超級店鋪顧問式服務(wù)技巧暨影響店鋪銷售業(yè)績的kpi(參考版)
2025-01-13 18:26本頁面
【正文】 下午 12時 51分 8秒 下午 12時 51分 12:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 12時 51分 :51January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :51:0812:51:08January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:51:0812:51:0812:51Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 12:51:0812:51:0812:511/30/2023 12:51:08 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 51分 8秒 下午 12時 51分 12:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 12時 51分 :51January 30, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 下午 12時 51分 8秒 12:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:51:0812:51:0812:51Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:51:0812:51:0812:511/30/2023 12:51:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 12時 51分 8秒 下午 12時 51分 12:51: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 12時 51分 :51January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 下午 12時 51分 8秒 12:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:51:0812:51:0812:51Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:51:0812:51:0812:511/30/2023 12:51:08 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 詢問顧客姓氏 ? 選擇適當(dāng)?shù)臅r機 ? 先介紹自己，在詢問對方 ? 記住對方的姓氏 跟進(jìn) 服務(wù) 更衣室三句話 贊美客人 姓氏稱呼 ＶＩＰ維護(hù) 豐富非銷售性 話題 提高聯(lián)單率 ? 平時、節(jié)假日的問候； ? 新款的通知； ? 生日的問候； 1次推薦給顧客 2件以上貨品進(jìn)行試穿， 試衣中提供備選款 1套 ． 最佳詢問時機： 試衣前，介紹貨品中． –請保管好貴重物品； –有什么需要可以叫我 我叫 ； –請鎖好門． 話題：顧客本身穿著、職業(yè)、家庭、朋友、喜好、旅游、美容、健康、寵物、車、房等 尋找客人亮點， 15秒鐘后即贊美客人． 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 從其最想炫耀的地方著手。 接待顧客時：（一般不要遠(yuǎn)離收銀臺） 你需要時刻留意收銀臺顧客的動靜，當(dāng)聽到收銀同事送別時，應(yīng)第一時間， XX小姐，請慢走，有空常來看看（微微鞠躬）并對正在服務(wù)的顧客表示歉意。 ? 幫助顧客將其物品提到門口（物品多的情況下） ? ****姐，慢走，歡迎下次光臨 送別流程： 雙手遞交物品（收銀），歡迎您下次光臨請慢走。 送別 ___有禮貌 ? 無論你的開場，中場表演的多么完美，但是沒有一個好的結(jié)局，總是給人感覺特別遺憾，成功的一次送別，會給顧客留下更加深刻影響，成功的一次送別，為店鋪的服務(wù)劃上一個圓滿的句號，成功的一次祝福，將會成為下一次顧客光臨的源動力。 動作： ? 需要要顧客簽字的整理好一次性交于顧客簽名。 述語、動作 ： 述語： ? 小姐 …… 款 …… 色 …… 碼 …… 件，總價格 …… 元‘ ? 你已經(jīng)消費到 XX，再消費 XX就可以申辦一張 VIP卡，你可以在 …… 享受一定的優(yōu)惠。 ? 包裝。 ? 將小票、積分卡、（銀行刷卡單）一并交于顧客簽名。 標(biāo)準(zhǔn)用語： ? XX小姐，你好，您選擇的這款上衣有一款褲子和它搭配起來非常漂亮，很多顧客都喜歡，我把它拿來給您看看 …… 您看這樣的水晶
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