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辦公制度及商務(wù)禮儀課件(參考版)

2025-01-16 20:53本頁(yè)面
  

【正文】 上午 1時(shí) 24分 55秒 上午 1時(shí) 24分 01:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 1時(shí) 24分 :24January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :24:5501:24:55January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:24:5501:24:5501:24Tuesday, January 31, 2023 1知人者智,自知者明。 01:24:5501:24:5501:241/31/2023 1:24:55 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 24分 55秒 上午 1時(shí) 24分 01:24: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 1時(shí) 24分 :24January 31, 2023 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 :24:5501:24:55January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:5501:24Jan2331Jan23 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 24分 55秒 01:24:5531 January 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 31日星期二 上午 1時(shí) 24分 55秒 01:24: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 01:24:5501:24:5501:24Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 01:24:5501:24:5501:241/31/2023 1:24:55 AM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 謝謝大家! 祝愿各位同事在新的工作崗位上為魯能事業(yè)建功立業(yè)! 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 握手禮儀 握手的伸手次序 ? 男女之間,女士先; ? 長(zhǎng)幼之間,長(zhǎng)者先; ? 上下級(jí)之間,上級(jí)先; ? 迎接客人,主人先; ? 送走客人,客人先。 ? 坐著時(shí),除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外,應(yīng)起立。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候。 ? 介紹時(shí)不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。 儀容禮儀-禮儀自檢 ?頭發(fā)梳好了嗎? ?衣服筆挺嗎? ?皮鞋擦好了嗎? 介紹禮儀 晚輩介紹給 長(zhǎng)輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士 正式介紹 以輕松愉快 為主,不講 究順序,可 直報(bào)其名 。 儀容禮儀-服飾 黑色西裝: 莊重大方、 沉著素靜 搭配: 白襯衫 + 紅黑領(lǐng)帶 儀容禮儀-服飾 中灰西裝: 格調(diào)高雅, 端莊穩(wěn)健 搭配: 暗灰襯衫 + 銀灰領(lǐng)帶 儀容禮儀-服飾 暗藍(lán)色西裝: 格外精神 灰藍(lán)襯衫 + 暗藍(lán)色領(lǐng)帶 儀容禮儀-服飾 墨綠色西服: 典雅而華貴, 恬淡而生輝 搭配: 中黃色襯衫 + 深黃色領(lǐng)帶 儀容禮儀-服飾 咖啡色西服: 風(fēng)度翩翩 搭配: 黃褐色襯衫 + 咖啡色領(lǐng)帶 儀容禮儀-服飾 特別提醒: 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮 帶扣處為宜,過(guò)長(zhǎng) 過(guò)短都不合適。 ? 女士不當(dāng)眾擦口紅。 ? 不當(dāng)眾挖鼻孔及剃牙 。 餐桌禮儀 ? 就座時(shí)左側(cè)入位 。 省內(nèi)圓桌就餐一般安排座次 主賓 ※ ※ ※ 四賓 三賓 副主賓 ※ ※ ※ 副主陪 主陪 長(zhǎng)條桌就餐一般安排座次 主賓 三賓 副主陪 主陪 ※ ※ ※ ※ 副主賓 四賓 ※ ※ 西餐座次原則 ? 女士?jī)?yōu)先(女主人:主位 /男主人:第二主位) ? 以右為尊(男主賓坐于女主人右側(cè),女主賓坐于男主人右側(cè)) ? 距離定位(距主位越近,地位越高) ? 面門為上(面對(duì)門口高于背對(duì)門口) ? 交叉排列(男 女,生人 熟人) 西餐餐具使用 (右手持刀,左手持叉 ) 說(shuō)明: 西餐進(jìn)餐原則: ? 西式宴會(huì)主人于甜點(diǎn)前致詞,中式宴會(huì)則在開始時(shí)致詞; ? 如需侍者服務(wù)應(yīng)以簡(jiǎn)單手勢(shì)示意; ? 進(jìn)餐無(wú)敬酒及干杯的習(xí)慣; ? 緊閉雙唇咀嚼,嘴內(nèi)有食物時(shí)不說(shuō)話; ? 進(jìn)食速度不宜太快或太慢; ? 喝湯不可發(fā)出聲音。 ? 觀景為上,靠墻為上。 中餐宴席 座次 排列規(guī)則 排序原則: ? 以遠(yuǎn)為上,面門為上。 ? 臨臺(tái)為上,開闊為上。 宴會(huì)座次排列 中餐宴席 桌次 排列規(guī)則 排序原則: ? 面門為上,以遠(yuǎn)為上。 參加者列隊(duì)站在簽字者之后。 雙邊簽約座次排列 一般簽字桌橫放。 