【正文】 不同的文件將得到不同的數(shù)字簽字 ? 數(shù)字簽字機(jī)制提供一種鑒別方法，通過(guò)它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別和驗(yàn)證，保證報(bào)文完整性、權(quán)威性和發(fā)送者對(duì)所發(fā)報(bào)文的不可抵賴性，以解決偽造、抵賴、冒充、篡改等問(wèn)題 數(shù)字簽字過(guò)程（ 2） 四、通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證 ? 認(rèn)證中心是為了從根本上保障電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行而設(shè)立的；它承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份；是 具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)， 在電子商務(wù)中具有特殊的地位 ? CA的功能有：接收注冊(cè)請(qǐng)求，處理請(qǐng)求，頒發(fā)證書 數(shù)字證書 ? 在一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中，所有參與活動(dòng)的實(shí)體都必須用證書來(lái)表明自己的身份 ? 證書一方面用來(lái)向系統(tǒng)中的其他實(shí)體證明自己的身份，另一方面由于每份證書都攜帶著證書持有者的公鑰 (簽名證書攜帶的是簽名公鑰，加密證書攜帶的是加密公鑰 )，所以，證書也可以向接收者證實(shí)某人或某個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)公開(kāi)密匙的擁有，同時(shí)也起著公鑰分發(fā)的作用 第四節(jié) 安全支付技術(shù) 一、 SSL協(xié)議 ? Netscape公司 1994年設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) ? SSL協(xié)議是一個(gè)保證任何安裝了安全套接層的客戶機(jī)和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議，涉及了所有 TCP/IP應(yīng)用程序 ? 主要目的是提供 Inter上的安全通信服務(wù)，提高應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)的安全系數(shù) 1. SSL安全協(xié)議提供的服務(wù) ? 加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù) ? 認(rèn)證用戶和服務(wù)器，使得他們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上 ? 維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被改變 4. SSL安全協(xié)議的應(yīng)用 ? 國(guó)際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議 ? SSL協(xié)議運(yùn)行基點(diǎn)是商家對(duì)客戶信息保密的承諾 ? SSL協(xié)議有利于商家而不利于客戶，整個(gè)過(guò)程缺少客戶對(duì)商家的認(rèn)證 SET（ Secure Electronic Transaction）是兩大信用卡組織 Visa和 Master，為克服 SSL安全協(xié)議的缺點(diǎn)而聯(lián)合開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)交易安全協(xié)議，用以保證支付信息的機(jī)密、支付過(guò)程的完整、商戶和持有人的合法身份以及互可操作性 二、 SET協(xié)議 3. SET協(xié)議的主要目標(biāo) ? 保證網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不被黑客竊取 ? 訂單信息和個(gè)人支付帳號(hào)信息的相互隔離 ? 持卡人和商家相互認(rèn)證，以確定通信雙方身份 ? 效仿 EDI貿(mào)易格式，規(guī)范協(xié)議信息標(biāo)準(zhǔn)，使不同廠家的軟件具有兼容性和互操作功能，并且可運(yùn)行在不同的系統(tǒng)操作平臺(tái)上 演講完畢，謝謝觀看！ 。加密密鑰分發(fā)給用戶，而解密密鑰則由用戶自己保管 ? 不需要秘密的通道和復(fù)雜的協(xié)議來(lái)傳送密鑰 ? 可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名和數(shù)字鑒別 ? 公鑰沒(méi)有特殊的發(fā)布要求，可以在網(wǎng)上公開(kāi) ? 缺點(diǎn) :加、解密速度慢 第三節(jié) 認(rèn)證技術(shù) ? 認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項(xiàng)重要技術(shù)。故此技術(shù)也稱為非對(duì)稱密碼加密技術(shù) 公開(kāi)密鑰加密技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ：密鑰少便于管理。另一個(gè)由用戶安全擁有，即秘密密鑰，用于解密。故它也稱為秘密鑰匙加密法 對(duì)稱密匙（保密密匙）加密 明文消息 密匙 A加密 加密消息 明文消息 密匙 A解密 對(duì)稱式密鑰加密技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ： 對(duì)稱式密鑰加密技術(shù)具有加密速度快、保密度 ? 缺點(diǎn) ： ① 密鑰是保密通信安全的關(guān)鍵，發(fā)信方必須安全、妥善地把鑰匙護(hù)送到收信方，不能泄露其內(nèi)容，如何才能把密鑰安全地送到收信方，是對(duì)稱密鑰加密技術(shù)的突出問(wèn)題 ? ② 多人通信時(shí)密鑰的組合的數(shù)量會(huì)出現(xiàn)爆炸性的膨脹，使密鑰分發(fā)更加復(fù)雜化， n個(gè)人進(jìn)行兩兩通信，總需要的密鑰數(shù)為： N(n1)/2 ? ③ 通信雙方必須統(tǒng)一密鑰，才能發(fā)送保密的信息 三、公開(kāi)密鑰加密技術(shù) ? 公開(kāi)密鑰加密技術(shù)要求密鑰成對(duì)使用，即加密和解密分別由兩個(gè)密鑰來(lái)實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得十分激烈，促銷活動(dòng)的內(nèi)容除了針對(duì)產(chǎn)品本身的宣傳外，還需要對(duì)企業(yè)形象做大量的宣傳工作，樹(shù)立企業(yè)形象和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心 ? 