【正文】 IT項(xiàng)目從批準(zhǔn)到推廣都沒(méi)有總的協(xié)調(diào) ? 現(xiàn)在由 IT推動(dòng)的項(xiàng)目未能為公司實(shí)際的利益（例如，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布），而業(yè)務(wù)價(jià)值未能實(shí)現(xiàn) 組織結(jié)構(gòu)和管理：使 IT和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致并得以整合，確保 IT項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)操作的有效性。各部門(mén)和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)實(shí)主要職責(zé)包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信息收集與分配（即內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)容管理） ? 現(xiàn)實(shí)由各部門(mén)來(lái)管理應(yīng)用（例如，財(cái)務(wù)，采購(gòu)，銷(xiāo)售）。各部門(mén)依據(jù)各自的條件批準(zhǔn) IT項(xiàng)目，并未完全考慮對(duì)其他部門(mén)的影響和價(jià)值 用于價(jià)值管理的方法去確定 IT開(kāi)支水平和管理 IT投資的組合 定義 28 4502202ITAssessmentFeb02SHIC IT投資組合管理流程的最佳運(yùn)作原則 IT 投資組合管理流程 階段 最佳運(yùn) 作原則 制定計(jì)劃 確定優(yōu)先級(jí) 批準(zhǔn) 調(diào)整 追蹤 1. IT投資組合管理流程是與業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定流程和預(yù)算流程緊密相關(guān)的 2. 技術(shù)方案被計(jì)劃為業(yè)務(wù) /戰(zhàn)略措施的一部分 3. 在全面的事實(shí)的基礎(chǔ)上確定優(yōu)先級(jí) 4. 確定優(yōu)先級(jí)時(shí)，允許項(xiàng)目中存在一定局限 5. 在整體水平上評(píng)估各項(xiàng)目的相對(duì)重要性 6. 批準(zhǔn)要根據(jù)各方面的實(shí)際情況 7. 明確所需的批準(zhǔn)程度并執(zhí)行 8. 定期評(píng)估全部項(xiàng)目并根據(jù)其中的變化重新確定優(yōu)先級(jí) 9. 定期追蹤 IT投資組合 10. 收益的實(shí)現(xiàn)事先已得到控制 ? 高級(jí)管理人員每個(gè)季度舉行會(huì)談，討論 IT投資并確定優(yōu)先級(jí) ? 每年批準(zhǔn)一次 IT預(yù)算 29 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開(kāi)發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 30 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT技能和選擇的建議 建議 利用總部集中的資源力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)和推廣（指 IT領(lǐng)導(dǎo)和管理方面） ? 在地區(qū)辦事處保留最少量的操作資源 ? 總部開(kāi)發(fā)小組集中進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)，然后向不同地區(qū)推廣 將應(yīng)用開(kāi)發(fā) /集成， IT平臺(tái) /基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)部分外包，同時(shí)培養(yǎng)核心管理方面的內(nèi)部 IT技能 ? 獲取和發(fā)展 IT管理及項(xiàng)目管理的技能 ? 與應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商一起進(jìn)行應(yīng)用的實(shí)施和開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)以后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的技能 提出的問(wèn)題 ? 地區(qū)辦事處缺少 IT資源 ? 需要一個(gè)模型以滿(mǎn)足不斷新增辦事處的需要 ? 應(yīng)用開(kāi)發(fā)與維護(hù)（例如，財(cái)務(wù)，銷(xiāo)售）嚴(yán)重依賴(lài)于外部應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商 ——缺少控制和以后討價(jià)還價(jià)的籌碼 ? 缺少 IT管理，應(yīng)用和項(xiàng)目管理的技能 實(shí)施業(yè)務(wù)與 IT戰(zhàn)略所需的全部 IT技能；滿(mǎn)足這些要求的內(nèi)部和外部資源的組合 定義 31 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 關(guān)鍵戰(zhàn)略是要建立 IT戰(zhàn)略并側(cè)重于發(fā)展內(nèi)部核心能力 IT方向 /角色 定位 IS/IT采購(gòu)戰(zhàn)略 IT管理實(shí)踐 業(yè)務(wù) /IT關(guān)系的 建立 業(yè)務(wù) /IT應(yīng)用組合 與系統(tǒng)整合 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) /集成 IT框架 和設(shè)計(jì) IT平臺(tái)及基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè) 戰(zhàn)略 實(shí)施 政策 應(yīng)用 推廣 應(yīng)在內(nèi)部發(fā)展的核心能力資源 可能外包的功能 Note: Refer to – for detailed skill definition of . functions 操作服務(wù) 保持在 IT管理和框架管理方面的核心能力。