【正文】 六、項(xiàng)目組織管理 5/19/2023 89 六、項(xiàng)目組織管理 編號(hào) 特征 + 0 — 相反 11 仔細(xì)聆聽他人意見(jiàn) ， 讓別人說(shuō)出來(lái) 忽略他人意見(jiàn) ， 打斷別人；滔滔不絕 12 正確傳播各種信息 傳播信息有困難 13 能說(shuō)服別人并能獲得理解 不能說(shuō)服而是造成反感 14 為他人也為談話留出時(shí)間 偶爾交談且淺談即止 15 恰當(dāng)且及時(shí)溝通 阻斷重要信息 16 能被整個(gè)隊(duì)伍和環(huán)境接受 扮演局外人的角色 17 待人以友好恰當(dāng)方式 ， 平易近人 表現(xiàn)無(wú)靈活性 ， 不易接近 ，不熱情 18 欣賞他人的有效勞動(dòng) 不愿承認(rèn)他人的勞動(dòng) 溝通能力 5/19/2023 90 六、項(xiàng)目組織管理 編號(hào) 特征 + 0 — 相反 21 以 （ 團(tuán)隊(duì) ） 績(jī)效激勵(lì)他人 強(qiáng)烈表示自己利益 22 支持自主性 只注意依賴和提問(wèn)題 23 激勵(lì)處于困難環(huán)境中的項(xiàng)目成員 在關(guān)鍵時(shí)刻退出 24 提供解決問(wèn)題方案 等待他人建議 25 關(guān)注新聞 ， 富有創(chuàng)造性 ，且喜歡決定新的建議 ， 采納首創(chuàng)精神 堅(jiān)持熟悉方法 ， 且對(duì)新事物猶豫不決 26 有協(xié)商的態(tài)度 ， 有堅(jiān)持到底的能力 、 精力和毅力 缺乏民主作風(fēng) ， 表現(xiàn)遲緩 ，無(wú)耐性 ， 匆忙放棄 27 創(chuàng)造激情 ， 鼓勵(lì)他人的積極熱情 多批評(píng) ， 無(wú)能力激勵(lì) 28 堅(jiān)持有效的合作 ， 尋求不同分歧間的協(xié)調(diào) 阻礙 、 拖延 、 凍結(jié)建設(shè)性的合作 ， 回避不同分歧間的協(xié)調(diào) 首創(chuàng)精神、務(wù)實(shí)、活力、激勵(lì)能力 5/19/2023 91 六、項(xiàng)目組織管理 編號(hào) 特征 + 0 — 相反 31 態(tài)度開放積極 ， 現(xiàn)實(shí) 、 樂(lè)觀向上 悲觀 ， 對(duì)別人緊閉雙眼 ， 表現(xiàn)不能接近 32 創(chuàng)造自信 ， 激發(fā)良好愿望 表現(xiàn)出不信任 33 積極主動(dòng)接近他人 ， 可接近的 等待他人主動(dòng) ， 保守 34 與涉及的團(tuán)體經(jīng)常保持聯(lián)系 避免與有關(guān)團(tuán)體接觸 35 為隊(duì)伍中積極的工作環(huán)境做出貢獻(xiàn) 給他人或隊(duì)伍中制造壓力 36 接受全體成員且具忍耐力 ，容納和刺激隊(duì)伍中的其他觀點(diǎn)且促進(jìn)接受的觀點(diǎn) 使別人感到他的 /她的反感 ， 只知自我概念 ， 以為對(duì)什么事他都了解的更好 37 接受和尊敬少數(shù)派 將自己定位于現(xiàn)存權(quán)力的位置 38 使他人成功 。 （ 5）項(xiàng)目經(jīng)理能夠抓好全局，突出重點(diǎn)，遇到挫折和問(wèn)題能迅速解決。 （ 3）項(xiàng)目組內(nèi)有較強(qiáng)的組織文化，討論激烈，工作激情。 （ 3）品格素質(zhì)：外向性格和良好道德 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)： 綜合知識(shí)面 管理知識(shí) 專業(yè)技術(shù)知識(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)項(xiàng)目的成敗有決定性的影響。 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全面的管理 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 （ 2）財(cái)務(wù)權(quán)：配置資源，決定報(bào)酬。 六、項(xiàng)目組織管理 5/19/2023 85 對(duì)外職責(zé)： （ 1）成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，客戶滿意； （ 2）創(chuàng)新開拓團(tuán)隊(duì)生存的外部空間； （ 3）負(fù)責(zé)對(duì)外談判和溝通； （ 4）收取客戶委托費(fèi)用。 耐心：有時(shí)傾聽比訴說(shuō)更有效。 