衰退期 。新產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)的開(kāi)始階段，促銷活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，引起消費(fèi)者的注意 ? 成長(zhǎng)期 。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真比較投放站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格，從中篩選適合于本企業(yè)、質(zhì)量與價(jià)格匹配的信息服務(wù)站點(diǎn) ? 其次，需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo) 和策劃細(xì)節(jié)，這是 整體投資數(shù)額 的 預(yù)算依據(jù) 。這個(gè)目標(biāo)是要通過(guò)具體的信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的 ? 消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的、多階段的過(guò)程，促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)購(gòu)買者目前所處的購(gòu)買決策過(guò)程中的不同階段和產(chǎn)品所處的經(jīng)濟(jì)壽命周期的不同階段來(lái)決定 ? 促銷組合是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。通常，一家大公司或一所大學(xué)為產(chǎn)品或服務(wù)統(tǒng)一付費(fèi)后，該機(jī)構(gòu)內(nèi)每個(gè)人都可以使用軟件產(chǎn)品或者使用某個(gè)在線數(shù)據(jù)庫(kù) 定價(jià)簡(jiǎn)單，容易執(zhí)行 主 要 內(nèi) 容 一、 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念 二、網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序 三、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 四、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 五、 Email促銷 主要內(nèi)容 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng) 1. 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念 2. 網(wǎng)絡(luò)促銷的分類 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 通過(guò)信息服務(wù)商 （ ISP） 進(jìn)行廣告宣傳，開(kāi)展促銷活動(dòng) 宣傳面廣 影響力大 費(fèi)用相對(duì)偏高 ? 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 企業(yè)利用自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，開(kāi)展促銷活動(dòng) 直接 快速 簡(jiǎn)便 費(fèi)用較低 ? Email促銷 利用電子郵件向用戶傳遞各種商品信息的一種促銷活動(dòng) 廉價(jià) 簡(jiǎn)潔 獨(dú)立 ? 告知功能 ? 說(shuō)服功能 ? 反饋功能 ? 創(chuàng)造需求 ? 穩(wěn)定銷售 3. 網(wǎng)絡(luò)促銷的作用 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買行為的消費(fèi)者群體提出來(lái)的。 第 四 節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略 1. 零定價(jià) — is it really free? 2. 捆綁定價(jià) 提供一個(gè)產(chǎn)品組合，而不是銷售單件產(chǎn)品 ? 假設(shè)設(shè)計(jì)一份報(bào)紙的定價(jià)：商業(yè)版和體育版 ? 艾麗斯愿以 ，以 體育版；杰克愿以 ，而以 美元購(gòu)買商業(yè)版 ? 如果每一版都獨(dú)立銷售，每版售價(jià) ，發(fā)行收入 ? 如果每版售價(jià) ，只買感興趣的版面，發(fā)行收入 1美元 ? 兩部分捆綁銷售，定價(jià) ，都將購(gòu)買這份報(bào)紙，發(fā)行收入 3. 差別定價(jià) — is it price iscrimination? ? 對(duì)不同的顧客制定不同的價(jià)格。為了達(dá)到這個(gè)效果，你的信息必須非常精煉，易于傳播。 ，提升用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn) 1. 什么叫病毒式營(yíng)銷 ? 所謂 “ 病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ” ，是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾 。 對(duì)不同的公司，其營(yíng)銷目的也會(huì)有所不同。購(gòu)后評(píng)價(jià)往往決定了消費(fèi)者今 后的購(gòu)買動(dòng)向 商 家： 搜集市場(chǎng)第一手資料；為消費(fèi)者發(fā)泄 不滿提供渠道；從細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)與消費(fèi)者的情 感聯(lián)系 。 ? 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的三個(gè)條件：對(duì)廠商有信任感、對(duì)支付有安全感、對(duì)產(chǎn)品有好感。而如果對(duì)產(chǎn)品的描述過(guò)分夸張，甚至帶有虛假的成分，則可能永久地失去顧客 ? 每個(gè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廠商都必須認(rèn)真的考慮這種度的把握 網(wǎng)絡(luò)廣告可信度考察 ? 看發(fā)布渠道 在國(guó)內(nèi)著名站點(diǎn)發(fā)布廣告的廠商，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，可信度較高；反之其可信度較低 ? 