第二章_公共關(guān)系主體(參考版)
2025-01-14 11:52本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 4時 33分 10秒 04:33:1030 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 33分 10秒 04:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :33:1004:33Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 4時 33分 10秒 04:33:1030 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :33:1004:33:10January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :33:1004:33Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 4時 33分 10秒 04:33:1030 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :33:1004:33:10January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :33:1004:33Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 環(huán)境抗衡策略 ：設(shè)法改變或創(chuàng)造某種環(huán)境要素，在此基礎(chǔ)上策動公共關(guān)系活動。 環(huán)境適應策略 ：以靈活的組織結(jié)構(gòu)、功能，按照環(huán)境提供的條件及需要策動公共關(guān)系活動。 不同領(lǐng)導人的行為特征 （三）組織工作環(huán)境的量度 組織工作環(huán)境具有很高的隨機性和不穩(wěn)定性，因而量度難度大，目前國外公共關(guān)系人員普遍采用形象評估工具圖。經(jīng)過調(diào)查分析，他發(fā)現(xiàn)團體內(nèi)自然地存在著兩種領(lǐng)袖人物：一種領(lǐng)袖人物對工作任務的意見和建議最多，可以叫做 “ 工作任務型領(lǐng)袖 ” ；另一種領(lǐng)袖人物最善于處理人際關(guān)系，可以叫做 “ 人際關(guān)系型領(lǐng)袖 ” 。 人際關(guān)系測量法 （ 1）莫列諾社會測量法（略） （ 2）貝爾斯測量法 貝爾斯在 50年代提出了社會相互作用論。 （二）組織內(nèi)部環(huán)境量度 兩個方面： 硬環(huán)境： 生產(chǎn)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)等，一般有固定的指標量度 。 環(huán)境的紊亂程度： 指各種環(huán)境要素對組織正常運行產(chǎn)生的干擾和紊亂。分布不僅是覆蓋面問題，還有密度問題。 環(huán)境的穩(wěn)定性： 指環(huán)境變化較少或環(huán)境變化有規(guī)律可循。 （一）環(huán)境量度的內(nèi)容 環(huán)境的容納力： 環(huán)境對組織行為的包容和承擔能力。 政治因 素 ： 政治制度 、 體制 、 政治形式 、 方針政策 、 法律法規(guī)等 。 自然資源因素： 原材料 、 能源 、 污染 、 自然災害等 。 社會人口因素： 民族特征 、 文化結(jié)構(gòu) 、 價值觀 、 宗 教信仰 、 教育水平 、 社會結(jié)構(gòu) 、 風 俗習慣等 。 處在同一社會的各個組織的一般環(huán)境具有共性，工作環(huán)境則千差萬別，并且，同一組織在不同時期或不同的對象的工作環(huán)境也各不相同。 “情況 ” ：可能間接影響組織公共關(guān)系的因素和直接影響該組織公共關(guān)系狀態(tài)的因素。因此 投入與產(chǎn)出的最大空間就是該組織公共關(guān)系大環(huán)境的界限。 請思考：為什么要明確環(huán)境界限呢？ 大環(huán)境界限： 組織接受外部各種資源、資金、人力的投入，經(jīng)過自身特有的轉(zhuǎn)換過程的加工，從而對外界產(chǎn)出產(chǎn)品或勞務。 第三節(jié) 社會組織與環(huán)境 一、公共關(guān)系環(huán)境的概念 環(huán)境： 周圍的地方 或 周圍的情況和條件 。 任何人類個體行為或集體行動必定發(fā)生在一定的環(huán)境中，因而必定受制于環(huán)境，又反作用于環(huán)境。 按溝通所憑借的媒介劃分 口頭溝通 書面溝通 視聽溝通 改善組織溝通的途徑 重視溝通者自身溝通技能的提高 調(diào)整溝通心態(tài) 學會傾聽 注重非語言信息 健全組織溝通渠道 注重反饋機制的建立 改善組織的溝通環(huán)境 《 公共關(guān)系人員資格鑒定表 》 下列問題，每題答案為“是”計 2分，為“否”計 0分，滿分為 100分。雙方間可以互相校正，信息準確可靠，有利于感情交流。 按照信息收發(fā)方向和范圍 單向溝通： 信息的接受者和傳播者都是固定的，信息固定由傳播者流向接受者。 下行溝通： 指組織決策部門的指令、意見和決議逐級或直接傳達給下屬。P 我們并不是看到現(xiàn)實，而是對自己所看到的東西做出解釋，并稱它為現(xiàn)實。正當大家推測“ 出了什么事 ” 時，這一消息不脛而走。 經(jīng)理怎么了 到上午 10點鐘，關(guān)于你的行為已經(jīng)有許多種說法。 你的雇員誰都不知道這些事情。 請想象你是一家公司的經(jīng)理，有這樣一個早晨：給你帶孩子的保姆病了，你太太又不能請假。 協(xié)調(diào)員工關(guān)系： 競爭和緊張的關(guān)系導致猜疑與隔閡等心理障礙，協(xié)調(diào)的必要性。 討論：這家主人在這次的請客事件中應該吸取什么教訓 ? 第二節(jié) 社會組織的內(nèi)部溝通 社會組織的內(nèi)部溝通，是內(nèi)部公共關(guān)系活動的重要內(nèi)容。 ” 他的原意是： “ 我是誠心請他吃飯，他不該沒吃就走啊 !”哪知，剩下兩位客人聽了心里很不是滋味，心想 “ 難道我們是該走的 ?”其中一位說著： “ 我該走了 !”拂袖而去。 ”
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