注重細(xì)節(jié)：能夠注意到那些可能關(guān)系項(xiàng)目成敗的、細(xì)微但關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 喜歡讓事情保持簡(jiǎn)單：相信簡(jiǎn)單的法則是最應(yīng)該堅(jiān)持的并且常常是最有效的解決辦法。 良好的書面交流：能訓(xùn)練有素地進(jìn)行書面表達(dá)并可確保書面工作的及時(shí)性。 5 良好的面對(duì)面交流：能自信地進(jìn)行面對(duì)面的交流并具有說(shuō)服力。 糾纏于精確性：有些事情需要精確的定義。 3 領(lǐng)導(dǎo)者：具有高瞻遠(yuǎn)矚的想象力和鼓舞人心的魄力 管理者：管理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)細(xì)節(jié)。 沒(méi)有自我中心傾向：類似公仆性的領(lǐng)導(dǎo) 2 獨(dú)裁者：在必要的時(shí)候果斷而權(quán)威。 項(xiàng)目經(jīng)理的 8個(gè)反論。 解決問(wèn)題 系統(tǒng)整體的綜合方法 分解分拆的分析方法。 本身是專家，帶領(lǐng)下屬如何作，何時(shí)作。 專家，精通部門業(yè)務(wù)，指導(dǎo)下屬工作。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的靈魂，是決定項(xiàng)目是否成功戰(zhàn)略性要素。 （ 2）對(duì)于設(shè)計(jì)單位、咨詢單位和施工單位等委托的項(xiàng)目實(shí)施單位，項(xiàng)目經(jīng)理必須有能力對(duì)它們進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，進(jìn)行界面管理。一般盡量避免對(duì)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成影響。 3－ 5個(gè)人組成一組，請(qǐng)作出盡可能詳細(xì)的 WBS圖，之后討論。 5/19/2023 81 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 案例 A： 假設(shè)經(jīng)過(guò)幾年的接觸之后，你和你的戀人準(zhǔn)備一個(gè)月后結(jié)婚，你是一個(gè)完美主義者，你的伴侶希望有一個(gè)非常隆重的婚禮，你意識(shí)到有許多工作要做，希望每件事情進(jìn)行得很順利。 5/19/2023 78 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 可行性研究階段 發(fā)展階段 預(yù)發(fā)展階段 生產(chǎn)階段 使用階段 非詳細(xì)任務(wù) 詳細(xì)任務(wù) 非詳細(xì)設(shè)計(jì) 試驗(yàn) 產(chǎn)品支援 管理 其它 設(shè)計(jì)理念 總體 銷售支持 構(gòu)型發(fā)展 氣動(dòng) 性能 性能 系統(tǒng) 系統(tǒng)總體 駕駛艙 自動(dòng)飛行 空調(diào)系統(tǒng) 通訊 電源 飛控 液壓 項(xiàng)目 5/19/2023 79 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS舉例：新設(shè)備安裝 新設(shè)備安裝運(yùn)行 1000 總體設(shè)計(jì) 1100 設(shè)備調(diào)試 1400 布局設(shè)計(jì) 1200 設(shè)備安裝 1300 廠址 分析 1110 選擇 設(shè)計(jì) 1120 機(jī)器 布局 1210 工藝流 程設(shè)計(jì) 1220 加工 1310 裝配 1320 安裝 設(shè)備 1330 測(cè)試 設(shè)備 1410 試生產(chǎn) 1420 把零件 運(yùn)往 工地 1321 組裝 部件 1322 測(cè)試 建筑物 1323 0級(jí) 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) 5/19/2023 80 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS編碼 預(yù)算（萬(wàn)元） 責(zé)任者 WBS編碼 預(yù)算（萬(wàn)元） 責(zé)任者 1000 1100 1110 1120 1200 1210 1220 1300 1310 5000 1000 500 500 1000 700 300 2023 500 王新建 設(shè)計(jì)部門 李巖 張德倫 設(shè)備部門 錢江林 宋曉波 基建部門 王海 1320 1321 1322 1323 1330 1400 1410 1420 1200 500 500 200 300 1000 600 400 齊魯 金鎮(zhèn) 喬明 陳志紅 趙洪安 生產(chǎn)部門 秦藝美 徐青 責(zé)任矩陣 是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人 ，并明確表示出他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系 、責(zé)任和地位的一種方法和工具 。 