【正文】 2023/1/282023/1/282023/1/282023/1/28 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 2023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/282023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/282023/1/282023/1/28Saturday, January 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 8:52:06 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/282023/1/282023/1/282023/1/28 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 2023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/282023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/282023/1/282023/1/28Jan2328Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/282023/1/28Saturday, January 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/282023/1/28January 28, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 28日星期六 2023/1/282023/1/282023/1/28 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/1/282023/1/282023/1/28Saturday, January 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 8:52:06 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 經(jīng)營策略： 1. 場地租用： （ 1） 位置要好 —— 城鎮(zhèn)人口密集、交通便利； （ 2） 租金要低 —— 相對而言較低； （ 3） 租期要長 —— 合同租期至少在 10— 20年以上； （ 4） 一定規(guī)模 —— 至少在 100床位以上； （ 5） 簽好合同 —— 避免租賃糾紛； 2. 設(shè)施改造： （ 1） 與服務(wù)相匹配； （ 2） 資源利用最大化； 3. 服務(wù)定位： 宜以接收失能 、半失能、 失智老人為主 ； 4. 服務(wù)項(xiàng)目： （ 1） 以長住為主，開展暫住、日托、助餐、上門服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目； （ 2） 開展豐富多彩精神文化活動(dòng)； 5. 定價(jià)收費(fèi)： 合理定價(jià)，薄利多銷原則 ； 6. 員工配置： （ 1） 部門精簡 —— 扁平式管理； （ 2） 人員精干 —— 符合規(guī)范，滿足實(shí)際工作需要； （ 3） 降低勞動(dòng)力（人力）成本 ； 7. 管理模式： ? 明確崗位職責(zé) 強(qiáng)化服務(wù)管理 ? 增加薪酬待遇 強(qiáng)化考核管理 ? 強(qiáng)化安全管理 爭取政府支持 ? 爭取社會(huì)支持 ? 高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 1. 多為地產(chǎn)、保險(xiǎn)、大型民企、國企、事業(yè)單位企投資； 2. 多以養(yǎng)老社區(qū)、宜老社區(qū)、建康城、大型老年公寓形式呈現(xiàn)； ? 特點(diǎn)： 1. 項(xiàng)目規(guī)模大 2. 建設(shè)成本高 —— 圈地、建安、配套設(shè)施、無障礙設(shè)施 3. 運(yùn)營成本高 —— 環(huán)境維護(hù) 、 服務(wù)運(yùn)營 、 高素質(zhì)人才 4. 入住費(fèi)用高 5. 營銷難度大 經(jīng)營策略 ? 科學(xué)論證，適度規(guī)模 1. 在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，理性規(guī)劃設(shè)計(jì)； 2. 切勿盲目求大、求全，過于奢華； ? 合理定價(jià)，從長計(jì)議 ? 定價(jià)要考慮老人經(jīng)濟(jì)承受與支付能力，從長計(jì)議； ? 定價(jià)不降，折扣優(yōu)惠 ? 開業(yè)初期堅(jiān)持定價(jià)不降，折扣優(yōu)惠，吸引入??； ? 設(shè)定優(yōu)惠時(shí)期，如開業(yè)前幾個(gè)月或前多少名老人； ? 待入住率達(dá)到一定水平后逐漸減少優(yōu)惠，恢復(fù)原價(jià)； 經(jīng)營策略 ? 突出重點(diǎn)，爭取團(tuán)購 1. 應(yīng)針對機(jī)關(guān)事業(yè)單位、高校和大型企業(yè)和外資企業(yè)等單位開展推介營銷； 2. 爭取單位團(tuán)購銷售； ? 網(wǎng)站推介，擴(kuò)大受眾 ? 媒體宣傳，擴(kuò)大影響 ? 以房養(yǎng)老，提高入住 2023年 12月 謝謝大家！ 聯(lián)系方式： 15866730191 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 農(nóng)村敬老院經(jīng)營管理現(xiàn)狀與存在問題 ? 經(jīng)費(fèi)不足 ? 疏于管理 ? 民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理現(xiàn)狀與存在問題 ? 不少民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)金來源單一，資金不足，設(shè)施簡陋，員工素質(zhì)較低，服務(wù)質(zhì)量不高，管理不夠規(guī)范，入住率低，經(jīng)營效益差。 4 國有企業(yè) —— 天津?yàn)I海、中石化、中海油 5 民營企業(yè) —— 深圳任達(dá)集團(tuán)、上海親和源 6 其他企業(yè) —— 外資企業(yè) ? 按照經(jīng)營方式劃分： ? 公辦機(jī)構(gòu)： 1. 公辦公營 —— 政府建設(shè)，政府經(jīng)營 優(yōu)勢： 弊端： 經(jīng)濟(jì)壓力較小 機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事 社會(huì)公信力高 運(yùn)營效力、效益不高 設(shè)施條件較好 2. 公辦民營 —— 政府建設(shè)，委托經(jīng)營 ? 