【正文】 (2)允許誤差的大小。也可以采取經(jīng)驗(yàn)估算等等。 ? (2) 非隨機(jī)抽樣技術(shù)的不足 表 43 按獨(dú)立控制特征配額抽樣 年齡 1829 歲 30 3040 歲 50 4155 歲 60 56歲以上 40 合計(jì) 80 性別 男 90 女 90 合計(jì) 180 收入 高 36 中 90 低 54 合計(jì) 180 抽樣誤差的確定 抽樣誤差及樣本數(shù)目的確定 抽樣誤差的確定 1）影響抽樣誤差大小的因素有： （ 1）總體單位之間的標(biāo)志變異程度。訪(fǎng)問(wèn)方式可定期也可不定期進(jìn)行。 ? （ 4）由調(diào)查人員定期收集各個(gè)調(diào)查戶(hù)記錄的材料，并進(jìn)行匯總、整理、分析，得出有關(guān)的結(jié)論。 ? （ 2）對(duì)固定樣本戶(hù)進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提出要求，并發(fā)給預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查登記表。 ? 1）獨(dú)立控制配額抽樣 ? （ 1）按照調(diào)查目的的要求選定固定樣本戶(hù)。 非隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類(lèi)及特點(diǎn) 抽樣技術(shù)的類(lèi)別及特點(diǎn) 非隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類(lèi)及特點(diǎn) 1)非隨機(jī)抽樣技術(shù)又稱(chēng)非概率抽樣技術(shù)，一般分為三種類(lèi)型。 ③ 需要具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行抽樣和資料分析。 隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類(lèi)及技術(shù)特點(diǎn) ?2)隨機(jī)抽樣技術(shù)的特點(diǎn) 隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類(lèi)及技術(shù)特點(diǎn) (1)隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn) ①隨機(jī)抽樣是從總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位進(jìn)行的調(diào)查 ②隨機(jī)抽樣技術(shù)能夠計(jì)算調(diào)查結(jié)果的可靠程度 (2)隨機(jī)抽樣技術(shù)的不足 ① 對(duì)所有調(diào)查樣本都給予平等看待，難以體現(xiàn)重點(diǎn)。如果不是對(duì)所抽取的群體進(jìn)行全面調(diào)查，而是進(jìn)一步劃分為若干個(gè)小群體，再按隨機(jī)原則抽取一個(gè)或一部分小群體來(lái)調(diào)查，稱(chēng)為多段分群抽樣。 隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類(lèi)及技術(shù)特點(diǎn) ? (4)分群隨機(jī)抽樣技術(shù) ? 分群隨機(jī)抽樣技術(shù)，又稱(chēng)整群抽樣技術(shù)，是把調(diào)查總體區(qū)分為若干群體，然后用單純隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查。 ? 【分析提示】 ? 等距離抽樣，方法簡(jiǎn)單，省卻了一個(gè)個(gè)抽樣的麻煩，適用于大規(guī)模調(diào)查。本例從 2號(hào)起每隔 10號(hào)抽選一個(gè)，直至抽足 11個(gè)為止。 ? 第四步，確定被抽取單位。用 10張卡片（即抽樣間隔）從 1號(hào)至 10號(hào)編號(hào)，然后從中隨機(jī)抽取 1張作為起抽數(shù)號(hào)。已知調(diào)查總體 110，樣本數(shù) 11戶(hù)，故抽樣間隔=110/11=10（戶(hù)）。 ? 第一步，將總體調(diào)查對(duì)象（ 110戶(hù)零售店）進(jìn)行編號(hào)，即從 1號(hào)至 110號(hào)。 隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類(lèi)及技術(shù)特點(diǎn) ? (3)等距離隨機(jī)抽樣技術(shù) ? 抽樣間隔計(jì)算公式為： ?抽樣間隔 =總體數(shù)（ N）247。 4000000） =120（戶(hù)） 低收入樣本單位數(shù)目為： 200（ 400000247。樣本數(shù)目 按照公式計(jì)算，得出各類(lèi)型應(yīng)抽選的樣本單位數(shù)為： 高收入樣本單位數(shù)目為： 200（ 1202300247。 表 42 調(diào)查單位數(shù)與樣本標(biāo)準(zhǔn)差乘積計(jì)算表 各層次 （不同經(jīng)濟(jì)收入） 各層的調(diào)查單位數(shù)（戶(hù)） 各層的樣本標(biāo)準(zhǔn)差（元） 乘積 高 中 低 4 000 12 000 4 000 300 200 100 1 200 000 2 400 000 400 000 ∑ 20 000 4 000 000 ???iiiii SNSNnn注：樣本標(biāo)準(zhǔn)差的差別主要憑經(jīng)驗(yàn)判斷確定，上例是假定的，也可通過(guò)計(jì)算公式確定。 【觀(guān)念應(yīng)用 43】 仍以上述居民收入與購(gòu)買(mǎi)力之間關(guān)系為例。 ??? iiiii SNSNnninniNiS? 【觀(guān)念應(yīng)用 】 ? 