第四公共關(guān)系構(gòu)成要素(參考版)
2025-01-14 12:15本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 12時 23分 42秒 00:23:4230 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時 23分 42秒 00:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:4200:23Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 12時 23分 42秒 00:23:4230 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :23:4200:23:42January 30, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:4200:23Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 12時 23分 42秒 00:23:4230 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :23:4200:23:42January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:4200:23Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 案例討論 在這種情況下，你會怎么做？這種情形是否違反了公共關(guān)系的某一道德規(guī)范？違反，為什么？不違反，為什么？ 思考練習(xí) 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是什么？ 如何理解公共關(guān)系 =說真話 +做善事 +塑美形？ 公共關(guān)系的功能主要體現(xiàn)在哪些方面？ 公共關(guān)系與新聞的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 公共關(guān)系與廣告的差異是什么？ 本章作業(yè) ? 以小組為單位收集某個真實企業(yè)在公共關(guān)系管理方面的成功的實踐經(jīng)驗并加以分析和總結(jié)； ? 將總結(jié)報告制成 PPT； ? 每組派一名代表在課上用此報告作講演。 案例任務(wù) 他們要求身為產(chǎn)品宣傳專家的你，撰寫一則介紹新雷射印表機(jī)的新聞稿，并且發(fā)稿給各新聞媒體。雖然原型機(jī)已經(jīng)制出，但由于生產(chǎn)上的問題，這種新印表機(jī)的實際生產(chǎn)要在三個月后才能開始。作為人類社會關(guān)系的產(chǎn)物，無論是公共關(guān)系還是人際關(guān)系，在實踐中都以互利互惠、誠實信用、平等協(xié)調(diào)為基本準(zhǔn)則，只有這樣，關(guān)系才得以持久和鞏固。良好的人際關(guān)系是良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)，公共關(guān)系的成功首先是人際關(guān)系的成功。二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 公關(guān)與人際關(guān)系 雖然兩者所指不同，但卻緊密聯(lián)系。 公共關(guān)系的目的是為了“公”，服務(wù)于群體利益，以塑造良好的組織形象為目標(biāo)，主要運用信息傳播的原理，運用大眾傳播媒介 (如報紙、電視、雜志、廣播等 )，在社會組織及其公眾之間進(jìn)行大范圍的、公開的、雙向的信息傳播 。 公共關(guān)系的主體則是特定的社會組織，客體是與社會組織相關(guān)的各類公眾，包括個人、群體和組織。 公共關(guān)系則是以業(yè)緣關(guān)系為紐帶 (即社會組織的經(jīng)營行為所引發(fā)的 )所形成的關(guān)系，是一種特定的社會組織與其相關(guān)公眾之間的利益互動關(guān)系。 公共關(guān)系是組織 公眾 環(huán)境關(guān)系，主要是一種組織層次上的關(guān)系，是一種社會關(guān)系。 公共關(guān)系的職能部門如何為市場營銷服務(wù) （一）公關(guān)工作對組織的環(huán)境監(jiān)控有利于市場營銷部門對市場形勢做出判斷 （二）公共關(guān)系對目標(biāo)公眾的溝通有利于市場營銷工作盡快打開市場局面 （三）公共關(guān)系對各方面目標(biāo)公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)會減少營銷工作的阻力 （四）公共關(guān)系的策劃活動也會為市場營銷工作打開新局面作用，使用市場銷售公關(guān)先行的策略來拓展市場。 美國西北大學(xué)菲利普教授 70年代末到國內(nèi)來講學(xué)的時候把 4P理論發(fā)展為 6P理論，他在傳統(tǒng) 4P的基礎(chǔ)上又增加了 2個 P，一個是政治權(quán)力（ Political Power），還有一個就是 PR，即公共關(guān)系。傳統(tǒng)的營銷學(xué)理論是建立在 4P理論基礎(chǔ)上的， 4P理論從企業(yè)本身可以直接控制的 4個因素出發(fā)，（即：我能生產(chǎn)什么產(chǎn)品，定什么價格，用什么銷售渠道，又如何促銷。 公共關(guān)系是管理體系的重組成部分 ,它不同于生產(chǎn)管理，技術(shù)管理、人事管理，財務(wù)管理、銷售管理，它是對一個組織傳播行為、傳播資源、傳播過程和傳播媒體的管理，是一個組織和它的公眾之間的關(guān)系、形象的管理。該廠在巴黎、莫斯科舉辦的中國輕工產(chǎn)品展覽會上也如法炮制，也很快打開了國際市場。大家一看效果不錯，就把廠家?guī)サ臏珞幑P分光了，用后都反映滅蟑效果很好。這一天他們廠派兩個宣傳人員跑到羊城晚報編輯部，他們先在地板上放了一個紙盒，聲稱要為記者、編輯們做一個現(xiàn)場表演，只見他們掏出一個粉筆頭，在紙盒周圍劃上一個白圈，然后小心謹(jǐn)慎地打開那個紙盒一抖，只見從紙盒里爬出十幾只蟑螂，很快爬到桌子底下、柜子底下去了，這一舉動可把記者、編輯們氣壞了，但這兩個人不慌不忙的給他們解釋了事情的原因，并留下了二、三十盒帶去的滅蟑藥筆。 廣告是風(fēng)，公關(guān)是太陽 廣告和公關(guān)的不同之處 案例 廣州有一家街道化工廠，幾年前生產(chǎn)了一種質(zhì)量很好的滅蟑藥筆，他們?yōu)檫@種產(chǎn)品做了不少推銷活動，但銷售效果并不理想，因為當(dāng)時市場上各種殺蟲產(chǎn)品競爭激烈，這個產(chǎn)品很不起眼。 傳播手段 廣告的傳播手段偏向于藝術(shù)夸張或自我宣揚(yáng) 。 公關(guān)與廣告 工作范圍 廣告是一種專業(yè)化的傳播溝通 公共關(guān)系則是一種智能化咨詢服務(wù) ， 公共關(guān)系除了溝通工作之外 ， 還要進(jìn)行傳播管理 、 關(guān)系管理 、聲譽(yù)管理等工作 工作目標(biāo) 廣告的主要目標(biāo)是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售 ， 公共關(guān)系的目標(biāo)則是為組織創(chuàng)造一個有利運作的環(huán)境 目標(biāo)受眾 廣告主要針對目標(biāo)消費者提出說服性的信息 。 ? 其次，它們都享有相似的價值觀，即以“事實”為基礎(chǔ)，以“說真話”為原則，代表了第三方立場，具有一定的公信力。公關(guān)人員雖不直接掌控媒體，卻有條件來選擇多種多樣的管道。 傳播受眾 新聞人員面對的是一般的社會大眾。 說真話：有效公共關(guān)系的必要條件 做善事：積極公共關(guān)系的活動方式
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