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酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材(參考版)

2025-01-12 04:04本頁(yè)面

　　

【正文】 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 51分 6秒 11:51:0626 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 1月 26日星期四上午 11時(shí) 51分 6秒 11:51: 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:0611:51Jan2326Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 51分 6秒 11:51:0626 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。。 :51:0611:51:06January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:0611:51Jan2326Jan23 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 , January 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 51分 6秒 11:51:0626 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。 :51:0611:51:06January 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :51:0611:51Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2）給一份面子 3）給一份理解 4）不要懼怕投訴樹(shù)立四個(gè)意識(shí) 責(zé)任意識(shí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 換位思考意識(shí) 反思意識(shí) 責(zé)任意識(shí) ? 責(zé)任意識(shí) ，就是清楚明了地知道自己工作職責(zé)； ? 對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心； ? 堅(jiān)信完美的執(zhí)行工作是我們的義務(wù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) ? 堅(jiān)持 “ 集體榮譽(yù)是我們的最高榮譽(yù) ” 的思想 ? 明確 “ 我們 ” 是團(tuán)隊(duì)的重要組成部分 ? 長(zhǎng)期習(xí)慣用 “ 我們 ” 的角度去思考換位思考意識(shí) ? 對(duì)客戶表現(xiàn)的情緒的理解 ? 執(zhí)行工作中提前考慮到客戶的便利反思意識(shí) ? 時(shí)常保持 “ 能有更好的手段嗎？ ” 的思路 ? 想想 “ 為什么 ” 服務(wù)對(duì)象滿意戒不滿意 ? 受表彰的同事與 “ 我們 ” 的根本不同在哪里課程目的本課程結(jié)束后，我仧應(yīng)該做到 III “處處有微笑，處處有問(wèn)候 ”，貫徹 “服務(wù)到我為止 ”理念。 1）給予客人一份親情賓

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2025-01-12 04:04

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2025-01-12 04:04

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2025-02-28 14:30

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