確保所選平臺(tái)的安全性 使用 Windows 2023作為中間服務(wù)器 O/S 用 TCP/IP作為標(biāo)準(zhǔn)的交流協(xié)議 繼續(xù)使用 CISCO routers， 建立內(nèi)部 CISCO技能 考慮以后將安裝 SQLServer或 Oracle作為數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗鼈冊(cè)?Windows 2023/NT操作系統(tǒng)中占市場(chǎng)主導(dǎo) 將部門(mén)的不同服務(wù)器合并到數(shù)據(jù)中心；為未來(lái)需求節(jié)約空間 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件的建議 Component 硬件 軟件 /OS 外圍設(shè)備 硬件 軟件 /OS 硬件 軟件 /OS 協(xié)議 設(shè)備 建議 1. 桌面 2. LAN/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 3. 中間服務(wù)器 4. 交流 5. 數(shù)據(jù)庫(kù) 6. 數(shù)據(jù)中心 26 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開(kāi)發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 27 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT投資和更新的建議 建議 采用一個(gè) IT投資組合管理流程 ? IT指導(dǎo)委員會(huì)定期會(huì)談來(lái)討論和批準(zhǔn) IT投資 ? IT投資必須經(jīng)由成本與回報(bào)的分析的驗(yàn)證后才能批準(zhǔn) ? 須管理投資價(jià)值并向委員會(huì)匯報(bào) 制定 IT預(yù)算周期和環(huán)節(jié) 提出的問(wèn)題 ? 缺少了 IT投資的成本與回報(bào)分析。一個(gè)普通的ERP也許不能提供特定流程和具體條件 ? 所選軟件包的整合是 ? 支持整合需要強(qiáng)大的內(nèi)部 IT能力 最佳的 采購(gòu) 最佳的 生產(chǎn)和物流 最佳的 新品開(kāi)發(fā) 最佳的 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo) 最佳的 分銷(xiāo) 最佳的 財(cái)務(wù)管理 最佳的 采購(gòu) 最佳的 生產(chǎn) 最佳的 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo) 最佳的 分銷(xiāo) 最佳的 財(cái)務(wù)管理 t 最佳的 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo) 23 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 需確定的主要框架要素 匯源公司公司的定義： ? 公司定義 財(cái)務(wù)報(bào)告 ? 便于公司間的財(cái)務(wù)管理 會(huì)計(jì)賬目的定義 顧客的定義： ? 可將顧客與相關(guān)顧客聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析 ? 便于根據(jù)地區(qū)及產(chǎn)品來(lái)加強(qiáng)對(duì)顧客利潤(rùn)率和銷(xiāo)售情況的分析 產(chǎn)品和存貨的定義 工廠(chǎng)的定義： ? 便于綜合一段時(shí)期內(nèi)關(guān)于工廠(chǎng)生產(chǎn)能力的觀(guān)點(diǎn) ? 掌握每家工廠(chǎng)的生產(chǎn)安排 供應(yīng)商定義 職能區(qū)域 財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售和分銷(xiāo) 庫(kù)存 生產(chǎn) 采購(gòu) 框架要素條件 24 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估 （ 1）作為現(xiàn)存應(yīng)用的一部分嵌入 構(gòu)件 硬件 軟件 /OS 外圍設(shè)備 硬件 軟件 /OS 硬件 軟件 /OS 協(xié)議 設(shè)備 標(biāo)準(zhǔn)化程度 標(biāo)注 浪潮 , 聯(lián)想 (總部 ~130， 地區(qū) 70) Windows 98, Windows 2023 佳能，聯(lián)想，愛(ài)普生 無(wú) LAN服務(wù)器 ， 1個(gè)惠普網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 Windows 2023 地區(qū) – 聯(lián)想，總部 – 惠普 Windows 2023/NT 僅有 TCP/IP Cisco routers 僅用 Sybase 目前沒(méi)有數(shù)據(jù)中心，計(jì)劃在總部興建一個(gè) 目前的操作模型 1. 桌面 2. LAN/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 3. 中間服務(wù)器 4. 交流 5. 數(shù)據(jù)庫(kù) 6. 數(shù)據(jù)中心 與最佳經(jīng)驗(yàn)的 接近程度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 25 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 使用一個(gè)