某地共有居民 20230戶(hù)，按經(jīng)濟(jì)收入高低進(jìn)行分類(lèi)，其中高收入的居民為 4000戶(hù)，占總體的 20%，中收入為 12023戶(hù)，占總體的 60%，低收入為 4000戶(hù)，占總體的 20%。假定本例是從第四行左邊第五個(gè)數(shù)字向右順序讀起，則所抽取單位是： 68 27 31 05 03 72 93 15 55 59 56 35 ，此過(guò)程中的 96因大于 94，舍去不用是因?yàn)樵陧樞虺槿〉倪^(guò)程中，遇到比編號(hào)大的數(shù)字，應(yīng)該舍去。可通過(guò)選定不同的抽樣方法及樣本數(shù)目來(lái)控制誤差；另外，加強(qiáng)對(duì)抽樣調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)，也可提高抽樣調(diào)查的工作質(zhì)量。【分析提示】按百分比推算法和平均數(shù)推算法，以樣本指標(biāo)推算總體指標(biāo)。也可按平均數(shù)推算法進(jìn)行推斷，即將調(diào)查的樣本結(jié)果加以平均求出樣本平均數(shù)代入平均數(shù)推算總體的公式（總體 =總體個(gè)數(shù) *樣本平均數(shù)）。 3）要加強(qiáng)對(duì)抽樣調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高抽樣 調(diào)查工作的質(zhì)量。 ? （資料來(lái)源：胡祖光著：《市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)學(xué) —原理、計(jì)劃、和應(yīng)用》，浙江大學(xué)出版社） 抽樣誤差的控制 抽樣誤差的控制 1）要準(zhǔn)確選定抽樣方法。蓋洛普證實(shí)，通過(guò)科學(xué)抽樣，可以準(zhǔn)確地估測(cè)出總體的指標(biāo)。這使他確信他的抽樣調(diào)查方法不僅在數(shù)豆子和報(bào)刊讀者調(diào)查方面有效，并有助于選舉人。 1932年夏天，一家新的廣告代理商電揚(yáng)廣告公司，邀請(qǐng)他去紐約創(chuàng)立一個(gè)旨在評(píng)估廣告效果的調(diào)查部門(mén)，并制定一套調(diào)查方案。他成為大學(xué)新聞系的系主任，然后轉(zhuǎn)至西北大學(xué)。只要桶里的豆子多于一把，那么你出錯(cuò)的機(jī)率就少于 3%。假設(shè)有 7000個(gè)白豆子和 3000個(gè)黑豆子十分均勻地混合在一起，裝在一個(gè)桶里。盡管當(dāng)時(shí)他的方法不能為每個(gè)人理解和認(rèn)同，但是現(xiàn)在，這已經(jīng)被廣泛使用。貝努里具有 200年歷史的概率統(tǒng)計(jì)理論的研究，蓋洛普在抽樣技術(shù)領(lǐng)域取得了進(jìn)展。蓋洛普在艾奧瓦大學(xué)寫(xiě)博士論文時(shí)用的題目。抽樣誤差是客觀(guān)存在的，在一定范圍內(nèi)也是允許的。 ? ② 質(zhì)量高、可信程度好 ? ③ 費(fèi)用省、易推廣。抽樣調(diào)查是一種被廣泛使用的調(diào)查方法。 ? 【實(shí)訓(xùn)建議】 ? 試試詢(xún)問(wèn)法、郵件法。 ? 即：實(shí)驗(yàn)效果 =（ X21） （ Y21） ? =（ 16001000） （ 12001000） ? =600200=400盒 ? 【分析提示】 ? 可以判斷巧克力采用新包裝后，可以擴(kuò)大銷(xiāo)售。 ? 【觀(guān)念應(yīng)用 35】 ? 某公司欲了解該公司巧克力的新包裝效果，選定 A、 B、 C三家超市作為實(shí)驗(yàn)組， D、 E、 F三家超市為控制組，在 A、 B、 C以新包裝銷(xiāo)售，在 D、 E、 F以舊包裝銷(xiāo)售，實(shí)驗(yàn)期為一個(gè)月，見(jiàn)表 32 ? 表 32 組 別 實(shí)驗(yàn)前 1個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)量 實(shí)驗(yàn)后 1個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)量 變動(dòng)量 實(shí)驗(yàn)組 （ A、 B、 C） X1=1000 Y1=1000 控制組 （ D、 E、 F） X2=1600 Y2=1200 600 200 ? 從表 32中可以看出： ? 1000盒；實(shí)驗(yàn)組在實(shí)驗(yàn)后的商品銷(xiāo)售量為 1600盒，控制組在實(shí)驗(yàn)后的商品銷(xiāo)售為本 1200盒 。要求對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組分別進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前測(cè)量和實(shí)驗(yàn)后測(cè)量，然后進(jìn)行事前、事后對(duì)比。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，采用舊包裝的那個(gè)月銷(xiāo)量為 1250盒，采用新包裝的那個(gè)月銷(xiāo)量為 1650盒請(qǐng)問(wèn)提高了多少效率？ ? ? ? 盒 ? ? ? 上述結(jié)果表明，采用新包裝后銷(xiāo)量將增加 32%，效果是明顯的，所以該廠(chǎng)決定采用新包裝。為此，該廠(chǎng)決定運(yùn)用無(wú)控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)來(lái)考察實(shí)驗(yàn)結(jié)果。 表 31 組別 項(xiàng)目 實(shí)驗(yàn)組 控制級(jí) (對(duì)照組 ) 事前測(cè)定值 事后測(cè)定值 x1 x2 / / ? 