質(zhì)量成本管理知識培訓xxxx0810(參考版)
2025-01-11 23:21本頁面
【正文】 于其它工具的前期統(tǒng)計工作。常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 21））對策表（ 2）n在制定對策表的各項目標時最好用定量化數(shù)據(jù)表示，在無法量化時也應以肯定的定性語言表示，不宜用模棱兩可的抽象化語言作為目標。 常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 18））因果圖（ 4） —— 因果圖的應用圖例：常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 19））因果圖（ 4） —— 因果圖的應用圖例：常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 20））對策表（ 1）n 對策表是質(zhì)量改進 PDCA循環(huán) P（策劃）階段找問題、查原因、分主次和訂措施等步驟中第 4步驟的產(chǎn)物，對策表的表頭應落實 5W1H的問題，即 Why(目標 )，What（對策） Who（執(zhí)行者） Where（地點） When（時間） How（如何做，措施）。常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 16））因果圖（ 2） —— 因果圖的應用程序：（ 1）、簡明扼要地確定結(jié)果，即確定需要解決的一個主要質(zhì)量問題，（ 2）、確定可能發(fā)生的原因的主要類別，類別因素主要有：人員、機器設備、材料、方法、測量和環(huán)境等；（ 3）、開始畫圖，把 “ 結(jié)果 ” 畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為 “ 結(jié)果 ” 框的輸入； 常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 17））因果圖（ 3） —— 因果圖的應用程序：（ 4）、尋找所有下一個層次的原因，畫在相應的主（因）枝上，并繼續(xù)一層層地展開下去，一張完整的因果圖展開的層次至少應有 2層，最深一層應尋求到可以直接采取具體措施為至；（ 5）、從最末一層的原因（末端因素）中選取和識別少量（一般為 35個）看起來對結(jié)果有最大影響的原因（即要因），并對它們做進一步的研究。又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等，是揭示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖表。常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 14））排列圖（ 4）：常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 15））因果圖（ 1）n應用舉例： 某廠為提高產(chǎn)品的質(zhì)量，對一批另件進行了檢驗，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題如下： 外徑尺寸超差 25支，總長長度短 9支，中孔尺寸超差 118支，螺紋爛牙 32支，其他問題 16支，試用排列圖對此問題進行分析。它是意大利經(jīng)濟學家帕累托在分析意大利社會財富分布時得到的 “少數(shù)關(guān)鍵，多數(shù)次要 ”的結(jié)論，通過區(qū)分最重要和其他次要項目，就可以用最少的努力獲得最大的改進。 由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序排列的矩形和一條累計百分比折線組成。 常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 11））(三 )、 “ 兩圖一表 ” 因果圖常同排列圖、對策表聯(lián)合使用，通稱為 “兩圖一表”排列圖（ 1）：n）：X— 樣本平均值n— 樣本個數(shù) ）樣本標準偏差： S樣本方差的正平方根作為樣本標準偏差 S2— 樣本方差 X— 樣本平均值n— 樣本個數(shù) Xi— 每個樣本的實測值常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 9））（二）統(tǒng)計特征數(shù)（ 5）： 樣本方差： 樣本方差是衡量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分散程度的一種特征值。n 中位數(shù)也是表示數(shù)據(jù)集中位置的一種特征數(shù)，只是較樣本平均值所表示的數(shù)據(jù)集中位置要粗略一些，但是可減少計算的工作量 。這是表示數(shù)據(jù)集中位置的各種特征數(shù)中最基本的一種，其計算公式為： X= X— 樣本平均值n— 樣本個數(shù)Xi— 每個樣本的實測值常用的統(tǒng)計技術(shù)（、常用的統(tǒng)計技術(shù)（ 7））（二）統(tǒng)計特征數(shù)（ 3）：樣本平均值：）： 統(tǒng)計方法中統(tǒng)計特征數(shù)常用的可分為兩類：n 一類是表示數(shù)據(jù)的集中趨勢的，如 樣本均值 、樣本中位數(shù) ；n 一類為表示數(shù)據(jù)的散布或離散程度的，如 樣本方差 、樣本 標準偏差 、 極差 。有異常波動的生產(chǎn)過程稱為處于 非統(tǒng)計控制狀態(tài) ，簡稱為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。））（一）、質(zhì)量的波動性（ 3僅有正常波動的生產(chǎn)過程稱為處于 統(tǒng)計控制狀態(tài) ，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。）⒈ 正常波動： 正常波動是由 隨機原因 引起的產(chǎn)品波動。 質(zhì)量管理的一項重要工作，就是要找出產(chǎn)品質(zhì)量波動規(guī)律，把正常波動控制在合理范圍內(nèi)， 消除系統(tǒng)原因引起的異常波動 。產(chǎn)品質(zhì)量具有 波動性和規(guī)律性 ，從統(tǒng)計學的角度來看，產(chǎn)品質(zhì)量波動可 分成正常波動和異常波動 。））（一）、質(zhì)量的波動性（ 1n 使用統(tǒng)計技術(shù) 可幫助企業(yè)了解變異，從而有助于企業(yè)解決問題并提高有效性和效率，也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策。））n 包括索賠費用、退貨、返修，及降價處理的損失等。
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