【摘要】第六講公共關(guān)系的職能?一、塑造形象?二、溝通信息?三、協(xié)調(diào)關(guān)系?四、咨詢建議?五、宣傳引導(dǎo)?六、危機(jī)管理??公共關(guān)系的職能是指公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織及其公眾甚或整個(gè)社會(huì)所發(fā)揮的積極、獨(dú)特的作用和影響。一、塑造形象判斷組織形象狀況:知名度與美譽(yù)度坐
2025-01-16 15:40
【摘要】第六講公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之一:公關(guān)調(diào)查(一)基礎(chǔ)性調(diào)查1、組織自身狀況信息。2、公眾的各種信息。3、組織環(huán)境的各種信息。(二)周期性調(diào)查1、公眾及其輿論的變化情況調(diào)查2、組織形象及其變化調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查
2025-01-16 15:47
【摘要】第六講公共關(guān)系日常工作信息采集與整理傳播診斷與咨詢溝通問題處理一、采集與管理信息?(一)文獻(xiàn)分析(查閱資料、瀏覽報(bào)刊)?(二)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管?(三)建立信息檔案,編制信息快訊公關(guān)工作簡(jiǎn)報(bào)的格式?一般包括報(bào)頭、正文、報(bào)尾三部分。?(1)報(bào)頭包括簡(jiǎn)
2025-01-16 15:31
【摘要】公共關(guān)系學(xué)PublicRelations商貿(mào)系第六講公共關(guān)系工作技巧公共關(guān)系學(xué)PublicRelations商貿(mào)系一、公共關(guān)系語言表達(dá)藝術(shù)1、口才藝術(shù)的發(fā)揮1)說話要得體2)幽默風(fēng)趣3)遵循的標(biāo)準(zhǔn)(1)說話要看自己的身份(2)說話要看對(duì)象(3)說話要看場(chǎng)合(4)說話要看時(shí)機(jī)
2025-01-16 15:48
【摘要】指為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)所開展的各種具體活動(dòng)共同體現(xiàn)出來的整體作用公共關(guān)系的功能塑造形象協(xié)調(diào)關(guān)系傳播溝通咨詢決策收集信息公共關(guān)系的功能導(dǎo)入新課引例:南京冠生園重出江湖?據(jù)《魯中晨報(bào)》2023年5月17日消息,因4年前的“陳陷事件”而一蹶不振,進(jìn)而宣告破產(chǎn)的南京冠生園,最近又將重
2025-03-02 17:48
【摘要】第六章公共關(guān)系調(diào)查與公共關(guān)系策劃美國(guó)公共關(guān)系學(xué)權(quán)威斯科特·卡特李普等人在《實(shí)用公共關(guān)系》一書中,把公共關(guān)系的程序分為“四步工作法”,即將整個(gè)公共關(guān)系工作過程劃分為四個(gè)基本階段:公共關(guān)系調(diào)查——公共關(guān)系策劃——公共關(guān)系實(shí)施——公共關(guān)系評(píng)估。第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的意義
2025-01-14 11:10
【摘要】指為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)所開展的各種具體活動(dòng)共同體現(xiàn)出來的整體作用公共關(guān)系的功能?公共關(guān)系的功能:?????第一節(jié)收集信息組織形象信息相關(guān)公眾信息社會(huì)環(huán)境信息活動(dòng)條件信息?組織形象:是指社
2025-03-02 17:42
2025-02-23 15:53
2025-01-22 20:39
【摘要】第六章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員教學(xué)目的和要求:通過公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的學(xué)習(xí),掌握公共關(guān)系部在組織中的地位、不同類型公關(guān)部的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)以及公關(guān)公司的特點(diǎn),了解公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)-是指由專職公關(guān)人員組成的、專
2025-02-20 03:46
【摘要】第六單元公共關(guān)系協(xié)調(diào)技巧【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則、內(nèi)容?員工關(guān)系、股東關(guān)系的協(xié)調(diào)?供貨商關(guān)系、銷售商關(guān)系的協(xié)調(diào)?新聞媒介關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系的協(xié)調(diào)【課前思考】1.企業(yè)如何協(xié)調(diào)好與員工的關(guān)系?2.企業(yè)如何協(xié)調(diào)好與顧客的關(guān)系?3.企業(yè)在協(xié)調(diào)員工關(guān)系及顧客的關(guān)系時(shí),到底是員工第一還是顧
2025-01-14 12:06
【摘要】公共關(guān)系的功能和原則?公共關(guān)系以樹立和維護(hù)良好的組織形象為目的,圍繞這一目的,它在現(xiàn)代組織管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上都發(fā)揮著獨(dú)特的功能。一、公共關(guān)系的功能?概括起來,公共關(guān)系在組織管理活動(dòng)中主要有?情報(bào)功能?參謀功能?宣傳功能?協(xié)調(diào)功能?服務(wù)功能五個(gè)方面。1、公共關(guān)系的情報(bào)功能
2025-03-02 17:50
【摘要】公共關(guān)系學(xué)(第3章):公共關(guān)系的職責(zé)和功能公共關(guān)系的職責(zé)是指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營(yíng)管理過程中的工作范圍及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。公共關(guān)系學(xué)(第3章):公共關(guān)系的職責(zé)和功能公共關(guān)系的基本職責(zé)是:①收集信息;②輔助決策;③傳播推廣;④
2025-02-22 15:45
【摘要】第六章公共關(guān)系的傳播第一節(jié)公共關(guān)系傳播的過程一、傳播的內(nèi)涵及歷史發(fā)展1.傳播的概念(歷史悠久,20世紀(jì)受到重視)“人類幾乎無時(shí)無刻不在進(jìn)行著傳播”?“(傳播)沒有只屬于它自己的土地。傳播是基本的社會(huì)過程?!薄柌な├贰皞鞑ゾ拖裱毫鹘?jīng)人的心血管系統(tǒng)一樣流過社會(huì)系統(tǒng)
2025-01-14 12:09