保險銷售技能培訓(xùn)講義(參考版)
2025-01-15 03:37本頁面
【正文】 2023/1/27 1:31:1101:31:1127 January 2023% 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 27 一月 20231:31:11 上午 01:31:11一月 21% 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2101:31:1101:31Jan2127Jan21% 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023% 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/27 1:31:1101:31:1127 January 2023% 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2101:31:1101:31:11January 27, 2023% 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2101:31:1101:31Jan2127Jan21% 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023% 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/27 1:31:1101:31:1127 January 2023% 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2101:31:1101:31:11January 27, 2023% 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2101:31:1101:31Jan2127Jan21% 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023% 雨中黃葉樹，燈下白頭人。同 時 ，他也會很愿意把你推薦 給 他的朋友，從而 擴(kuò) 大你的 銷 售 業(yè)績 。銷 售人 員 主 動聯(lián) 系客 戶克服反對意見克服反對意見%誤解%懷疑%無差異%投訴反對意見的種類克服反對意見克服反對意見%停頓%重述%澄清事實%用正確方法應(yīng)對%確認(rèn)如何處理客戶的反對意見 :為什么要停頓？為什么要停頓？%留出時間思考如何應(yīng)對%確認(rèn)你的應(yīng)對不是有爭議的或是情緒化的%客戶能感覺到你在思考他所提出的問題，并想辦法為他解決%更好的控制談話的氣氛克服反對意見克服反對意見%誤解 :%懷疑 :%無差異 :%投訴 :應(yīng)對方法 :用正確的信息更正用證據(jù)和益處來證明用關(guān)閉性的問題發(fā)掘需求 用其他的益處加以抵消有效證據(jù)的來源有效證據(jù)的來源%事實和數(shù)據(jù)資料%其它客戶的推薦和感謝信%成功案例%外部媒體處理客戶投訴的五個步驟處理客戶投訴的五個步驟5A:AAAAAcknowledgegreepologizedvisect克服反對意見的總結(jié)克服反對意見的總結(jié)%從客戶提出反對意見時起，真正意義上的銷售才開始%確認(rèn)客戶投訴產(chǎn)生的根源%解釋時要有耐心，照顧客戶的感受%經(jīng)常的觀察客戶是否出現(xiàn)防衛(wèi)性的反應(yīng)如何將服務(wù)策
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