梁雅杰基于企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理模型聚成101013(參考版)
2025-01-11 18:41本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效考核的一般過程 —— 四階段、五步驟 ? 準(zhǔn)備階段 ? 實(shí)施階段 ? 反饋階段 ? 結(jié)果運(yùn)用 階段 制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施考核 考核結(jié)果的分析與評(píng)定 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正 結(jié)果運(yùn)用 BSC 平衡計(jì)分卡 公司遠(yuǎn)景（目標(biāo)、任務(wù)） 如果我們的遠(yuǎn)景能成功，我們必須有什么不同 關(guān)鍵成功要素是什么？（ CSFs ） 關(guān)鍵衡量的指標(biāo)是什么？（ KPI） 企業(yè)戰(zhàn)略 KPI設(shè)計(jì)流程 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) 確定公司的 KRA及 KPI 將公司 KRA及 KPI分解到部門 進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo) 結(jié)合公司 KRA和 KPI在部門分解的 KPI及部門職責(zé)、流程分析建立部門 KPI集合 部門 KPI指標(biāo)審查、篩選和確定 制作各部門 KPI管理表 平衡記分卡 KPI體系 制定目標(biāo) 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 評(píng)估反饋 跟進(jìn)輔導(dǎo) 獎(jiǎng)懲承兌 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 XX戰(zhàn)略 XX戰(zhàn)略 企業(yè)文化 績(jī)效執(zhí)行流程 組織績(jī)效 個(gè)人績(jī)效 平衡記分卡 目標(biāo)分解 /落實(shí)到人 簽訂工作績(jī)效合同 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 在職輔導(dǎo) /控制進(jìn)程 階段性反饋 目標(biāo)調(diào)整機(jī)制 正式的績(jī)效評(píng)估 有效反饋 /獎(jiǎng)懲承兌 制定績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效循環(huán) 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資 源管理 員工配置 任職條件 績(jī)效表現(xiàn) 員工嘉許 外部環(huán)境 崗位分析 員工培訓(xùn) 目標(biāo)管理 一切是為員工達(dá)成既定的工作業(yè)績(jī) 13701351338 。 工作成果 工 作 活 動(dòng) 崗 位 職 責(zé) 知能 外因 內(nèi)因 公司的規(guī)章制度 績(jī)效溝通 績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分 年度工作計(jì)劃 在 職 輔 導(dǎo) 年度績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談 對(duì)年度工作計(jì)劃與輔導(dǎo)計(jì)劃情況的 跟蹤與檢查 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 管理體系文件化及定期審核（自審和外審） ? 管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議 ? 管理會(huì)議制度 ? 公司級(jí) ? 部門級(jí) ? 不定期會(huì)議 業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法？ 用人 考核面談的步驟 ? 面談前的準(zhǔn)備工作 ? 面談的進(jìn)行 ? 面談以后 贏家!常見考核錯(cuò)誤分析 ? 仁慈傾向； ? 趨嚴(yán)傾向； ? 趨中傾向； ? 相似效應(yīng)； ? 近期表現(xiàn)影響； ? 類比陷阱； ? 暈輪效應(yīng)； ? 信息缺乏現(xiàn)象。 Diagnostic Control Systems: ? 確保高效率、有效地達(dá)成目標(biāo)。 A部門 KPI B部門 KPI C部門 KPI X崗位 KPI 與關(guān)鍵行為 Y崗位 KPI與關(guān)鍵行為 Z崗位 KPI 與關(guān)鍵行為 企業(yè)目標(biāo) 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與目標(biāo) 崗位職責(zé)與工作重點(diǎn) 企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn) 考核指標(biāo)的確定思路 組織戰(zhàn)略設(shè)訂 組織功能分析（組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)） 崗位設(shè)計(jì) 工作分析 工作者的要求 知識(shí) 技能 能力 …… 工作規(guī)范 目的、程序、 步驟、要求 …… ?Cost/Expenses 成本、費(fèi)用 ?Quantity 數(shù)量 ?Quality 質(zhì)量 ?Timebound 時(shí)限 ?Safety 安全 ?Human Reaction 人的反應(yīng) PAIR ? Percentage % ? Absolute Value ? Indices CSI ? Ranking ? Rating ? Ratio PAIR ? 百分比 % ? 絕對(duì)值 ? 指數(shù) CSI ? 排名 ? 打分 ? 比率 考核指標(biāo)金字塔 € MS CS Q DA CT Waste 戰(zhàn)略結(jié)果 35 Years from Activities to results 戰(zhàn)術(shù)結(jié)果 13 Years from Activities to results 運(yùn)營(yíng)結(jié)果 01 Year from Activities to results 員工方面Employee’s 戰(zhàn)略 Vision ? 市場(chǎng)占有率 ? 營(yíng)業(yè)額 ? 客戶滿意 ? 靈活度 ? 生產(chǎn)效率 ? 質(zhì)量 ? 準(zhǔn)時(shí)交貨率 ? 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工時(shí) ? 浪費(fèi) 平衡積分卡在組織中的應(yīng)用（示意圖） 戰(zhàn) 略 主 題 第一層 第二層 第三層 第四層 第五層 第六層 第七層 部門主管 副主管 訂單完成 工廠經(jīng)理 設(shè)備經(jīng)理 派送主管 集散點(diǎn)協(xié)調(diào)人 卡車司機(jī) 財(cái)務(wù) 已超過同行的長(zhǎng)期收益回報(bào)股東 ROCE(%) 現(xiàn)金流量 （ $）綜合成本 （ $）綜合收入 （ $） LOB綜合成本凈綜合收入 庫(kù)存價(jià)值 運(yùn)輸成本 庫(kù)存運(yùn)輸成本 44號(hào)成本放棄方案 25號(hào)成本回程運(yùn)費(fèi) 2號(hào)成本浪費(fèi)小時(shí)回程節(jié)約 24號(hào)成本 閑散時(shí)間離開路線的里程數(shù) /加侖 客戶 為客戶提供增加價(jià)值的商業(yè)解決方案 完成的 市場(chǎng)份額 完成訂單比例分銷調(diào)查發(fā)展 /實(shí)施客戶調(diào)查 完成訂單比例分銷調(diào)查發(fā)展 /客戶調(diào)查 完成訂單比例戰(zhàn)略產(chǎn)品上的服務(wù)失敗 完成訂單比例 準(zhǔn)時(shí)配送比例 發(fā)展市場(chǎng)信息調(diào)查 內(nèi)部 發(fā)展以市場(chǎng)為中心的戰(zhàn)略 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)持續(xù)的成本降低（ $）發(fā)展實(shí)施資本計(jì)劃 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)發(fā)展 /實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)資本使用庫(kù)存準(zhǔn)確性 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù) 復(fù)雜指數(shù) 學(xué)習(xí)進(jìn)步 通過武裝員工來(lái)建立高效運(yùn)作的組織 完成的員
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