【正文】 Thank you for any ments and suggestion!謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 3，而盒子名義尺寸是 10，如何確定盒子的公差，但之達到 6s水平？s箱子 2=s12+s22+s32=3s盒子 2Z bench= (USLLSL)/ s箱子 =6/√ 3s盒子 =6s盒子 =1/ √ 3=每個盒子尺寸是 10 177。310 10 10在一個箱子裝入三個相同的盒子，如圖?，F(xiàn)一個工程師對盒子的設(shè)計要求是 m3 = , s3 =，評價此設(shè)計是否達到六西格瑪水平。==1多個獨立的零件時：公差設(shè)計分析計算實例有兩個部件來自不同操作過程的部件，其各自的過程能力條件如下 ：? Part 1: m1= s1=.008 ? Part 2 m2= s2=.006計算組裝兩個部件總和的平均數(shù)和標準差。 COV（ 1, 2)σ21 177。 μ 2 σ21 177。請問該折邊機的加工能力如何（計算 μ, σ, Zst (Zbench), Zlt,）？平均值 μ=方差 σ 2=標準偏差 σ =短期能力 Zst (Zbench) =長期能力 Zlt=思考 :如何計算 Cpk公差設(shè)計分析的基本概念μ1s1μ2s2Gap空隙μ1177。5 目標管理與 QFD顧客要求關(guān)鍵質(zhì)量特性 重要度失誤率 房間整理時間可能的打擾次數(shù)固定的打擾次數(shù)優(yōu)惠事項與折扣率處理房客不在時一次能打開門數(shù)房間整理效率房間供應(yīng)充足 4 9 3及時服務(wù) 5 9 3 3 3打擾盡可能少 3 9 9顧客 打擾時間盡可能短 4 9 1服務(wù)質(zhì)量始終如一 5 9 3房客到達時房間已準備好 5 3 3在房客方便時清掃房間 4 3 9優(yōu)惠事項準確及時兌現(xiàn) 5 1 9隨身物品的安全保險 5 1 9 9公司 減少整理的成本和人數(shù) 5 9 1 9目標 次失誤分鐘 每日 次 第日 次 每千房客率 開 扇門 每人 間房X市場需求公司任務(wù)公司任務(wù)部門任務(wù)部門任務(wù)小組任務(wù)小組任務(wù)個人任務(wù)公差分析和設(shè)計Tolerance Analysis Design六西格瑪消費者的期望值 公差分析和設(shè)計流程的能力Define Spec Limits s一個活躍的系統(tǒng)能夠平衡消費者、流程和公差在 DFSS中公差分析和設(shè)計的應(yīng)用統(tǒng)計學的基本概念平均值 μ ：方差 σ 2：標準偏差 σ ：短期能力 Zst (Zbench)值 :長期能力 Zlt值計算實例：某折邊機折了 10塊板，要求為 177。QFD實施的案例1 美國麗茲 卡爾頓酒店用 QFD對客房整理進行研究，明確努力目標，優(yōu)化服務(wù)程序，以最大限度地滿足房客的需求，取得極大成功，最終獲得美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎2 洛克威爾公司的柯林斯航電與通訊部用 QFD分析美國軍方對 “顧客設(shè)備平均定期維修時間 ”的關(guān)鍵質(zhì)量服務(wù)指標，結(jié)果發(fā)現(xiàn)軍方要求無關(guān)，于是調(diào)整業(yè)務(wù)，節(jié)約大量經(jīng)費。 有效地獲得了用戶真正所需產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求，建立用戶的忠誠度167。 根據(jù)矩陣對每個控制因素的重要度進行描述，使主要問題一目了然 ,從而把資源最優(yōu)化配置。 強化了研制過程，改進部門間的協(xié)作與聯(lián)系，提高設(shè)計人員水平167。 QFD數(shù)據(jù)庫和改進產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ)216。 產(chǎn)品整個開發(fā)過程直接由客戶需求驅(qū)動，客戶對產(chǎn)品的滿意度將大大提高167。 無形的效益 :167。 通過產(chǎn)品早期概念設(shè)計階段的有效規(guī)劃，可大大降低產(chǎn)品設(shè)計成本167。 有形的效益 :167。3 不同的對象產(chǎn)品 QFD或質(zhì)量屋可能側(cè)重點不一樣，新產(chǎn)品和改進產(chǎn)品；計劃型產(chǎn)品和訂單型產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，整機產(chǎn)品和零件產(chǎn)品，過程性產(chǎn)品和裝配性產(chǎn)品等。