【正文】 上午 1時 47分 26秒 上午 1時 47分 01:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時 47分 :47February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :47:2601:47:26February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:47:2601:47:2601:47Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 01:47:2601:47:2601:472/1/2023 1:47:26 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 1時 47分 26秒 上午 1時 47分 01:47: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時 47分 :47February 1, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :47:2601:47:26February 1, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :47:2601:47Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 1時 47分 26秒 01:47:261 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 47分 26秒 01:47: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:47:2601:47:2601:47Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:47:2601:47:2601:472/1/2023 1:47:26 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023412 52 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 以管理變革為契機，全方位地推動企業(yè)文化建設 2023412 53 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 2023年上半年） ? 使全體員工清楚了解并理解 XXX的使命、愿景、精神和價值觀，熟記員工行為規(guī)范，并能指導自己的行動； ? 使各部門清楚了解CI的應用規(guī)范，保持統一的視覺形象。 7． 保密 未經批準 ， 銷售 、 物業(yè)人員不得向外界傳播或提供有關公司之任何資料 ， 公司的一切文件及資料不得交給無關人員 ， 如有查詢 ， 可請查詢者到公司正式對外咨詢部門問訊 。 （ 6） 在崗位上 ， 不得打私人電話 。 （ 4） 必要時要作好記錄 ， 通話要點要問清 ， 然后向對方復述一遍 。 如果早上 ， 應說 “ 早上好 ， XXX廣場 ” 。 2023412 47 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（四） 6． 電話 （ 1） 所有來電 ， 務必在三響之內接答 。 （ 4） 工作外衣衣袖 、 衣領處 、 襯衣領口 ， 不得顯露內衣 ， 工作服外不得顯露個人物品 ， 如紀念章 、 筆 、 紙張等 ， 工作服衣袋不得多裝物品 ， 顯得鼓起 。 （ 3） 鈕扣要全部扣好 ， 穿西裝制服時 ， 不論男女 ， 第一顆鈕扣應扣上 。 （ 15） 當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事要幫助 。 （ 14） 暫時離開面對的客人 ， 一律講 “ 請稍候 ” ， 如果離開時間較長 ， 回來后要講 “ 對不起 ， 讓您久等了 ” 。 （ 13） 任何時候不準講 “ 喂 ” 或說 “ 不知道 ” 。 （ 11） 顧客講 “ 謝謝 ” 時 ， 要立即回答 “ 不用謝 ” ， 不得毫無反應 。 （ 9） 指第三者時不能講 “ 他 ” ， 應稱 “ 那位先生 ” 或 “ 那位女士 ” 。 2023412 46 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（三） （ 7） 不得以任何借口頂撞 、 諷刺 、 挖苦客人 。 （ 5） 不講過份的玩笑 。 （ 3） 三人以上對話 ， 要用相互都懂的語言 。 4． 言談 （ 1） 聲調要自然 、 清晰 、 柔和 、 親切 ， 不要裝腔作勢 ， 聲量不要過高 ， 亦不要過低 ， 以免顧客聽不太清楚 。 （ 8） 銷售 、 物業(yè)人員在服務 、 工作 、 打電話和與顧客交談時 ， 如有客人走近 ， 應立即示意 ， 以表示已注意他 （ 她 ） 的來臨 。 （ 6） 顧客和你講話時應全神貫注 ， 用心傾聽 ， 不得東張西望 ， 心不在焉 。 咳嗽 、 打噴嚏時應轉身向后 ， 并說對不起 。 其細微表現是 ， 目光凝視 ， 適度避閃 。 （ 2） 面對顧客應表現熱情 、 親切 、 真實 、 友好 ， 做到精神振奮 ， 情緒飽滿 ， 不卑不亢 。 不得將任何物件夾于腋下 。 （ 6） 必須佩帶工號牌 ， 統一佩在左胸處 ， 不得歪歪扭扭 。 （ 4） 女性銷售 、 物業(yè)上班要化妝 ， 但不得濃妝艷抹 。 （ 3） 頭發(fā)要常洗 、 整齊 。 儀表 （ 1） 身體 、 面部 、 手部必須清潔 ， 提倡每天洗澡 ， 換洗內衣 。 請人讓路要講對不起 ， 不得橫沖直撞 ， 粗俗無禮 。 （ 5） 行走要快 ， 但不能跑 ， 不得二人搭脖 、 挽手而行 ， 與客人相遇應靠邊而走 ， 不得從二人中間穿行 。 （ 4） 雙手不得叉腰 、 交叉胸前 、 插入衣褲或隨意亂放 。 （ 2） 所有以坐姿工作的銷售 、 物業(yè)人員 ， 必須坐姿端正 ， 不得翹二郎腿 ， 不得將腿搭在座椅扶手上 ， 不得盤腿 ， 不得脫鞋 。 接電話標準語： “ 您好 ，XXX置業(yè) ， 請問您找誰 ？ ”“ 他不在 ， 請問需要留言嗎 ？ ” ?微笑：待人接物時 ， 要保持良好的儀態(tài) ， 特別要始終微笑 。 ?注意保持清潔 、 優(yōu)雅的辦公環(huán)境 ， 提高工作效率 ， 不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙 ， 不要聊天 、 高聲喧嘩 。廉潔自律，率先垂范，自覺遵守規(guī)章制度 2023412 43 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX全體員工的一般行為規(guī)范 ?儀表：員工儀表應保持整潔 、 大方 、 得體 ， 男職員不可留長發(fā) 。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據，不搞主觀臆斷 用人不疑，合理授權。公司重要政策與制度的制定，均要充分地征求意見與協商 2023412 37 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX的基本人力資源政策（二） 人力資源管理主要規(guī)范 招聘與錄用 ?“賽馬不相馬”是新軋選拔賢才的基本原則； ?建立雙向選擇、競爭上崗機制，在人員使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾；對于中層干部，在任前進行公示，以充分聽取員工意見； ?“不求為我所有，但求為我所用”，建立靈活的吸納和使用外部人才的機制 解聘與辭退 ?利用內部勞動力市場的競爭與末位淘汰機制，建立例行的員工解聘和辭退程序。明確的挑戰(zhàn)性目標和任務，是我們對員工績效公正評價的依據；員工在完成本職工作中表現出的業(yè)績和能力，是比學歷更重要的評價能力的公正標準 公平 ? 公平就是新軋為員工提供公平的機會與條件。提高員工的積極性是新軋全部管理工作的中心之一； ? XXX置業(yè)全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。 2023412 36 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX的基本人力資源政策（一） 人力資源管理準則 人本主義 ? 人力資源是新軋成長的第一要素。 資本經營 ?通過資本運營更大規(guī)模地調動資源 ， 以壯大企業(yè)實力 。在制定重大投資決策時，充分關注有巨大潛力的新興市場和新產品的成長機會。新軋既要抓住新興產品市場的快速滲透和擴展，也要大力推進成熟產品在傳統市場上的擴張，形成絕對優(yōu)勢的市場地位 營銷網絡 ?直供是營銷網絡的主要發(fā)展方向 ?重視對經銷商的評價、激勵和動態(tài)管理 2023412 34 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX的基本經營政策（四） 生產方式 ???生產戰(zhàn)略 ?新軋的生產戰(zhàn)略是在優(yōu)化營銷策略的基礎上建立敏捷生產體系； ?采用世界上先進的工藝技術，引入 ISO9000、 QS9000、 ISO14000、OHSAS18000等國際通行的質量管理、環(huán)境管理及職業(yè)安全衛(wèi)生管理