電子商務(wù)傳統(tǒng)物理平臺(tái)(參考版)
2025-01-14 23:40本頁面
【正文】 如：網(wǎng)站維護(hù)人員費(fèi)用；配送人員素質(zhì)，配送服務(wù)的管理費(fèi)用，客服代表專業(yè)性和時(shí)效性的培養(yǎng)費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用及品牌的樹立需要較長時(shí)間的成本。 ? 哲如分析： ? 消費(fèi)者選擇品牌性購物網(wǎng)站對(duì)價(jià)格的敏感度已經(jīng)低于對(duì)服務(wù)的敏感； ? 團(tuán)隊(duì)的機(jī)制造血能力將決定網(wǎng)站生存及發(fā)展。京東網(wǎng)上商城銷售的商品均為正品行貨，國家規(guī)定的三包售后服務(wù)一并享有。徐雷說。 ? 哲如分析： ? 消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上選擇工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品已依賴于專業(yè)性的品牌購物網(wǎng)站（即 B TO C網(wǎng)站）； ? 消費(fèi)者已逐步接受通過互聯(lián)網(wǎng)購買高價(jià)值商品； ? 消費(fèi)者選擇品牌性的購物網(wǎng)站主要基于網(wǎng)站本身提供的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、支付方式、售后、物流配送時(shí)效性、客服滿意度 。 ? 據(jù)了解， 3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)高速增長，一季度環(huán)比增長達(dá) 32%，而出版物類環(huán)比增長為16%。種種數(shù)據(jù)都表明，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重首次突破 1%。 三、 B TO C電子商務(wù)的剖析： B TO C 商品 配送 消 渠道 客服 費(fèi) 網(wǎng)站呈現(xiàn) 促銷 者 銷售目標(biāo)： 什么商品 怎樣方式 賣給誰 銷售方式： 互聯(lián)網(wǎng) 什么手段（即促銷） 消費(fèi)者 ? 銷售管理： ? 網(wǎng)站呈現(xiàn) ? 配送 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站（ B TO C） 消費(fèi)者 ? 客服 ? 內(nèi)部流程 ? 銷售要素： ? 產(chǎn)品 —— 利潤、渠道、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌； ? 人群 —— 適用范圍，可接觸程度；
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