網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的服務(wù)質(zhì)量管理(參考版)
2025-01-14 10:49本頁面
【正文】 2023/1/21 14:44:1314:44:1321 January 2023n 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 21 一月 20232:44:13 下午 14:44:13一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2114:44:1314:44Jan2121Jan21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/21 14:44:1314:44:1321 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2114:44:1314:44:13January 21, 2023n 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2114:44:1314:44Jan2121Jan21n 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/21 14:44:1314:44:1321 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2114:44:1314:44:13January 21, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2114:44:1314:44Jan2121Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量整體和分項標(biāo)準(zhǔn)——保障性n 保障性： 遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的管理者和教師的專業(yè)知識水平以及向?qū)W習(xí)者傳達(dá)對他們的信任和信賴的能力。n 主動性： 教師總是樂意幫助學(xué)習(xí)者。n 分項：n 教學(xué)機(jī)構(gòu)的響應(yīng)性： 教學(xué)機(jī)構(gòu)在答應(yīng)學(xué)習(xí)者的時限內(nèi)提供及時服務(wù)。n 評價的可靠性 : 教師對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況做出公正的、可靠的評價。n 跟蹤學(xué)習(xí)者信息： 正確跟蹤和記錄學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的相關(guān)信息，如學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、作業(yè)完成情況等。n 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性： 教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的傳遞系統(tǒng)具有較高的可靠性、準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和快捷性。 n 分項：n 承諾性： 教學(xué)機(jī)構(gòu)對學(xué)習(xí)者承諾的事，能如期完成。n 參照 ISO9000，可采用以下兩種方法建立和實施網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： “ 受益者推動 ” 方式和 “ 管理者推動 ” 方式。n 應(yīng)用 ISO9000管理體系于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量管理是為了適應(yīng)國際化大趨勢的需要應(yīng)用 ISO9000于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量管理：原因n 為網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施和推廣提供指導(dǎo)n 提高網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)的組織管理水平n 加快網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)n 提高資源的利用率和服務(wù)效率應(yīng)用 ISO9000于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量管理：實施方法n 總要求n 過程方法模式 n 兩種實施模式n “ 受益者推動 ” 方式n “ 管理者推動 ” 方式 應(yīng)用 ISO9000于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量管理—— 總要求n 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育組織應(yīng)該建立遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參考模型n 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量整體和分項標(biāo)準(zhǔn)可靠性
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