【正文】 缺陷分級(jí)的情況下。特別是在多個(gè)生產(chǎn)地產(chǎn)品需要對(duì)產(chǎn)品審核員進(jìn)行定期的調(diào)整。特別是關(guān)于顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和期望。ccfriendgpyang 36 /403/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）5 審核員的素質(zhì)審核員的素質(zhì)ccfriendgpyang 37/40要要 素素 素質(zhì)要求素質(zhì)要求培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷 — 專門職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)要求專業(yè)要求— 生產(chǎn)部門經(jīng)驗(yàn)— 產(chǎn)品、生產(chǎn)和流程知識(shí)— 使用審核產(chǎn)品— 檢驗(yàn)技術(shù)— 測(cè)量技術(shù)— 靜力學(xué)基礎(chǔ)— 質(zhì)量方法的基本概念— 產(chǎn)品審核經(jīng)驗(yàn)— 現(xiàn)場(chǎng)投訴和和顧客對(duì)產(chǎn)品要求的知識(shí)— 制定報(bào)告— 根據(jù)產(chǎn)品的專門要求進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估（評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）— 外語知識(shí)（如有必要）個(gè)人素養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)— 除專業(yè)外的能力，例如：溝通能力— 客觀的評(píng)價(jià)能力— 身體系素質(zhì)，如：視力測(cè)試— 可信度3/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）5 產(chǎn)品審核員的素質(zhì)產(chǎn)品審核員的素質(zhì) —— 產(chǎn)品審核員的素質(zhì)需要有相關(guān)證明：產(chǎn)品審核員的素質(zhì)需要有相關(guān)證明： — 素質(zhì)矩陣表；素質(zhì)矩陣表； — 培訓(xùn)證明培訓(xùn)證明 （如：培訓(xùn)證書、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果）（如：培訓(xùn)證書、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果） 。 即：系統(tǒng)性的預(yù)防措施。在所獲經(jīng)驗(yàn)和預(yù)檢中已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了利用。這些經(jīng)驗(yàn)記錄在產(chǎn)品 /流程詳細(xì)說明中。 的產(chǎn)品審核得到的認(rèn)識(shí)。ccfriendgpyang 35/403/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核流程 知識(shí)引進(jìn)知識(shí)引進(jìn) 可以引進(jìn)可以引進(jìn) — 類似產(chǎn)品，類似產(chǎn)品， — 新產(chǎn)品系列。 —— 通知顧客召回產(chǎn)品。 ———— 產(chǎn)品追溯。包括： —— 立即中斷伴隨的行為，如：立即中斷伴隨的行為，如： — 隔離同批次產(chǎn)品及所用原材料；隔離同批次產(chǎn)品及所用原材料； — 100% 篩選；篩選； — 停止采購(gòu)；停止采購(gòu)； — 停止生產(chǎn)；停止生產(chǎn)； — 停止交付；停止交付； — 報(bào)告顧客。ccfriendgpyang 34/403/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核流程 緊急措施緊急措施 根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度，例如：違背了法律要求或功能損害，需要采取根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度，例如：違背了法律要求或功能損害，需要采取緊急措施。 