【正文】 2023年 1月 28日星期六 9時(shí) 58分 52秒 21:58:5228 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時(shí) 58分 52秒 21:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :58:5221:58Jan2328Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 28日星期六 9時(shí) 58分 52秒 21:58:5228 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :58:5221:58:52January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :58:5221:58Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 28日星期六 9時(shí) 58分 52秒 21:58:5228 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :58:5221:58:52January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :58:5221:58Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI主要由理念識(shí)別（ Mind Identity，簡(jiǎn)稱 MI）、行為識(shí)別（ Behavior Identity，簡(jiǎn)稱 BI）和視覺識(shí)別（ Vision Identity，簡(jiǎn)稱 VI）三方面構(gòu)成，統(tǒng)一反映公司的文化內(nèi)涵。物業(yè)管理資金的主要用途有：保證房屋及附屬設(shè)備的完好及正常使用，以及進(jìn)行共用部位，共用設(shè)施和設(shè)備大修和更新時(shí)的耗費(fèi)支出 ；物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員的工資和福利支出；物業(yè)服務(wù)企業(yè)原材料消耗、設(shè)備折舊及辦公費(fèi)支出；機(jī)電、消防設(shè)備的委托維護(hù)費(fèi)和年檢費(fèi)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)和國(guó)家稅收等幾項(xiàng)。 ? 3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，是協(xié)調(diào)、處理各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。 ? 2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，到對(duì)人力資源的充分發(fā)掘，合理利用、培養(yǎng)與發(fā)展等豐富的內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事管理業(yè)務(wù)的條件包括：有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本；有與其從事物業(yè)管理活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)人員；有一定的從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。達(dá)到這些行為規(guī)范，才能達(dá)到物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI設(shè)計(jì)的預(yù)期效果。通過(guò) CI設(shè)計(jì)，敬業(yè)精神全面、系統(tǒng)、具體地體現(xiàn)出來(lái)了。 ? 1．理念識(shí)別 ? 2．行為識(shí)別 ? 3．視覺識(shí)別 （二）敬業(yè)精神與物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI設(shè)計(jì) ? 敬業(yè)精神是指對(duì)待工作能夠發(fā)揮主動(dòng)性，積極奉獻(xiàn)。 ? 1．控制先于治理 ? 2．化被動(dòng)管理為自覺行動(dòng) ? 3．人性化管理 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI設(shè)計(jì) ? CI又稱 CIS，是英語(yǔ) Corporate Identity System的縮寫，其漢語(yǔ)翻譯為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，又稱為企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 二、 ISO14000系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 ? ISO14000系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織為保持全球環(huán)境，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展而制定的一套關(guān)于組織內(nèi)部環(huán)境管理體系建立、實(shí)施和審核的通用標(biāo)準(zhǔn)，是繼 ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)之后的又一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在為企業(yè)的環(huán)境行為的改進(jìn)提供一種現(xiàn)代管理模式。 ? 5．強(qiáng)調(diào)全員的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工都具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。 ? 3．強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除不合格或產(chǎn)生不合格的潛在因素，防止不合格再次發(fā)生，從而降低成本。 ? 3．作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表格 （三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? 1．強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，明確對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限劃分，通過(guò)計(jì)劃和協(xié)調(diào)把過(guò)程作為要素進(jìn)行管理，使企業(yè)有效地、有秩序地開展各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。它是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系的需要而產(chǎn)生的綱領(lǐng)性文件，是對(duì)體系的總體描述。對(duì)物業(yè)管理操作經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)崗位、每一個(gè)人員、每一個(gè)系統(tǒng)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有嚴(yán)格的科學(xué)的管理規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以便為實(shí)施質(zhì)量管理提供基礎(chǔ)。 ? 4．質(zhì)量體系文件通常包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序、作業(yè)指導(dǎo)書、表格與記錄。 ? 2．質(zhì)量體系文件對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)和方法加以規(guī)定，使之有章可循，有法可依，編制質(zhì)量體系文件是確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求的一種手段。 （一） ISO9000質(zhì)量體系的基本概念 ? ISO9000質(zhì)量體系在 ISO8402— 1994中的定義是：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源，實(shí)施質(zhì)量管理是質(zhì)量體系的核心，質(zhì)量體系應(yīng)當(dāng)是組織結(jié)構(gòu)、程序過(guò)程和資源的集合體，四者缺一不可，質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理的基本保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 ISO系列認(rèn)證主要包括 ISO9000系列國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和 ISO14000系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。 ISO是世界上最大的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，也是世界上最大的國(guó)際科學(xué)技術(shù)組織之一。 ? （ 2）物業(yè)大修收入，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可的工程價(jià)款結(jié)算賬單確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入確認(rèn)的一般原則。這主要是由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)所決定的。包括：房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。 ? （ 3）物業(yè)大修收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修等工程施工活動(dòng)所取得的工程結(jié)算收入。管理收入劃分為公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入三塊。 ? 1．主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入包括物業(yè)服務(wù)收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大修收入三項(xiàng)。至于其他資產(chǎn)屬于有專門用途或因其他原因參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的資產(chǎn)在財(cái)務(wù)上也不得列入成本、費(fèi)用項(xiàng)目。購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)所發(fā)生的支出屬于資本性支出，不能混同于費(fèi)用性支出列人成本、費(fèi)用。 ? 2．財(cái)務(wù)費(fèi)用 ? 財(cái)務(wù)費(fèi)用是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為籌集資金所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）、匯兌凈損失、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)以及籌集資金發(fā)生的其他財(cái)務(wù)費(fèi)用等。主要包括管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。但對(duì)其他附營(yíng)活動(dòng)無(wú)論怎樣核算，均要作為其他業(yè)務(wù)支出納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收支體系管理。 ? （ 2） 《 財(cái)務(wù)管理規(guī)定 》 中確定的營(yíng)業(yè)成本是針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)講的。 ? 1．營(yíng)業(yè)成本的構(gòu)成 ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)