現(xiàn)代物流基礎(chǔ)(2)(參考版)
2025-01-10 00:13本頁面
【正文】 。 配送：配送是指按用戶或收貨人的訂貨要求， 在配送中心或其他物流節(jié)點進行集貨、分貨、配貨 業(yè)務(wù)，并將配置貨物送交客戶或收貨人?！傲銕齑妗备囿w現(xiàn)的是一種經(jīng)營理念，是一 種經(jīng)營手段，而不是經(jīng)營的目的。 本章通過介紹物流的采購、運輸、儲存、 配送、營銷等基本業(yè)務(wù)的概念和內(nèi)涵，了解 了這些物流基本業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容、運作程序、 業(yè)務(wù)的處理、管理原則和管理方法等，合理 地利用相關(guān)技術(shù)處理物流業(yè)務(wù)及開展積極的 物流營銷活動，對于提高物流的效率和效益 是十分重要的問題。 4C要素：即客戶、成本、便利、溝通。服務(wù)營銷組合關(guān)鍵的成分和元素不 可能局限在傳統(tǒng)營銷組合的 4P所形成的模式中，一 個更擴展的營銷組合更適用些，即要以客戶物流需 求為導(dǎo)向，廣泛吸收以消費者為中心的營銷 4C要 素，以及以客戶關(guān)系為中心的營銷 4R要素等，從物 流總代理的角度為客戶著想，制定物流服務(wù)方案。 圖 233 4P營銷組合理論的四點內(nèi)容 物流市場營銷過程分析 3. 物流營銷活動的模式 物流是靠提供客戶滿意的服務(wù)來獲取收益的。 圖 232 物流市場營銷過程 物流市場營銷過程分析 2. 物流營銷策略 物流企業(yè)是一種服務(wù)企業(yè)，它向客戶提供的主 要是服務(wù)，因此，在設(shè)計市場營銷組合時往往要遵 循 4P+4C的框架來考慮。 圖 230 物流市場營銷的五個內(nèi)容 物流市場營銷的含義 （ 2）物流市場營銷的功能見圖 231。 物流市場營銷的含義 （ 2） 物流市場營銷的特點 ①為營銷者提供服務(wù)產(chǎn)品，物流服務(wù)的 質(zhì)量由顧客感受決定； ②物流市場營銷的對象廣泛，市場差異 程度大； ③物流市場營銷的能力強。 表 25 流通加工的作業(yè)類型 流通加工的作業(yè)類型 特 點 滿足需求多樣化的加工 為滿足這種要求，經(jīng)常是用戶自己設(shè)置加工環(huán)節(jié)。 配送與流通加工業(yè)務(wù) （ 1）流通加工的定義 流通加工是指物品從生產(chǎn)地到使用地的 流動過程中，一些簡單作業(yè)的總稱。 圖 229 確定配送路線的原則 配送與流通加工業(yè)務(wù) ②確定配送路線的約束條件。 圖 227 配送中心的功能 配送與流通加工業(yè)務(wù) （ 4）配送中心的作業(yè)流程，見圖 228。 配送與流通加工業(yè)務(wù) （ 2）配送中心的類型 根據(jù)配送中心所發(fā)揮功能的不同，一般將其 分三類（見圖 226）。 表 24 配送的種類 分 類 角 度 分 類 結(jié) 果 配送的數(shù)量及時間 定量配送 定時配送 定時定量配送 定時定量定點配送 即時配送 配送的品種和數(shù)量 少品種大批量配送 多品種少批量配送 成套配套配送 配送的組織形式 分散配送 集中配送 共同配送 配送與流通加工業(yè)務(wù) 2．配送中心作業(yè) （ 1）配送中心的概念 配送中心是位于物流節(jié)點上，專門從事 貨物配送活動的經(jīng)營組織或經(jīng)營實體。具體來講，配送的五點內(nèi)涵如下： 配送與流通加工業(yè)務(wù) 配送是一種末端物流活動； 配送是“配”和“送”的有機結(jié)合； 配送以用戶要求為出發(fā)點； 配送是物流活動和商流活動的結(jié)合； 配送是一種綜合性物流活動。運輸定價策略主要有三種（見圖 225）。 圖 224 運輸成本的四個方面 運輸業(yè)務(wù) （ 2）運輸定價的方法 向托運人定價時，承運人可以采用按服務(wù)成本 定價或按運輸價值定價兩種策略。 圖 223 運輸方式的制約因素
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