【正文】 IT項目從批準到推廣都沒有總的協(xié)調 ? 現(xiàn)在由 IT推動的項目未能為公司實際的利益（例如，內部網(wǎng)絡信息發(fā)布），而業(yè)務價值未能實現(xiàn) 組織結構和管理：使 IT和業(yè)務協(xié)調一致并得以整合，確保 IT項目實施和系統(tǒng)操作的有效性。各部門和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風險?，F(xiàn)實主要職責包括網(wǎng)絡建設，信息收集與分配（即內部網(wǎng)內容管理） ? 現(xiàn)實由各部門來管理應用（例如，財務，采購，銷售）。各部門依據(jù)各自的條件批準 IT項目，并未完全考慮對其他部門的影響和價值 用于價值管理的方法去確定 IT開支水平和管理 IT投資的組合 定義 28 4502202ITAssessmentFeb02SHIC IT投資組合管理流程的最佳運作原則 IT 投資組合管理流程 階段 最佳運 作原則 制定計劃 確定優(yōu)先級 批準 調整 追蹤 1. IT投資組合管理流程是與業(yè)務計劃的制定流程和預算流程緊密相關的 2. 技術方案被計劃為業(yè)務 /戰(zhàn)略措施的一部分 3. 在全面的事實的基礎上確定優(yōu)先級 4. 確定優(yōu)先級時，允許項目中存在一定局限 5. 在整體水平上評估各項目的相對重要性 6. 批準要根據(jù)各方面的實際情況 7. 明確所需的批準程度并執(zhí)行 8. 定期評估全部項目并根據(jù)其中的變化重新確定優(yōu)先級 9. 定期追蹤 IT投資組合 10. 收益的實現(xiàn)事先已得到控制 ? 高級管理人員每個季度舉行會談，討論 IT投資并確定優(yōu)先級 ? 每年批準一次 IT預算 29 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評估目的 BCG的 IT導航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務的要求 ? IT架構 ? IT投資與更新 ? 內部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領導與治理 下一步 30 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關 IT技能和選擇的建議 建議 利用總部集中的資源力量進行開發(fā)和推廣（指 IT領導和管理方面） ? 在地區(qū)辦事處保留最少量的操作資源 ? 總部開發(fā)小組集中進行應用開發(fā)，然后向不同地區(qū)推廣 將應用開發(fā) /集成， IT平臺 /基礎設施建設和操作服務部分外包，同時培養(yǎng)核心管理方面的內部 IT技能 ? 獲取和發(fā)展 IT管理及項目管理的技能 ? 與應用軟件開發(fā)商一起進行應用的實施和開發(fā)，培養(yǎng)以后進行系統(tǒng)維護和升級的技能 提出的問題 ? 地區(qū)辦事處缺少 IT資源 ? 需要一個模型以滿足不斷新增辦事處的需要 ? 應用開發(fā)與維護（例如，財務，銷售）嚴重依賴于外部應用軟件開發(fā)商 ——缺少控制和以后討價還價的籌碼 ? 缺少 IT管理，應用和項目管理的技能 實施業(yè)務與 IT戰(zhàn)略所需的全部 IT技能；滿足這些要求的內部和外部資源的組合 定義 31 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 關鍵戰(zhàn)略是要建立 IT戰(zhàn)略并側重于發(fā)展內部核心能力 IT方向 /角色 定位 IS/IT采購戰(zhàn)略 IT管理實踐 業(yè)務 /IT關系的 建立 業(yè)務 /IT應用組合 與系統(tǒng)整合 系統(tǒng)開發(fā) /集成 IT框架 和設計 IT平臺及基礎設施 建設 戰(zhàn)略 實施 政策 應用 推廣 應在內部發(fā)展的核心能力資源 可能外包的功能 Note: Refer to – for detailed skill definition of . functions 操作服務 保持在 IT管理和框架管理方面的核心能力。確保所選平臺的安全性 使用 Windows 2023作為中間服務器 O/S 用 TCP/IP作為標準的交流協(xié)議 繼續(xù)使用 CISCO routers， 建立內部 CISCO技能 考慮以后將安裝 SQLServer或 Oracle作為數(shù)據(jù)庫，因為它們在 Windows 2023/NT操作系統(tǒng)中占市場主導 將部門的不同服務器合并到數(shù)據(jù)中心；為未來需求節(jié)約空間 對基礎設施構件的建議 Component 硬件 軟件 /OS 外圍設備 硬件 軟件 /OS 硬件 軟件 /OS 協(xié)議 設備 建議 1. 桌面 2. LAN/網(wǎng)絡服務器 3. 中間服務器 4. 交流 5. 數(shù)據(jù)庫 6. 數(shù)據(jù)中心 26 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評估目的 BCG的 IT導航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務的要求 ? IT架構 ? IT投資與更新 ? 內部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領導與治理 下一步 27 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關 IT投資和更新的建議 建議 采用一個 IT投資組合管理流程 ? IT指導委員會定期會談來討論和批準 IT投資 ? IT投資必須經(jīng)由成本與回報的分析的驗證后才能批準 ? 須管理投資價值并向委員會匯報 制定 IT預算周期和環(huán)節(jié) 提出的問題 ? 缺少了 IT投資的成本與回報分析。一個普通的ERP也許不能提供特定流程和具體條件 ? 所選軟件包的整合是 ? 支持整合需要強大的內部 IT能力 最佳的 采購 最佳的 生產和物流 最佳的 新品開發(fā) 最佳的 銷售和營銷 最佳的 分銷 最佳的 財務管理 最佳的 采購 最佳的 生產 最佳的 銷售和營銷 最佳的 分銷 最佳的 財務管理 t 最佳的 銷售和營銷 23 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 需確定的主要框架要素 匯源公司公司的定義： ? 公司定義 財務報告 ? 便于公司間的財務管理 會計賬目的定義 顧客的定義： ? 可將顧客與相關顧客聯(lián)系起來進行分析 ? 便于根據(jù)地區(qū)及產品來加強對顧客利潤率和銷售情況的分析 產品和存貨的定義 工廠的定義： ? 便于綜合一段時期內關于工廠生產能力的觀點 ? 掌握每家工廠的生產安排 供應商定義 職能區(qū)域 財務 銷售和分銷 庫存 生產 采購 框架要素條件 24 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 基礎設施構件標準化評估 （ 1）作為現(xiàn)存應用的一部分嵌入 構件 硬件 軟件 /OS 外圍設備 硬件 軟件 /OS 硬件 軟件 /OS 協(xié)議 設備 標準化程度 標注 浪潮 , 聯(lián)想 (總部 ~130， 地區(qū) 70) Windows 98, Windows 2023 佳能，聯(lián)想，愛普生 無 LAN服務器 ， 1個惠普網(wǎng)絡服務器 Windows 2023 地區(qū) – 聯(lián)想，總部 – 惠普 Windows 2023/NT 僅有 TCP/IP Cisco routers 僅用 Sybase 目前沒有數(shù)據(jù)中心，計劃在總部興建一個 目前的操作模型 1. 桌面 2. LAN/網(wǎng)絡服務器 3. 中間服務器 4. 交流 5. 數(shù)據(jù)庫 6. 數(shù)據(jù)中心 與最佳經(jīng)驗的 接近程度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 25 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 使用一個