ccfriendgpyang 33/403/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核流程 糾正措施糾正措施 糾正措施方法應(yīng)當(dāng)考慮以下方面：糾正措施方法應(yīng)當(dāng)考慮以下方面： —— 違背法律法規(guī)要求時(shí)的做法；違背法律法規(guī)要求時(shí)的做法； —— 根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度 （如：（如： A類、類、 B類缺陷）類缺陷） 確定處理方法；確定處理方法； —— 根據(jù)偏差的出現(xiàn)頻率根據(jù)偏差的出現(xiàn)頻率 （如：系統(tǒng)性的（如：系統(tǒng)性的 C類缺陷）類缺陷） 確定處理方法；確定處理方法； —— 處理速度處理速度 （如：立即，（如：立即， n日內(nèi)）日內(nèi)） ；； —— 查明缺陷原因的分析措施查明缺陷原因的分析措施 （如：因果圖、排列圖、實(shí)驗(yàn)室分析）（如：因果圖、排列圖、實(shí)驗(yàn)室分析） ；； —— 糾正措施制定、執(zhí)行和監(jiān)督的職責(zé)；糾正措施制定、執(zhí)行和監(jiān)督的職責(zé)； —— 措施有效性的評(píng)定方法；措施有效性的評(píng)定方法； —— 如有必要，規(guī)定期限和日期；如有必要，規(guī)定期限和日期； —— 為糾正過程提供支持的表格及軟件為糾正過程提供支持的表格及軟件 （如：糾正措施計(jì)劃表，（如：糾正措施計(jì)劃表， 8D報(bào)告，報(bào)告， SPC）） ；； —— 措施報(bào)告的分發(fā)人，信息和保管責(zé)任。 —— 質(zhì)量管理體系中需規(guī)定產(chǎn)品審核糾正措施的方法。 —— 必須由負(fù)責(zé)人制定措施計(jì)劃。 —— 糾正措施應(yīng)當(dāng)以避免造成偏差的原因?yàn)槟繕?biāo)，要分析其對(duì)糾正措施應(yīng)當(dāng)以避免造成偏差的原因?yàn)槟繕?biāo)，要分析其對(duì) 產(chǎn)品產(chǎn)生的影響。ccfriendgpyang 32/40ABC3/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核流程 糾正措施糾正措施 —— 如確定存在偏差，需要對(duì)檢測(cè)件采取糾正措施，如有必要，如確定存在偏差，需要對(duì)檢測(cè)件采取糾正措施，如有必要， 也可能對(duì)批量產(chǎn)品采取措施。必要時(shí)更改技術(shù)規(guī)范可導(dǎo)致客戶不滿及投訴的缺陷? 預(yù)計(jì)功能會(huì)出現(xiàn)故障? 影響使用性會(huì)引起要求極高客戶的抱怨的缺陷? 對(duì)使用或運(yùn)行無影響的偏差? 不影響使用性252。提供過程能力和零缺陷的證據(jù)252。對(duì)過程 /檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一步分析252。必須在開發(fā)部門申請(qǐng)偏差許可252。對(duì)過程和成品采取更嚴(yán)格的檢驗(yàn)措施252。通知客戶采取措施和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估252。 —— 常見分類：常見分類： — A類：關(guān)鍵缺陷類：關(guān)鍵缺陷 — B類：主要缺陷類：主要缺陷 — C類：次要缺陷類：次要缺陷ccfriendgpyang 31/403/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核流程 缺陷評(píng)級(jí)、決策、措施缺陷評(píng)級(jí)、決策、措施 （（ FormelQ第七版）第七版） 缺陷缺陷級(jí)別級(jí)別 缺陷特征缺陷特征 /后果后果 緊急措施緊急措施 后續(xù)措施后續(xù)措施必定會(huì)引起客戶不滿的產(chǎn)品缺陷?危及人身安全，違法，違規(guī)，產(chǎn)品不能使用?無法銷售的產(chǎn)品 /無法使用的產(chǎn)品?非常嚴(yán)重的外表面缺陷252。 — 技術(shù)角度：與技術(shù)規(guī)范規(guī)定的偏差（規(guī)格手冊(cè)，圖紙，功能描述技術(shù)角度：與技術(shù)規(guī)范規(guī)定的偏差（規(guī)格手冊(cè)，圖紙，功能描述）。 —— 缺陷分級(jí)的角度：缺陷分級(jí)的角度： — 顧客角度：發(fā)現(xiàn)的幾率（顧客相關(guān)顧客角度：發(fā)現(xiàn)的幾率（顧客相關(guān) /有條件地與顧客相關(guān)）。 —— 審核偏差可以按缺陷分級(jí)進(jìn)行分類。ccfriendgpyang 30/403/15/2023國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核流程 缺陷分級(jí)與評(píng)定說明缺陷分級(jí)與評(píng)定說明 —— 為使缺陷特征為使缺陷特征 /后果結(jié)構(gòu)化，將對(duì)缺陷分級(jí)。例如： — 缺陷分類累計(jì)；缺陷分類累計(jì)； — 缺陷缺陷 /檢測(cè)特性數(shù)量；檢測(cè)特性數(shù)量； — 質(zhì)量等級(jí)。 —— 經(jīng)過分類和權(quán)衡的產(chǎn)品審核結(jié)論可以簡(jiǎn)化成質(zhì)量參數(shù)，經(jīng)過分類和權(quán)衡的產(chǎn)品審核結(jié)論可以簡(jiǎn)化成質(zhì)量參數(shù)， 以便進(jìn)行比較分析。包含： — 是否符合產(chǎn)品規(guī)范；是否符合產(chǎn)品規(guī)范； — 缺陷位置和種類；缺陷位置和種類； — 缺陷特征（如：輕微、中等、嚴(yán)重等）。ccfriendgpya