談判時(shí),主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐,其他人員按職位高低自近而遠(yuǎn)在主談人員兩側(cè)就坐。 若談判桌橫放,面門位置屬于客方,背門位置屬于主方。 有人操作升降電梯: 陪同人員后進(jìn)后出。特殊情況,如雙方均首次到一個(gè)陌生房間,陪同人員宜先入房門。 橫向: 陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)(靠墻一側(cè))讓給客人。男女同行時(shí),一般女士?jī)?yōu)先走在前方。 對(duì)于縱向來(lái)講,前方高于后方。 行進(jìn)位次排序 情況一:平面行進(jìn)時(shí) 兩人橫向行進(jìn),內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。主要用于會(huì)見朋友賓客或較為輕松的場(chǎng)合。如:匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。 相對(duì)式: 相對(duì)而坐,有一定距離。 中心式: 猶如眾星捧月,具有較明顯的尊卑關(guān)系。適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì),以及難以排列情況。越野車功率大,底盤高,安全性也較高,但通常后排比較顛簸,而前排副駕的視野和舒適性最佳,因此為上座位置。主要是考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。 情況三: 職業(yè)司機(jī)駕車,接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾人物時(shí),主要考慮乘坐者的隱私性,司機(jī)后方位置為上座,通常也稱作 VIP位置。 情況二: 專業(yè)司機(jī)駕車,一般公務(wù)接待場(chǎng)合時(shí),主要考慮乘車者的安全性和下車時(shí)是否方便,第二排司機(jī)斜對(duì)角位置為上座位。如坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,不禮貌。這樣,既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重,又使主客都感到較為得體。 ▲對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)或兄弟單位的來(lái)賓,也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排。 如下圖示: ▲幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái),通常按機(jī)關(guān)排列次序排列。 座次排序基本規(guī)則 以右為上(遵循國(guó)際慣例) 居中為上(中央高于兩側(cè)) 前排為上(適用所有場(chǎng)合) 以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上) 面門為上(良好視野為上) 開會(huì)座次排序 根據(jù)中辦掌握的原則:左為上,右為下。有些需要按照國(guó)際慣例,如國(guó)際會(huì)議發(fā)言按拉丁字母順序。 ▲ 中外有別 國(guó)內(nèi)政府會(huì)議及公務(wù)場(chǎng)合,座位講究左高。 哪些場(chǎng)合需要考慮位次禮儀? ? 組織會(huì)議時(shí),需要考慮會(huì)場(chǎng)座次; ? 接送客人時(shí),需要考慮乘車座次; ? 和人交談時(shí),需要考慮會(huì)客座次; ? 上下樓梯時(shí),需要考慮行進(jìn)次序; ? 出入電梯時(shí),需要考慮先后次序; ? 商務(wù)談判時(shí),需要考慮談判座次; ? 雙邊簽約時(shí),需要考慮簽字座次; ? 參加宴會(huì)時(shí),需要考慮就餐座次; …… 座次禮儀基本理念 ▲ 內(nèi)外有別 禮儀規(guī)矩,更多用于正式場(chǎng)合。 各種禮儀非常繁多。 ▲重要接待的相關(guān)資料需要保存的,接待任務(wù)結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)整理、存檔。 ▲重要接待及綜合接待活動(dòng)費(fèi)用,由辦公室統(tǒng)一結(jié)算;一般接待活動(dòng)費(fèi)用由接待部門在預(yù)算限額內(nèi)自行結(jié)算。 ▲集團(tuán)公司各部門接待活動(dòng)費(fèi)用實(shí)行定額管理。確需承租車輛的,由辦公室統(tǒng)一安排租賃。特殊情況確需贈(zèng)送紀(jì)念品的,由接待部門提出意見,由辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。確需公司安排并結(jié)算的,重要客人可安排在四星級(jí)及以上酒店;一般人員原則上安排在三星級(jí)及以下酒店普通標(biāo)準(zhǔn)間。 ▲就餐標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)客人重要程度和實(shí)際情況,從嚴(yán)控制宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)和陪同人數(shù)。 ▲一般接待任務(wù)程序: 負(fù)責(zé)接待部門根據(jù)實(shí)際工作需要自行安排接待。 ▲重要接待任務(wù)程序: 負(fù)責(zé)接待部門填寫《接待報(bào)告單》,詳細(xì)擬定接待方案,經(jīng)辦公室審核后,報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 一般接待:指接待地方黨政機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)系
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