對 政 府 —— 克服弊端，提高效益，減輕負(fù)擔(dān) ? 對經(jīng)營者 —— 降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，獲得經(jīng)濟(jì)效益 ? 按照經(jīng)營方式劃分： ? 公辦民營類型： 1. 政府全額投資，委托民間機(jī)構(gòu)自主經(jīng)營 ，自負(fù)盈虧，政府收取一定管理費(fèi)用 2. 政府全額投資，委托民間機(jī)構(gòu)自主經(jīng)營 ，不自負(fù)盈虧，只收取委托管理費(fèi)用 3. 政府投資基礎(chǔ)設(shè)施，民間機(jī)構(gòu)補(bǔ)充投資 4. 政府前期投資，民間機(jī)構(gòu)后期開發(fā)拓展 ? 早介入型： 民間機(jī)構(gòu)從建筑設(shè)計(jì)裝修之時(shí)介入，設(shè)施適用，避免二次改造 ? 晚介入型： 項(xiàng)目基本建成后民間機(jī)構(gòu)才介入，存在不適用問題，可能需要二次改造 ? 按照經(jīng)營方式劃分： ? 民間機(jī)構(gòu)： 1. 民辦民營 —— 民間建設(shè)，民間經(jīng)營 2. 委托經(jīng)營 —— 民間建設(shè)，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營（萬科養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目將委托上海親和源管理） 部分委托、完全委托 3. 連鎖經(jīng)營 —— 打造旗艦店、樹立品牌、輸出品牌 自建連鎖 收購連鎖 合資連鎖 加盟連鎖 經(jīng)營狀況 ? 整體經(jīng)營狀況不容樂觀 ? 公辦公營機(jī)構(gòu) —— 不存在盈虧問題； ? 公辦民營機(jī)構(gòu) —— 效益最好； ? 低檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu) —— 條件較差、服務(wù)水平低，多數(shù)處于維持狀況，較難盈利； ? 高檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu) —— 住養(yǎng)條件好，高收費(fèi)，低入住，多數(shù)虧損經(jīng)營； ? 中檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu) —— 住養(yǎng)條件較好，收費(fèi)適中，入住率較高，較易獲得盈利； ? 民間資本投資兩種不正?，F(xiàn)象 ? 熱衷于建設(shè)高檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ? 熱衷于為健康自理老人提供服務(wù) ? 國辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理現(xiàn)狀與存在問題 ? 經(jīng)營機(jī)制僵化、管理模式陳舊。經(jīng)營涉及市場、客戶、營銷和管理，其目的在于創(chuàng)造價(jià)值，追求效益最大化。 2. 經(jīng)營管理 —— 經(jīng)營方針、目標(biāo)、方式、營銷與考核等 3. 年度審核管理。 案例：上海市社會(huì)福利行業(yè)協(xié)會(huì)管理 一、管理內(nèi)容 ? 按照生產(chǎn)服務(wù)要素進(jìn)行分類： ? “ 人 ” 的管理 —— 包括員工管理和老人管理 ? “ 財(cái) ” 的管理 —— 有限的資金、資源發(fā)揮最大效力 ? “ 物 ” 的管理 —— 所有設(shè)施、設(shè)備始終處于完好狀態(tài) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理 “ 人 ” 的管理 —— 員工管理 1. 招聘 2. 培訓(xùn) 3. 監(jiān)督 4. 檢查指導(dǎo) 5. 考核 6. 獎(jiǎng)懲 7. 薪酬福利 “ 人 ” 的管理 —— 員工管理 招聘 —— 招好人、招能干人 ? 招聘方案： ? 制定用人標(biāo)準(zhǔn) —— 不同崗位用人標(biāo)準(zhǔn) ? 制定招聘辦法 —— 筆試、面試、操作 ? 核實(shí)相關(guān)證書 —— 身份證、文聘、執(zhí)業(yè)（職業(yè)）資格證書等 ? 必要人事調(diào)查 —— 較重要崗位招聘 ? 觀察試用表現(xiàn) —— 加強(qiáng)試用期考察 “ 人 ” 的管理 —— 員工管理 招聘 —— 招好人、找能干人 ? 招聘基本條件： ? 思想品德 —— 要好 ? 文化素質(zhì) —— 較高（相對于應(yīng)聘崗位） ? 身心狀況 —— 要健康 ? 交流溝通 —— 要強(qiáng) ? 工作經(jīng)歷 —— 要有（養(yǎng)老護(hù)理員除外） ? 職業(yè)證書 —— 要有（養(yǎng)老護(hù)理員暫不作硬性要求） “ 人 ” 的管理 —— 員工管理 培訓(xùn) —— 提高員工知識(shí)、能力、素質(zhì) ? 培訓(xùn)類型： ? 入職上崗培訓(xùn) —— 機(jī)構(gòu)概況、崗位知識(shí)、技能、規(guī)章制度 ? 繼續(xù)教育培訓(xùn) —— 定期業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)內(nèi)容： ? 管理人員 —— 社工知識(shí)、管理知識(shí)、相關(guān)政策法規(guī)知識(shí)培訓(xùn) ? 護(hù)理人員 —— 養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)知識(shí)、技能、素質(zhì)培訓(xùn) ? 專業(yè)技術(shù)人員 —— 相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn) “ 人 ” 的管理 —— 員工管理 培訓(xùn) —— 提高員工知識(shí)、素質(zhì)、專業(yè)技能 ? 培訓(xùn)方式： ? 院內(nèi)培訓(xùn) —— 護(hù)理員培訓(xùn)、入職培訓(xùn) ? 院外培訓(xùn) —— 管理人員和專業(yè)人員培訓(xùn) ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)： 自籌與政府補(bǔ)貼、免費(fèi)培訓(xùn)為主 ? 培訓(xùn)考核： 人人過關(guān) “ 人 ” 的管理 —— 員工管理 監(jiān)督 —— 工作監(jiān)督 ? 監(jiān)督內(nèi)容與方法： ? 服務(wù)態(tài)度 —— 滿意度調(diào)查 ? 服務(wù)行為 —— 觀察、滿意度調(diào)查 ? 服務(wù)質(zhì)量 —— 觀察、考核、評比 ? 勞動(dòng)紀(jì)律 —— 嚴(yán)格考勤 ? 個(gè)人衛(wèi)生 —— 觀察、督促 ? …… “ 人 ” 的管理 —— 員工管理 檢查指導(dǎo) —