情商營(yíng)銷管理培訓(xùn)講義(參考版)
2025-01-12 08:00本頁(yè)面
【正文】 下午 5時(shí) 35分 22秒 下午 5時(shí) 35分 17:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 35分 :35January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :35:2217:35:22January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17:35:2217:35:2217:35Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 17:35:2217:35:2217:351/26/2023 5:35:22 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 5時(shí) 35分 22秒 下午 5時(shí) 35分 17:35: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 5時(shí) 35分 :35January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 下午 5時(shí) 35分 22秒 17:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:35:2217:35:2217:35Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:35:2217:35:2217:351/26/2023 5:35:22 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 35分 22秒 下午 5時(shí) 35分 17:35: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 5時(shí) 35分 :35January 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 下午 5時(shí) 35分 22秒 17:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:35:2217:35:2217:35Thursday, January 26, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 17:35:2217:35:2217:351/26/2023 5:35:22 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。茨威格 柳瑞軍： 13933885295 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 結(jié) 束 語(yǔ) “一個(gè)人生命中最大的幸運(yùn)，莫過于在他的人生中途，即在他年富力強(qiáng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了自己生活的使命。 他們堅(jiān)信只要是真正對(duì)顧客有價(jià)值的東西，就沒有賣不掉的道理，只有如何去賣的問題。 企業(yè)的組織架構(gòu)縱橫交錯(cuò) ， 官職官位念起來(lái)一大籮筐 ， 企業(yè)文化不過是掛在墻上的 、 形式對(duì)仗的幾句口號(hào)而已 ， 中看不中用 。 產(chǎn)品越來(lái)越少為消費(fèi)者所問津 ， 但問題的癥結(jié)在哪就是 “ 丈二和尚摸不著頭 ” 。 失去客戶的情形 去世 —— 1% 搬遷 —— 3% 好奇心而引發(fā)的自然流動(dòng) —— 4% 購(gòu)買了親朋好友推薦的產(chǎn)品 —— 5% 更廉價(jià)的產(chǎn)品 —— 9% 需求得不到關(guān)注 ， 抱怨得不到處理 —— ７ 8% 小調(diào)查 七、組織情商與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)情商 企業(yè)的成長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng) 個(gè)人的成長(zhǎng) 學(xué)習(xí)速度＜發(fā)展速度＜危險(xiǎn)出現(xiàn)的速度。 通用電器總裁的感慨。 （６）大客戶營(yíng)銷： 顧問式營(yíng)銷 自信是成功的關(guān)鍵 克服恐懼心理，直抒胸臆 (7)情商銷售流程 銷售自己 銷售公司 銷售產(chǎn)品 銷售服務(wù) 五、 情商營(yíng)銷細(xì)節(jié)管理 巴拿馬運(yùn)河的蚊子 “男人之所以忠誠(chéng)，是因?yàn)樗撑训幕I碼太低；女人之所以正派，是因?yàn)樗艿降恼T惑力不夠” 五、 情商營(yíng)銷細(xì)節(jié)管理 有感情的介紹自己和產(chǎn)品 ， 做到真誠(chéng)感人 （ 演練關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的介紹 ） 在客戶未了解產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值之前 ， 不過早明示價(jià)格 （ 關(guān)于價(jià)格問題 ， “ 我馬上就會(huì)談到價(jià)格問題 ” ） 銷售員的著裝細(xì)節(jié) “ 客戶 +1” 與客戶交談中不接電話 ， 永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話 多說(shuō) “ 我們 ” 少說(shuō) “ 我 ” 隨身攜帶記事本 保持相同的談話方式 注意拜訪禮儀的細(xì)節(jié) 關(guān)注客戶的關(guān)注 客戶資料的輔助信息 禮品 、 報(bào)紙 過好秘書關(guān) 六、營(yíng)銷失敗的情商因素 過分依賴價(jià)格 對(duì)目標(biāo)客戶缺乏了解 沒有做到耐心細(xì)致 過早進(jìn)行直接的商品推薦 過高估計(jì)了自己的優(yōu)勢(shì) 不明白客戶的決策過程。 80％以上消費(fèi)者屬此類。善解人意，接納和欣賞他人 （４）順應(yīng)技巧 游刃有余 視野廣闊 見機(jī)行事 隨機(jī)應(yīng)變 自我修正 白金法則－做個(gè)平衡的人 (1)避免極端的態(tài)度 自信 自傲 自省 自卑 胸壞 懦弱 毅力 固執(zhí) 激情 偏激 勇敢 愚勇 (2)避免對(duì)立的態(tài)度 自信：自省 胸懷：勇氣 激情：毅力 (3)用判斷力平衡，改變和適應(yīng) 開會(huì)時(shí)我要開口嗎？ 沉默 言多必失 發(fā)言 聆聽 我不同意老板，該發(fā)言嗎？ 被動(dòng) 強(qiáng)出頭 積極 紀(jì)律 四、情商營(yíng)銷技巧 營(yíng)銷人員工作技巧 接近潛在客戶技巧 溝通技巧 開發(fā)客戶技巧 客戶關(guān)系管理維護(hù)技巧 促銷技巧 渠道開發(fā)策略和技巧 （ 1）接近客戶的方式 （ 2） 潛在客戶的三道心里防線 他是主觀的 他是防衛(wèi)的 他是期望得到尊重和理解的 （ 3）高手重視準(zhǔn)備工作 客戶資料 洽談提綱 策略技巧 （ 4）拜訪“三三法” 三分鐘：決定客戶是否接受你 接近話語(yǔ)：自信、稱呼、真誠(chéng)贊美 三步驟：自己、公司、產(chǎn)品 三次拜訪。 活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無(wú)往不勝 。 （ 2）溝通技巧：聽、問和贊美 牢記白金法則：聽人之想說(shuō)，說(shuō)人之想聽 主 體 外表 措辭 拖
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