x年上半年工作總結(jié)(定稿)(參考版)
2025-01-17 05:55本頁(yè)面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。 2023年下半年工作設(shè)想及計(jì)劃 5 6 培訓(xùn)管理： 每月有培訓(xùn)主題，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)基層員工培訓(xùn)， 培訓(xùn)考核，公司負(fù)責(zé)抽查；管理人員培訓(xùn)、考核由公司組 織，并將成績(jī)列入季度服務(wù)之星評(píng)選。 保安管理： 專門聘請(qǐng)保安經(jīng)理主抓特勤隊(duì)管理，歸屬項(xiàng)目一 部管理。 2023年下半年工作設(shè)想及計(jì)劃 3 4 清潔管理： 業(yè)主評(píng)價(jià)項(xiàng)目好壞很大程度上是對(duì)清潔服務(wù)的質(zhì) 量。 工程管理： 建立中央管理的工程部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備維保工作 及輔助項(xiàng)目監(jiān)管外判單位維保工作；項(xiàng)目工程人員，負(fù)責(zé)日 常業(yè)戶室內(nèi)維修及公共區(qū)域維修，日常設(shè)備巡查及應(yīng)急維 修，監(jiān)管外判單位維保工作。 第五部分： 上半年管理中存在的問(wèn)題 2023年下半年工作設(shè)想 2023年下半年工作設(shè)想及計(jì)劃 為了順利完成 2023年公司既定目標(biāo)，應(yīng) 從內(nèi)部管理，培訓(xùn)，人才儲(chǔ)備，服務(wù)宣傳及 拓展方面實(shí)行突破以期完成整年度效率目標(biāo)、 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及質(zhì)量目標(biāo)。 受行業(yè)局限，人才儲(chǔ)備能力脆弱，引進(jìn)人才的難度加大；加之 一線員工的收入無(wú)法與市場(chǎng)接軌，員工流失較多。 第五部分： 上半年管理中存在的問(wèn)題 7 8 從業(yè)主滿意度調(diào)查顯示，綜合滿意度不高，較為薄弱依次是社 區(qū)文化活動(dòng)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生服務(wù)方面。 還有，就是管理者責(zé)任心與擔(dān)當(dāng)力的缺失。 3 4 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理能力沒(méi)有提升，有的連基礎(chǔ)性的工作都不會(huì) 做，如放行條制度執(zhí)行不嚴(yán)、交樓不抄水電表、業(yè)主投訴無(wú)人跟 進(jìn)處理，該維修設(shè)施不去維修，不能全面管控好項(xiàng)目 。 第五部分： 上半年管理中存在的問(wèn)題 隨著物價(jià)不斷上漲，為了控制成本人員相對(duì)減少，而制度規(guī) 范要求沒(méi)有及時(shí)跟上，加之人員素質(zhì)整體下降，進(jìn)而使項(xiàng)服 務(wù)質(zhì)量有所下降 ?！耙话恪表?xiàng)的評(píng)價(jià)，怡苑、利雅 灣分別為 %、 %，處于較高的比率，這部分的業(yè) 戶處于觀望，處于較為容易下調(diào)到“不滿意”的危險(xiǎn)臨界點(diǎn)。 第三部分： 2023年上半年項(xiàng)目情況 全管項(xiàng)目名稱 供電系統(tǒng) 生活供水系統(tǒng) 監(jiān)控系統(tǒng) 對(duì)講門禁系統(tǒng) 停車場(chǎng)系統(tǒng) 電梯系統(tǒng) 消防系統(tǒng) 名 悅 正常 正常 正常 正常 正常 正常 A棟天面風(fēng)機(jī)未接 利雅灣 正常 正常 6個(gè)攝像頭故障 三錕閘發(fā)卡故障 時(shí)常系統(tǒng)“死機(jī) ” 維保不到位 報(bào)警主機(jī)故障及水管異常 西門口 正常 正常 22個(gè)攝像頭及 5號(hào)主機(jī)故障 管理機(jī)及轉(zhuǎn)換大堂門禁主機(jī)故障 基本正常 維保不到位 一期報(bào)警主機(jī)故障 富業(yè)苑 正常 正常 正常 正常 基本正常 基本正常 基本正常 富悅花園 正常 基本正常 主機(jī)網(wǎng)絡(luò) 故障 基本正常 無(wú) 基本正常 系統(tǒng)癱瘓管 道無(wú)水 廣弘天琪 正常 正常 基本正常 正常 系統(tǒng)時(shí)間 “死機(jī) ” 正常 基本正常 怡 苑 基本正常 基本正常 3個(gè)攝像頭 故障 基本正常 無(wú) 正常 系統(tǒng)癱瘓管 道無(wú)水 華盈居 正常 正常 基本正常 南塔主板故 障 無(wú) 維保不到 位 基本正常 金河水岸 正常 基本正常 2個(gè)攝像頭 故障 基本正常 基本正常 1臺(tái)電梯故 障 系統(tǒng)故障管 道無(wú)水 大運(yùn)家園 正常 正常 6個(gè)攝像頭故障 門禁不能發(fā)卡 基本正常 1B電梯經(jīng)常故障 3E管道無(wú)法恒壓 俊怡御景 正常 正常 正常 正常 正常 正常 正常 4 項(xiàng)目巡查情況 ? 質(zhì)量檢查 第三部分： 2023年上半年項(xiàng)目情況 項(xiàng)目巡場(chǎng) 項(xiàng)目夜巡 2023年上半年項(xiàng)目巡場(chǎng)次數(shù) 72次，夜巡 2次 4 項(xiàng)目巡查情況 ? 質(zhì)量檢查 第三部分： 2023年上半年項(xiàng)目情況 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)綠化明顯改善 整改前 整改后 4 項(xiàng)目巡查情況 ? 質(zhì)量檢查
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