店鋪銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-15 04:55本頁(yè)面
【正文】 2023/1/27 8:59:1608:59:1627 January 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 27 一月 20238:59:16 上午 08:59:16一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2108:59:1608:59Jan2127Jan21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023n 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/27 8:59:1608:59:1627 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2108:59:1608:59:16January 27, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2108:59:1608:59Jan2127Jan21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/1/27 8:59:1608:59:1627 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2108:59:1608:59:16January 27, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2108:59:1608:59Jan2127Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023n 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。這猶如運(yùn)動(dòng)比賽一樣，當(dāng)你停下來(lái)思考該如何做時(shí)，你會(huì)立刻喪失注意力。臉部表情的變化：張開(kāi)的眼睛、開(kāi)始微笑、稍 微跳動(dòng)的 眉毛等；第四步：達(dá)成交易216。當(dāng)客戶開(kāi)始翻看吊牌時(shí)。當(dāng)客戶不斷地站在鏡子前打量自已時(shí)。當(dāng)客戶頻頻點(diǎn)頭 ,對(duì)你的解釋或介紹表示同意。當(dāng)客戶細(xì)心研究產(chǎn)品時(shí)。識(shí)別顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)167。我到底應(yīng)該買(mǎi)哪一件呢 ?167?？梢苑珠_(kāi)來(lái)賣(mài)嗎？167。這顏色適合我嗎？167。語(yǔ)言信號(hào)：167。 ” “這款包的款型很像 ABC牌的，但質(zhì)量似乎不如 ABC的好 …”討論如何處理以下顧客異議？216。 ” “這顏色太暗，不太適合我。用 “是的 ”同意客戶部分的意見(jiàn)，在 “如果 ”表達(dá)在另外一種狀況是否這樣比較好。四、 “是的 …… 如果 ……” 法 屢次正面反駁客戶，會(huì)讓客戶惱羞成怒，就算您說(shuō)得都對(duì)，也沒(méi)有惡意，還是會(huì)引起客戶的反感，因此，銷(xiāo)售人員最好不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接提出反對(duì)的意見(jiàn)。 三、詢問(wèn)法透過(guò)詢問(wèn)，把握住客戶真正的異議點(diǎn)：當(dāng)您問(wèn)為什么的時(shí)候，客戶必然會(huì)做出以下反應(yīng)：但記得，您要給客戶一些補(bǔ)償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生二種感覺(jué)：“您真幽默 ”微笑點(diǎn)頭，表示 “同意 ”或表示 “聽(tīng)了您的話 ”。真的嗎？要不是怎么辦？！第三步：推薦216。 小組每位成員練習(xí)完后，由組員根據(jù)案例共同制作一份產(chǎn)品說(shuō)明范本。產(chǎn)品說(shuō)明中不要逞能與客戶辯論； 練習(xí) ： 產(chǎn) 品 說(shuō) 明的 練習(xí) （ 30分鐘） 分組演習(xí) 每位組員在小組內(nèi)演練一次產(chǎn)品說(shuō)明技巧。 維 持良好的 產(chǎn) 品 說(shuō) 明氣氛；特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧 步驟 1：從觀察中發(fā)掘客戶的特殊需求； 步驟 2：從詢問(wèn)技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求； 步驟 3：介紹產(chǎn)品的特性 (說(shuō)明產(chǎn)品的及特點(diǎn) )； 步驟
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