【小思考 34】 ? 某食品廠(chǎng)生產(chǎn)的酥餅質(zhì)量在同類(lèi)產(chǎn)品中是比較好的，但其銷(xiāo)量總是不盡人意。 ? 資料來(lái)源：根據(jù)神秘購(gòu)物行業(yè)分析報(bào)告整理而成 ? 【分析提示】 ? 神秘購(gòu)物不僅是派消費(fèi)者前往零售店去檢查員工態(tài)度、商店外觀(guān)等服務(wù)問(wèn)題，神秘購(gòu)物同樣可以用其他很多目的，包括增強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)知度。一般銀行、零售商、制造商、呼叫中心、電子商務(wù)服務(wù)、政府、醫(yī)院、協(xié)會(huì)、特約連鎖店、廣告代理、酒店等機(jī)構(gòu)組織會(huì)使用神秘購(gòu)物的方式。 因特網(wǎng)調(diào)研 調(diào)研方法中增長(zhǎng)最快的一種方式，隨著私人上網(wǎng)人數(shù)的增多，這種方法將越來(lái)越具有發(fā)展優(yōu)勢(shì) . （資料來(lái)源：劉勇著：《市場(chǎng)調(diào)查精要》，石油工業(yè)出版社 1998） ? 【觀(guān)念應(yīng)用 33】 ? 神秘購(gòu)物 ? 神秘購(gòu)物是指使用受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的購(gòu)物者對(duì)商家的顧客服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工誠(chéng)實(shí)度、商品推廣情況、以及產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行匿名評(píng)估的實(shí)踐活動(dòng)。最后，磁盤(pán)調(diào)研無(wú)需進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。而磁盤(pán)可以自動(dòng)地完成這項(xiàng)任務(wù)。不過(guò)，他的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)便是方便于問(wèn)卷中的跳問(wèn)。這種方式研究者可以在方便的任何時(shí)間 (一天的任何時(shí)間，一年中任何一天 )進(jìn)行調(diào)研。 自動(dòng)語(yǔ)音 調(diào)研 復(fù)雜系統(tǒng)通過(guò)電話(huà)號(hào)碼盤(pán)或 168電話(huà)以撥號(hào)回答多選題的方式實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)語(yǔ)音調(diào)研，這種方法還沒(méi)有被廣泛使用。它 的最大優(yōu)點(diǎn)是從目標(biāo)被訪(fǎng)者中收集和傳遞信息的時(shí)間極大縮短。但這種方法的使用量還小，仍無(wú)法分析其利弊。 ? 【小思考 33】 ? 我們?nèi)粘Ｉ钪性谑裁吹胤揭?jiàn)過(guò)使用機(jī)器觀(guān)察法的？ ? 答：大型的超市、大型百貨店等進(jìn)口處。這種方法有操作簡(jiǎn)便，節(jié)約人工、使用時(shí)間長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)。在進(jìn)行這類(lèi)調(diào)查過(guò)程中要注意：一般不要讓被調(diào)查者了解自己的身份，另外要始終保持客觀(guān)的態(tài)度，避免主觀(guān)意志影響調(diào)查結(jié)果。降低拒訪(fǎng)率可以通過(guò)以下方式：（ 1）良好的訪(fǎng)問(wèn)條件（ 2）合理的抽樣群（ 3）特定的訪(fǎng)問(wèn)程序（ 4）完備的培訓(xùn)體系（ 5）專(zhuān)業(yè)人員的訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)驗(yàn)等等。以鼓勵(lì)被調(diào)查者的積極性。但由于郵寄時(shí)間較長(zhǎng)，影響資料的時(shí)效性，調(diào)查對(duì)象的不確定性，對(duì)資料的回收和資料的質(zhì)量都很難保證。 郵寄調(diào)查法 詢(xún)問(wèn)調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 ? 郵寄調(diào)查法，是指將設(shè)計(jì)印制好的調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表格，通過(guò)郵局寄給選定的被調(diào)查者，由被調(diào)查者按要求填寫(xiě)后再寄回來(lái)，然后對(duì)寄回的資料進(jìn)行整理分析，得到市場(chǎng)信息。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下 ,郵件訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)將越來(lái)越受到市場(chǎng)調(diào)查公司的青睞。據(jù) 2023年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì) ,收發(fā)電子郵件是除搜索引擎和瀏覽新聞外，網(wǎng)民最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但由于電話(huà)調(diào)查使用時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，所以往往調(diào)查問(wèn)題不能深入，加上我國(guó)電話(huà)普及率不高，使調(diào)查主體樣