看廣告用語(yǔ) 客觀、實(shí)事求是地反映商品的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要求 ? 看主頁(yè)內(nèi)容更換的頻率 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的企業(yè)，主頁(yè)內(nèi)容必定經(jīng)常更換，不時(shí)推出新的信息和產(chǎn)品 ? 嘗試性購(gòu)買 了解廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量后，再進(jìn)行大規(guī)模購(gòu)買 案例 SKII廣告案 四、購(gòu)買決策 ? 指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過(guò)程。沒(méi)有實(shí)際支付能力的購(gòu)買欲望只是一種幻想，不可能導(dǎo)致實(shí)際的購(gòu)買 ? 為使消費(fèi)需求與自己的購(gòu)買能力相匹配，比較選擇是購(gòu)買過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能樣式、價(jià)格和售后服務(wù) 網(wǎng)上商品的描述 ? 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的某種產(chǎn)品或某種服務(wù)發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程 喚起需求 環(huán) 境 影 響 收集信息 比較選擇 購(gòu)買決策 購(gòu)后評(píng)價(jià) 一、喚起（誘發(fā)）需求 ? 喚起（誘發(fā)）需求是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過(guò)程的起點(diǎn) ? 公司的主旨不僅是滿足需求，更重要的是要培養(yǎng)、引導(dǎo)、誘發(fā)需求。 ? 購(gòu)物時(shí)間 網(wǎng)絡(luò)虛擬商店一天 24小時(shí)開(kāi)業(yè)，隨時(shí)準(zhǔn)備接待客人，沒(méi)有任何時(shí)間的限制，為人們上班前和下班后購(gòu)物提供了極大的方便。元標(biāo)記并不影響網(wǎng)頁(yè)的外觀，它是一個(gè)隱藏性的指令，搜索引擎以搜索元標(biāo)記的內(nèi)容來(lái)決定網(wǎng)頁(yè)的排列順序 ? 更改網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題 ? 加入互惠鏈接服務(wù) ? 購(gòu)買多個(gè)域名 ? 設(shè)立多個(gè)主頁(yè) 第六章電子商務(wù)物流 ? 一、物流的概述 ? 二、物流管理與物流系統(tǒng) ? 三、 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 主要內(nèi)容 就現(xiàn)代物流的實(shí)質(zhì)而言，應(yīng)包括四個(gè)主要方面： ? 實(shí)體流動(dòng)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的運(yùn)輸） ? 實(shí)體存儲(chǔ)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的存儲(chǔ)） ? 信息流通（指相關(guān)信息的聯(lián)網(wǎng)） ? 管理協(xié)調(diào)（指對(duì)計(jì)劃實(shí)施和有效控制的過(guò)程） 4. 電子商務(wù)與物流 ? 影響物流經(jīng)營(yíng)理念 ? 改變物流運(yùn)作方式 ? 改變物流經(jīng)營(yíng)形態(tài) ? 改變物流供應(yīng)鏈 （ 1） 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 （ 2）物流在電子商務(wù)中的作用 ? 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可靠保證 ? 物流質(zhì)量是影響電子商務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的重要因素 ? 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié) 8. 成功的 供應(yīng)鏈管理案例 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈 整合型供應(yīng)鏈 協(xié)作型供應(yīng)鏈 同步型供應(yīng)鏈 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈發(fā)展的最低階段 ? 公司內(nèi)部信息共享非常有限，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效率低下 ? 供貨商無(wú)法得知確切的需求信息，出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)量或生產(chǎn)不足；銷售商無(wú)法得知生產(chǎn)計(jì)劃，無(wú)法有效配送產(chǎn)品 整合型供應(yīng)鏈 ? 公司不同職能部門之間共享信息 ? 公司外部無(wú)法共享信息 ? 效率低下的問(wèn)題依然存在 協(xié)作型供應(yīng)鏈 ? 信息共享的范圍擴(kuò)大至供應(yīng)商和顧客 ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更具透明度，合作程度加強(qiáng) ? 企業(yè)能更好地對(duì)顧客需求做出反應(yīng) 同步型供應(yīng)鏈 ? 同步型供應(yīng)鏈的目標(biāo)不僅是共享信息，而是各公司進(jìn)行同步運(yùn)作 ? 公司向其供應(yīng)商和合作伙伴公開(kāi)自己的運(yùn)作情況，企業(yè)之間相互依賴程度更大，供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的界限已經(jīng)不明顯 第七章網(wǎng)絡(luò)交易行為 ? 一、網(wǎng)絡(luò)交易行為概述 主要內(nèi)容 ? 四、我國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)行為分析 ? 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為 ? 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷中動(dòng)機(jī)研究更為重要。控制力在核心網(wǎng)站手中，如何說(shuō)服其他網(wǎng)站指向你的網(wǎng)站也許是 Web上更為艱