(lái)源，去路和來(lái)源是相等的，資產(chǎn)等于負(fù)債加資本。 ? 財(cái)務(wù)是一面鏡子，反應(yīng)出你的問(wèn)題。 注意主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 ? 前提：每一個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)該： 熟悉基本財(cái)務(wù)觀