酒店銷售技巧培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-13 18:43本頁面
【正文】 上午 5時 43分 0秒 上午 5時 43分 05:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 5時 43分 :43January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:0005:43:00January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:43:0005:43:0005:43Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 05:43:0005:43:0005:431/30/2023 5:43:00 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時 43分 0秒 上午 5時 43分 05:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 5時 43分 :43January 30, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時 43分 0秒 05:43: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:43:0005:43:0005:43Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:43:0005:43:0005:431/30/2023 5:43:00 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 43分 0秒 上午 5時 43分 05:43: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 5時 43分 :43January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 上午 5時 43分 0秒 05:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:43:0005:43:0005:43Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:43:0005:43:0005:431/30/2023 5:43:00 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 65 克服銷售障礙 □ 停一下 ， 思考思考 ， 不要立即反應(yīng)； □ 評估以下 ； －是一個障礙還是一個問題 ？ －它反應(yīng)了什么 ？ 不誠實 ？ 誤解 ？ 可能是其他未明確的事 ？ －你明白它嗎 ？ □ 必要時 ， 澄清障礙； □ 確認你對障礙的理解； － 但確認時 ， 確保不要讓顧客以為你是贊同這種障礙似的 。 62 有三種特別情況的障礙： □ 不知道回答 ——跨過它 ， 不要輕易回答； － 如果你對問題不知道回答 ， 不要掩蓋； －大部分顧客欣賞誠實 ， “ 我不知道這問題的答案 ， 但讓我為你找到它 ” ； 63 □ 煙霧彈 ——很頻繁 ， 顧客提出的障礙可能掩蓋了顧客其它的更基本的障礙； － 你需要一遍遍地提問 ， 直到找到基本障礙； －必須找到障礙的根源 ， 你才能處理障礙 ， 不管是真正的原因還是誤解； 64 □ 產(chǎn)品缺點 ——“ 眾口難調(diào) ” －如何你覺得你的產(chǎn)品和服務(wù)將不能滿足你的顧客的特殊需要和目的 ， 在這種情況下 ， 你無能為力； － 但產(chǎn)品缺點不能處理的時候 ， 你需要結(jié)束銷售 ，但要記住 ， 不要過河拆橋 。 ? 三種障礙： 不知道； 煙霧彈； 產(chǎn)品缺點。被包括的利益你的產(chǎn)品競爭性特點開放性的陳述你的產(chǎn)品推薦綱要57 請求定購 58 請求訂購 ? 兩個基本做法： □ 直接 ： ? 用簡短的語言 ， 不轉(zhuǎn)彎抹角；直接 、 坦誠說出； □ 假定 ： ? 假設(shè)成交已是一個事實；如什么時候給你送貨 ？ ? 兩個要點： □ 自信 ? 如何你在銷售的過程中 ， 與你的顧客在達成意見一致上 ， 配合的很好 ， 就擁有了要求訂購的權(quán)力； □ 讓顧客做出 ? 給你的顧客一個反應(yīng)的機會 ， 沉默 ， 盡量觀察和聽 ——沉默是金 。 最后 ， 你要肯定的是： □ 要求客戶訂購 。－不容易破碎－－輕巧－繪上卡通畫－白色51 進行產(chǎn)品推薦 ? 利益是推薦成功的關(guān)鍵，你的產(chǎn)品推薦必須有如下特征： □ 清楚、條理的解釋； ——開始用開放式陳述； □ 與顧客購買的目的有明顯關(guān)系； □ 與顧客的購買利益有關(guān)系的陳述； □ 有競爭性的可信的事實描述； 52 ? “ 競爭性的事實 ” 是成功的推薦的重要因素： ? －競爭性的事實回答了 “ 為什么從你哪兒買的理由 ” ； ? －這種陳述顯示 ， 你能一般水平更能滿足顧客購買目的或給顧客更多的利益； ? －這種陳述必須是令人信服的 ， 但決不能誹謗你的競爭對手 ——除非你希望顧客對你的信賴 。 50 顧客目的 咖啡壺特征 利益陳述尋找一種壺，能容易擺放和挪動，有最低的耗電量，不容 易 破碎，便宜。 在你向顧客推薦你的產(chǎn)品利益時 ， 區(qū)別 “ 利益 ”“ 特征 ” 是重要的 。 進行成交嘗試
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