【正文】 上午 9時 59分 57秒 上午 9時 59分 09:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 59分 :59February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :59:5709:59:57February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:59:5709:59:5709:59Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:59:5709:59:5709:592/1/2023 9:59:57 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 9時 59分 57秒 上午 9時 59分 09:59: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時 59分 :59February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 59分 57秒 09:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:59:5709:59:5709:59Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:59:5709:59:5709:592/1/2023 9:59:57 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 59分 57秒 上午 9時 59分 09:59: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 9時 59分 :59February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 59分 57秒 09:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:59:5709:59:5709:59Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:59:5709:59:5709:592/1/2023 9:59:57 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 81 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 在此一階段，創(chuàng)造產(chǎn)品 /品牌知名度是第一要務。 第一階段：上市 ? 市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品 /品牌。 產(chǎn)品： 80 市場營銷組合：產(chǎn)品 ? 4個基本階段 ——上市、發(fā)展、成熟及衰退。 ? “產(chǎn)品生命周期”概念，是假設產(chǎn)品有一個出生（即被推出），成長，衰老及死亡的過程。 ? 利益可以是物質的，也可以是精神，可以是可測量的，也可以是不可測量的。它擁有明確的和非明確的個性。在這種情況下應該加強間接的衡量方法?！? ? 目標會依據(jù)產(chǎn)品的生命周期和某些市場的優(yōu)先性而分有不同方面。對其他群體通常是通過做專業(yè)性的廣告進行溝通，選擇的媒介也是專業(yè)雜志，貿易期刊和直郵。 以上四種市場，消費者市場在所涉及的金額和廣告量方面是最大的。 ? 由此可見，產(chǎn)品所擁有或推廣的獨特賣點應取決于產(chǎn)品生命周期和市場環(huán)境 72 市場營銷組合：銷售點 ? 銷售點（或稱分銷渠道）是輸送貨物，提供服務及收回貨款的通路，通常為批發(fā)或零售商。 ? 行銷人員的目標在于挽救產(chǎn)品。 ? 很少的廣告及促銷支持。廣告，雖然僅是促銷要素的一個部分 ， 但扮演著獨特而重要的角色。 68 市場營銷組合 ? 4個營銷要素 4Ps 產(chǎn)品（ Product）；銷售點（ Place）； 價格（ Price）；促銷（ Promotion）。 67 市場營銷的基本概念（續(xù)） – “你想吸引的一群消費者” ——或向他們推銷某種商品，或想引起他們的注意。 由公司組成，他們?yōu)榱怂麄兊纳饣蛏a(chǎn)其他產(chǎn)品而購買產(chǎn)品或服務。消費者依靠經(jīng)驗，市場信息和其它方面（包括廣告）來尋找可以擁有的物有所值的產(chǎn)品的市場。但因為競爭的原因，在任何時候都要防止一個品牌的知名度下降。 ? 獨特賣點（ USP）是唯一可以幫助產(chǎn)品在消費者心中占有一席之地的工具。 例如： 同時性和可重復地與大眾溝通 提供信息 提醒消費者去購買 加強已有的購買行為 改變其態(tài)度，信仰與行為 64 廣告與市場營銷（續(xù)） ? 廣告可以在創(chuàng)造產(chǎn)品嘗試和需求方面促進銷售。促銷是市場組合中的一章，而廣告只是促銷活動的一個環(huán)節(jié)。 63 廣告與市場營銷（續(xù)） 廣告在市場營銷計劃中是一個獨立但又相對較小的一部分。不同的產(chǎn)品可以向消費者提供不同的競爭優(yōu)勢。 62 廣告與市場營銷（續(xù)） ?市場營銷的四要素 4P原則 產(chǎn)品、價格、分銷和促銷 消費者決定購買某一產(chǎn)品取決于： 產(chǎn)品是否可以滿足他的需求或解決他的問題 價格是否可以接受 分銷渠道是否可以給他提供方便 他們是否知曉這個產(chǎn)品（或某一特定品牌） 但是對于一個產(chǎn)品來講，很難一絲不差的符合上述每一個標準。 ? 市場營銷的目標是發(fā)現(xiàn)、滿足和保持擁有消費者。培 育 客 戶 服 務 專 長 Building Account Service Expertise 客戶服務 1 培訓日程 ? 客戶服務 – 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務？ – 為什么客戶服務至關重要？ – 客戶服務工作職責 – 客戶服務工作內容 – 合格的客戶服務人員 ? 市場營銷基礎知識 – 市場營銷與廣告 – 市場種類 – 市場營銷基本概念 – 市場營銷 4P ? 問答討論 2 問題 ? 今天的培訓中，給我留下最深印象的是什么？ – 客戶服務 – 市場營銷 ? 結合我的日常工作，我需要在哪些方面進行改進？為什么？ ? 我在日常工作中遇到的最大難題是什么？（請舉出實例） 3 什么是專業(yè)廣告公司的 客戶服務？ 4 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務？ ? 客戶服務是 …… – 客戶與廣告公司之間 – 廣告公司各職能部門之間