【正文】 2023年 1月 26日星期四 6時 19分 32秒 18:19:3226 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 下午 6時 19分 32秒 18:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:3218:19Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 6時 19分 32秒 18:19:3226 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :19:3218:19:32January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :19:3218:19Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 26日星期四 6時 19分 32秒 18:19:3226 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :19:3218:19:32January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :19:3218:19Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。所以同理心的傾聽的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。 ? 可信賴度：個人是否實(shí)踐了自己的所有承諾？ 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 團(tuán)隊(duì)組建的兩個工作重點(diǎn) ? 形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 ? 建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過成立期 ? 宣布你對團(tuán)隊(duì)的期望 ? 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 ? 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo) (展現(xiàn)信心 ) ? 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 ? 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識 . 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領(lǐng)導(dǎo)決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 第二階段 動蕩期 (Storming)* ? 建立等級次序 ? 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ? 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ ? 人際關(guān)系緊張（沖突加劇） ? 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時） ? 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 ? 障礙開始消失，人的本性開始顯露 ? 小團(tuán)隊(duì)開始形成，為自身牟利，缺乏奉獻(xiàn)精神 . 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過動蕩期 ? 最重要的是安撫人心 ? 認(rèn)識并處理沖突 ? 化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn) ? 鼓勵團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 ? 準(zhǔn)備建立工作規(guī)范 (以身作則 ) ? 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員參與決策 . 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 教練型 行為：多指揮，多支持 決定：征求意見后決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：頻繁 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 第三階段 穩(wěn)定期 (Forming)* ? 人際關(guān)系由 敵對走向合作 ? 憎惡開始解除，關(guān)懷態(tài)度 ? 溝通之門打開，相互信任加強(qiáng) ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 ? 注意力轉(zhuǎn)移，意識到他人的貢獻(xiàn) ? 工作技能提升，并接受差異 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成 ? 樂于實(shí)驗(yàn)和吸取經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 指導(dǎo)型 行為：少指揮，多支持 決定：共同做決定 溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì) ? 變革：隨時更新工作方法與流程 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖 ? 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 ? 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，慶祝成就 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 授權(quán)型 行為：少指揮，少支持 決定：受權(quán)人決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：更少 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 掌握上司的心理 ? 自尊心強(qiáng) ? 依賴下屬 ? 整體考慮 ? 責(zé)任重大 ? 忍受孤獨(dú) 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 與上司相處的八項(xiàng)原則 ? 一、花時間關(guān)心以下問題： ? 哪些工作能夠減輕上司的負(fù)擔(dān)？ ? 為了使我的上司看上去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我能夠做什么？ ? 上司如何評價(jià)我的工作？我如何能進(jìn)一步改善上司對我的看法？ ? 上一次我在工作中作出了明顯的貢獻(xiàn)是在什么時候？ ? 我的膽子夠大嗎？ ? 二、不要對上司敬而遠(yuǎn)之，了解上司的熱鍵 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 與上司相處的八項(xiàng)原則 (續(xù) 1) ? 三、學(xué)會 PMP ? 不要因忌拍馬屁之嫌而遠(yuǎn)離上司 ? 只有與工作實(shí)力相稱時，拍馬屁才能發(fā)揮效果 ? 無謂的奉承是大可不必的 ? 四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司 ? 體會上司的立場 ? 直率承認(rèn)上司的優(yōu)點(diǎn) ?五、避免鋒芒畢露 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 與上司相處的八項(xiàng)原則 (續(xù) 2) ? 六、利用好上司的職位 ? 借助有名氣的人的影響力 ? 經(jīng)常安排上司出席重要的場面 ? 七、把功勞讓給上司 ? 克制自吹自擂的念頭 ? 在重要關(guān)頭為上司留顏面 ? 八、在適當(dāng)?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準(zhǔn)備 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 獲得 上司的信賴 ? 抓住適當(dāng)時機(jī)主動表達(dá)自己的想法和愿望 ? 遵守約定，言行一致 ? 成為不該開口就絕不開口的人 ? 實(shí)際成績 ? 將與自己工作有關(guān)，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司 ? 把握上司的期望 ? 即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 了解部屬的三個層次 ? 事先推測部屬行動，在其遇到困難時給予適時的支援 ? 知人善任，發(fā)揮其工作上的最大潛力 ? 列出他們各自的 5項(xiàng)最突出的實(shí)際能力 ? 列出為提高工作業(yè)績，他們各自最需要做的 3件事情 ? 確定其個人在隊(duì)伍中的定位 ? 列出其個人對你工作最有幫助的 3個方面 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (1) 功高蓋主 ? 不服從 ? 研究其本人的特征 ? 經(jīng)常溝通 ? 分派一些需要團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作給他 ? 領(lǐng)導(dǎo)自我反省 ? 變更業(yè)務(wù)范圍 ? 服從 ? 不潑冷水，學(xué)會贊揚(yáng)，不要吝嗇你的夸獎 ? 不要企圖掠奪其功勞，甚至將功勞讓給他，讓其享受成功的喜悅 ? 鞭打快牛，用更高的目標(biāo)去激勵 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 管理完美主義的員工 ? 要知道他們是敏感而且容易受傷 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 具體實(shí)踐諾言 ? 更細(xì)致、更精確、更理智 ? 從問題的正反兩個方面討論 ? 務(wù)實(shí) ? 不越軌，遵循規(guī)章制度辦事 ? 注意個人及工作