保險營銷溝通技巧(參考版)
2025-01-13 18:50本頁面
【正文】 2023年 1月 29日星期日 7時 29分 41秒 19:29:4129 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 29分 41秒 19:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :29:4119:29Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 7時 29分 41秒 19:29:4129 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :29:4119:29:41January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :29:4119:29Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 29日星期日 7時 29分 41秒 19:29:4129 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :29:4119:29:41January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :29:4119:29Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。寫封信或發(fā)個電子郵件告訴他，效果也一樣。學(xué)會贊美對方，我們需要做到：隨時隨地找到對方的優(yōu)點(diǎn)，并隨時表達(dá)出來。 贊美是溝通中的潤滑劑，它可以讓我們更好地與客戶建立融洽關(guān)系。而我們又知道，不同的客戶往往具有不同的行為方式和性格特征，這就要求電話銷售人員要能在電話中適應(yīng)客戶的性格特征，并給客戶一種：你同他是同一類人 的感覺，這無疑對銷售是有極大促進(jìn)的。所以，對于那些性格特征很明顯的人，我們可以通過電話中的初步交流就可以判斷出來，但對于那些性格特征不是很明顯的人，則很難一次性判斷，這就需要我們經(jīng)過幾次的電話接觸，從他做事的方式，也就是行為特征上來進(jìn)行判斷。 人的性格特征是復(fù)雜的，我們并不能說老鷹型的人只具有老鷹型的人的性格特征，而是指他在大部分情況下，老鷹型的性格特征比較明顯，但在有些場合下，他可能具有其他性格特征。 對于那些性格特征比較明顯的人，我們基本上可以通過電話，在第一次與客戶接觸時，就可以判斷出來你的客戶是屬于哪種類型的人。所以，通過對方講話的速度和音量可以判斷他是屬于老鷹型和孔雀型的人呢，還是鴿子型和貓頭鷹型的人。 通過 聲音要素 和對方做事的方式，來判斷對方的 節(jié)奏 和社交能力 ，從而來判斷他們的性格特征。 在電話中由于我們看不到對方，所以，我們只能依靠對方的聲音要素和做事的方式來進(jìn)行判斷。 對于他們，經(jīng)常要用的詞匯是：準(zhǔn)確、絕對正確、不會出現(xiàn)意外、認(rèn)真對待、細(xì)節(jié)、詳細(xì)計劃、讓數(shù)據(jù)和事實(shí)說話等等。舉例來講，如果你原先與他探討的計劃出現(xiàn)問題，你要改變計劃，一定要與他先商量，以讓他有所準(zhǔn)備。而且，提供的資料越細(xì)越好，并經(jīng)常問他們：“還有什么需要我提供的？”。在電話中，不可與他們談?wù)撎嗯c電話目的無關(guān)的東西，不要顯得太過熱情，要直入主題。他們工作認(rèn)真，討厭不細(xì)致、馬虎的工作態(tài)度。由于他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。而且，往往并不喜歡講話，對事情也不主動表達(dá)看法，讓人覺得難以理解。他們講起話來，一般毫無面部表情。 他們在電話中的聲音特性 他們在電話中往往講話不快，音量也不大，音調(diào)變化也不大
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1