不同階段的質(zhì)量屋可能也不同。3 地板： 我們最終結(jié)果主要是得到關(guān)鍵的工程措施，便于集中 資源進行解決。2 計算技術(shù)競爭能力指數(shù) TiTi = ShiTj/(5Shi)hi: 工程措施重要度3 計算綜合競爭能力4 C=MTM：市場競爭能力指數(shù)質(zhì)量屋建筑中的重要工序問題：質(zhì)量屋的建筑過程中，哪個部位最重要？1 天花板：是質(zhì)量屋的關(guān)鍵一環(huán)，對六西格瑪設(shè)計至關(guān)重要。 對重要度不高的工程措施，應(yīng)結(jié)合成本控制確定其目標值1 確定關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)（技術(shù)，成本，質(zhì)量，可靠性，工藝，材料），組織技術(shù)力量，集中資源突破瓶頸。 對有負相關(guān)或強負相關(guān)的工程措施應(yīng)權(quán)衡，不可能都取高標準值216。 如不存在資源或成本問題，可參照最先進水平，開發(fā)出領(lǐng)先的產(chǎn)品216。 工程措施及指標與產(chǎn)品技術(shù)方案的確定是相互影響的，應(yīng)全面評估和優(yōu)化，必須是調(diào)整工程措施或技術(shù)方案。質(zhì)量要求與工程措施間的關(guān)系可以用數(shù)字表示（ 3分制， 4分制， 5分制， 9分制或 10分制，依次表示關(guān)系的密切程度），也可以用符號表示（ 關(guān)系緊密， 關(guān)系一般， 關(guān)系較弱， （空白）沒有關(guān)系 ）質(zhì)量屋 “地板 ”的建筑1 計算工程措施（質(zhì)量特性或設(shè)計要求）的重要度 Hj， 確定關(guān)鍵的工程措施1 Hj = SKiRij Ki: 第 i行的重要度 Rij: 第 i行客戶要求與第 j列工程措施的對應(yīng)關(guān)系2 根據(jù)市場調(diào)查情況，確定企業(yè)原產(chǎn)品和其他企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)水平值（這是質(zhì)量屋地下室部分）1 技術(shù)水平低下， 2 技術(shù)水平一般 3 技術(shù)水平達到行業(yè)先進水平4 技術(shù)水平達到國內(nèi)先進水平 5 技術(shù)水平達到國際先進水平? 根據(jù)公司資源和技術(shù)條件確定新產(chǎn)品所對應(yīng)工程措施的目標值。若某一項顧客要求與大多數(shù)工程措施都有很強的關(guān)系，應(yīng)重新分析，可能是該需求是高一級的需求，此時應(yīng)將其分成幾個子項目，同樣每一項工程措施與大多數(shù)質(zhì)量要求有較強關(guān)系，也要分析，分成幾個工程措施。若某項工程措施與所有質(zhì)量要求的關(guān)系也是空白，應(yīng)檢查此工程措施是由哪一項推導出來，能否取消。有時也有先提出總的解決方案，然后再展開詳細的工程措施質(zhì)量特性質(zhì)量要求一次展開 X Y Z二次展開 X1 X2 Y1 Y2 Y3 Z1 Z2 Z3 Z4一次展開 二次展開 三次展開一 A A1A2A3B B1B2B3二 C C1C1D D1天花板：質(zhì)量特性 CTQ的展開表質(zhì)量屋的質(zhì)量特性打火機的質(zhì)量特性提取例子客戶資料質(zhì)量要求 質(zhì)量特性特性 1 特性 21 男 強風中也能點著 熄滅風力 瞬間風壓強風中火焰也能穩(wěn)定 熄滅風力 瞬間風壓寒冷的地方也能點著 氣壓 外氣溫寒冷地方也能穩(wěn)定 氣壓 外氣溫雨中也能點著 溫度 點火壓力雨中火焰也能穩(wěn)定 溫度 點火壓力能可靠地點著 點火壓力 點火次數(shù)火焰穩(wěn)定 連續(xù)使用時間 火焰穩(wěn)定性2 男 可選擇自己所喜歡的顏色 機身色數(shù) 外觀互換性可愛的顏色 機身感動度 淡色使用率可愛的設(shè)計 高度尺寸 寬度尺寸可拿在手中 重量 體積可放在口袋中 重量 高度尺寸3 女 顏色時髦漂亮 使用色數(shù) 淡色使用率單純樸素的外觀 使用色數(shù) 淡色使用率點著時聲音十分舒服 點火聲音關(guān)蓋子時聲音也十分舒服 點火聲音 發(fā)生時間4 男 可單手來點火 重量 體積輕輕一接觸就可點著 重量 體積5 男 即使摔落也可使用 落下強度 耐用久性可承受強烈的沖擊 落下強度 變形壓力可長期使用 使用時