【正文】 2023/1/25 21:14:5921:14:5925 January 2023n 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 25 一月 20239:14:59 下午 21:14:59一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2121:14:5921:14Jan2125Jan21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/25 21:14:5921:14:5925 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2121:14:5921:14:59January 25, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2121:14:5921:14Jan2125Jan21n 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/25 21:14:5921:14:5925 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2121:14:5921:14:59January 25, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2121:14:5921:14Jan2125Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。隊(duì)承受的極限，關(guān)鍵在于如何化消極因素為積極的因素。但是沖突的程度如果超出了團(tuán)突還會提高團(tuán)隊(duì)的績效水平。高了組織效率，但同時也形成了團(tuán)隊(duì)沖突的隱患。沖突有部門內(nèi)的和部門間的。沖突有部門內(nèi)的和部門間的。其目標(biāo)、期望和利益不僅不相適應(yīng)，而且可能不可調(diào)程。共同利益原則? 與客戶溝通原則。? 跟下屬溝通原則。目標(biāo)和工作目標(biāo)和工作共識共識 個人行為個人行為銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立25銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立 總經(jīng)理總經(jīng)理銷售經(jīng)理財務(wù)總監(jiān) 行政總監(jiān)服務(wù)副總銷售顧問信息員品牌經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理 會計(jì)出納員人事管理員檔案管理員綜合管理員銷售副總銷售計(jì)劃員大客戶經(jīng)理 服務(wù)經(jīng) 理培訓(xùn)講師客服經(jīng)理客服專員維修經(jīng)理備件經(jīng)理26銷售管理制度的建立n 崗位職責(zé)n 銷售服務(wù)管理規(guī)范n 人力資源管理制度n 薪酬考核制度n 銷售流程n 店面管理規(guī)范n 客戶服務(wù)規(guī)范n 財務(wù)管理制度銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立27銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立28n 晨會n 夕會n 周會n 月會銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立29銷售例會開發(fā)創(chuàng)意開發(fā)創(chuàng)意鞏固地位鞏固地位激勵士氣激勵士氣資源共享資源共享解決問題解決問題協(xié)調(diào)矛盾協(xié)調(diào)矛盾傳達(dá)資訊傳達(dá)資訊有效溝通有效溝通會議目的會議目的銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立30n 銷售例會召開要點(diǎn)會議前充分準(zhǔn)備會議前充分準(zhǔn)備不可喧賓奪主不可喧賓奪主注意控制時間注意控制時間避免批評個體避免批評個體不要展開提意見式的大討論不要展開提意見式的大討論形成會議紀(jì)要形成會議紀(jì)要銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立31課程目錄銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立銷售團(tuán)隊(duì)核心競爭力的建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 銷售團(tuán)隊(duì)人員激勵銷售團(tuán)隊(duì)人員激勵正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)32銷售部職能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場調(diào)研市場調(diào)研市場分析市場分析市場推廣市場推廣銷售預(yù)測銷售預(yù)測計(jì)劃制定計(jì)劃制定網(wǎng)絡(luò)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)市場建設(shè)市場建設(shè) 整車銷售整車銷售一條龍服務(wù)一條龍服務(wù)（二手車、（二手車、保險、裝保險、裝飾、分期付飾、分期付款）款）銷售服務(wù)銷售服務(wù)客戶開發(fā)客戶開發(fā) 客戶接待客戶接待資料管理資料管理關(guān)系維護(hù)關(guān)系維護(hù)客戶管理客戶管理33銷售管理者 6大職能n 掌握市場狀況n 確定銷售目標(biāo)n 制訂銷售計(jì)劃n 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 銷售績效管理n 客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)34銷售管理 4大責(zé)任完成目標(biāo)四大責(zé)任完善制度管理下屬開發(fā)客戶團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)35對下級考核權(quán)對下級考核權(quán) 對上級報告權(quán)對上級報告權(quán) 對內(nèi)對外管理權(quán)對內(nèi)對外管理權(quán)管理者 3大權(quán)限團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)36團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)37管理者的風(fēng)格教練園藝師獵手團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)38n 換位思考? 跟上級溝通原則。正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)7正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)工作群體 團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)8團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則n 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模n 完善成員技能n 培養(yǎng)相互信任精神n 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)n 團(tuán)隊(duì)的組織支持n 團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)正確認(rèn)識銷售團(tuán)隊(duì)9高效團(tuán)隊(duì)的特征n 清晰的目標(biāo)n 相關(guān)的技能n 相互的信任