【正文】 下午 2時(shí) 59分 15秒 下午 2時(shí) 59分 14:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 2時(shí) 59分 :59January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :59:1514:59:15January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:59:1514:59:1514:59Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:59:1514:59:1514:591/26/2023 2:59:15 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 59分 15秒 下午 2時(shí) 59分 14:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 2時(shí) 59分 :59January 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 59分 15秒 14:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:59:1514:59:1514:59Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:59:1514:59:1514:591/26/2023 2:59:15 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 59分 15秒 下午 2時(shí) 59分 14:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 2時(shí) 59分 :59January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 下午 2時(shí) 59分 15秒 14:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:59:1514:59:1514:59Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:59:1514:59:1514:591/26/2023 2:59:15 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 熱情的歡送比歡迎更能在客戶心中留下更多的愉快。 ●熱情歡送 注意：產(chǎn)品 /服務(wù)已經(jīng)售出，但，這絕對不代表銷售過程結(jié)束了?。?！ 顧客是否還會再次光顧你的門店？他是否會向他的親朋好友宣傳這里所受到的一切超值享受？ 陪同客戶再次走到汽車用品專柜或工位參觀，詢問顧客還有沒有其他的需求。（包括電話、車況、應(yīng)做而未做） 記?。呵f別讓你的客戶只洗車不美容 /？ /，顧客選擇的最好是我們提供的一站式服務(wù)，至少也應(yīng)該成為我們的會員，最差也應(yīng)該帶走我們的名片加上你熱情周到的服務(wù)。 ■ 會員與非會員區(qū)別對待，充分體現(xiàn)會員的優(yōu)越感和促進(jìn)非會員入會。 ●動員其成為會員 ●建立客戶檔案 ●銷售步驟九 歡送顧客 ●如何圓滿結(jié)束銷售 ■ 鄭重承諾 ■ 熱情歡送 ■ 告知顧客加裝/服務(wù)項(xiàng)目的大致交貨期 ●如何讓顧客對你的銷售滿意 ■ 使客戶了解他的費(fèi)用花在何處。 ●銷售步驟八 簽訂定單 ●產(chǎn)品或服務(wù)定單 一旦顧客接受了你的推薦，必須當(dāng)面開出服務(wù)訂單，注明客戶姓名、車型、車牌號、顏色、購買項(xiàng)目、交車時(shí)間、是否會員及其他應(yīng)說明事項(xiàng)。您考慮一下我說的是否有道理。 ●介紹完畢，正式報(bào)價(jià) 同意購買 還有很多不買的理由 簽定產(chǎn)品或 服務(wù)定單 克服 反對意見 盡量 達(dá)成交易 ●接近成交顧客突然猶豫怎么辦 甲：我還是考慮考慮吧。 ●報(bào)價(jià)方法 ■ 報(bào)價(jià)可以略有還價(jià)余地，但不應(yīng)水 分太大，以免失去客戶的信任。 ●清楚報(bào)價(jià) ■ 總結(jié)你所建議的服務(wù)和產(chǎn)品銷售，他可能已對客戶的最初需求做了一些修改，但，這一修改是在你的專業(yè)水準(zhǔn)上建議出來的。 ●當(dāng)你頂不住顧客的討價(jià)還價(jià)壓力時(shí)，務(wù)必牢記：不斷強(qiáng)調(diào)本店的專業(yè)性 ■專業(yè)：把某一個(gè)流程執(zhí)行到位，不斷重復(fù)形成標(biāo)準(zhǔn)，就叫專業(yè)。 ●成交的時(shí)機(jī)（信號） 信號一：顧客突然不再提問 信號二：話題集中在某一商品或某一服務(wù)項(xiàng)目時(shí) 信號三：征求同伴意見時(shí) 信號四：提出成交條件 信號五：客戶不斷點(diǎn)頭 信號六：開始關(guān)心售后服務(wù) 信號七：開始計(jì)算數(shù)字 信號八：提出“我怎知道我選擇的是最好（值）的一種產(chǎn)品或服務(wù)？” ●銷售步驟七 報(bào)價(jià) ●銷售員切記 ■永遠(yuǎn)不要接受顧客的第一次回價(jià)，即使顧客的回價(jià)是在授權(quán)的成交條件內(nèi)，也不能一口答應(yīng)。 告訴消費(fèi)者什么是好的？什么是不好的？ (有幾個(gè)消費(fèi)者了解真皮、太陽膜、了解改裝、了解汽車美容和養(yǎng)護(hù) )引導(dǎo)客戶消費(fèi)，就是引導(dǎo)行業(yè)潮流。 A：對銷售員來講，要明白什么是價(jià)值？ 能為顧客解決多少問題、滿足多大需求！ B：對顧客來講：解決問題的大小和滿足需求的程度與所付出的代價(jià)相比是否值得？ ●什么是代價(jià)？ 提問 ： 顧客選擇某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù) 所付出的代價(jià)是什么？ ●對代價(jià)的理解 代價(jià) ≠價(jià)格 代價(jià) =價(jià)格成本 +時(shí)間成本 +精力成本 +機(jī)會成本 銷售員的誤區(qū)：往往認(rèn)為顧客所付出的就是價(jià)格，不提醒客戶他可能還會付出時(shí)間、精力和機(jī)會成本 價(jià)格 機(jī)會 精力 時(shí)間 代價(jià) = 海平面 ●銷售員的責(zé)任 在與顧客溝通的過程中，有技巧地告知顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，不單要付出價(jià)格，還有可能付出時(shí)間、精力和機(jī)會成本。一拍兩散，把顧客活活氣走。 ●銷售員的責(zé)任 ■ A：你們的東西太貴了，能否便宜一點(diǎn)？ ■ B：您又想便宜，又想質(zhì)量好，哪有這么好的事？要不您就去外邊那些小雜牌店吧。一句話：成本越低越好，利潤越高越好。一句話：代價(jià)越小越好，功能越多越好。 ♂ 讀懂客戶的心理語言。 ●促成成交的技巧 ■集中在某二個(gè)品牌或某一個(gè)重點(diǎn)或主推項(xiàng)目，切記讓顧客感到眼花繚亂，無所適從。 ●售后保障重點(diǎn) ■ 在介紹售后保障時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出本店服務(wù)的專業(yè)性，這是您獲取利潤的最佳辦法，因?yàn)楫a(chǎn)品容易復(fù)制，而專業(yè)技術(shù)水平不是隨便能達(dá)到目的的。 ◇ 不是所有顧客都是你的交易對手，放棄也是一種選擇，適當(dāng)放棄反過來會樹立門店的個(gè)性。 ◇ 不要攻擊競爭對手。最重要的是，一旦顧客和銷售員都養(yǎng)成了通過降價(jià)來達(dá)成交易，會嚴(yán)重削弱門店競爭力。 ■ 通過討價(jià)還價(jià)的方式，常常會使顧客的忠誠度建立在價(jià)格上，你可以贏得一次顧客，但此時(shí)，價(jià)格就成了門店的主要競爭因素。 ■ 售后保證：太陽膜 8年，真皮 60個(gè)月，防銹 5年，有質(zhì)量問題無條件退換，全程無憂。 ■保養(yǎng)：美國、澳洲原裝進(jìn)口 ZOOM、凱特養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、特力集團(tuán)雄厚的技術(shù)背景， 4S店服務(wù)和質(zhì)量保證，十余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技師主修，大大優(yōu)于 4S店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ■ 美容：大中小全套美容項(xiàng)目，齊全、優(yōu)質(zhì)、平價(jià) ■ 加裝：符合原廠電路等設(shè)計(jì)，質(zhì)量絕對保證，不影響原車電路。 ■真皮：原廠工藝制作，專業(yè)技師精心縫制。 ●建議的結(jié)果：兩種選擇 客戶接受你的建議，同意購買你的產(chǎn)品 和服務(wù) 客戶不接受你的建議，對你的產(chǎn)品和 服務(wù)不感興趣 產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步推薦 如何克服反對意見 怎么辦？ ●正確理解客戶的反對意見 被拒絕 是件很痛苦的事 成功的 銷售決 不放棄 靈活運(yùn)用締結(jié)定單的技巧 ,多次持續(xù)促成才能真正成交 最重要是有 一顆平常的心 挑貨人就是 買貨人 ,客戶 沒有問題才是銷售過程中最 大的問題 ●應(yīng)對客戶反對意見的原則