5/19/2023 76 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS分解注意： （ 1）分解后的任務(wù)是可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的； （ 2）復(fù)雜工作至少分解成兩項(xiàng)任務(wù)； （ 3）表示出任務(wù)間的聯(lián)系； （ 4）不表示順序關(guān)系； （ 5）包括管理活動(dòng)。 WBS：面向項(xiàng)目目標(biāo)的樹。 5/19/2023 74 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目 計(jì)劃的工具： WBS：工作分解結(jié)構(gòu) PERT：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) Gantt Chart：甘特圖 預(yù)測(cè)技術(shù) 資源費(fèi)用曲線 5/19/2023 75 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 WBS：工作分解結(jié)構(gòu) 小項(xiàng)目：頭腦風(fēng)暴 大項(xiàng)目： WBS 按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)的和協(xié)調(diào)的層次分解。 5/19/2023 73 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目 計(jì)劃的內(nèi)容： （ 1）進(jìn)度計(jì)劃：總進(jìn)度計(jì)劃、年季月計(jì)劃、作用計(jì)劃等 （ 2）費(fèi)用計(jì)劃：各層次項(xiàng)目單元計(jì)劃、現(xiàn)金流、資金流 （ 3）質(zhì)量計(jì)劃：系統(tǒng)全過(guò)程控制，對(duì)人力、物力等要素控制 （ 4）安全計(jì)劃：安全生產(chǎn)過(guò)程控制 （ 5）資源計(jì)劃：人力、物資供應(yīng)、采購(gòu)計(jì)劃 （ 6）其它計(jì)劃。 ②根據(jù)工作組合關(guān)系，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、擁有的資源（設(shè)備與人員等）以及管理目標(biāo)等，能夠確定組成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序，并應(yīng)有充分的理由。即能及時(shí)地確定存在的問(wèn)題，提供計(jì)劃的多種可行方案。也就是要探索研究項(xiàng)目中內(nèi)部和外部的各種因素，確定各種變量和分析不確定的原因。充分發(fā)揮和利用想象力和抽象思維的能力，滿足項(xiàng)目發(fā)展的需要。即能夠根據(jù)預(yù)測(cè)到的變化和實(shí)際存在的差異，及時(shí)作出調(diào)整。 5/19/2023 71 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目計(jì)劃盡管帶有 很 大的不確定性，但是它仍然是指引項(xiàng)目成員自始至終完成并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須的。 項(xiàng)目計(jì)劃是確定項(xiàng)目協(xié)調(diào)、控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，是項(xiàng)目各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)。項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、速度和完成任務(wù)所需要的資源等，使項(xiàng)目在合理的工期內(nèi)，用盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。項(xiàng)目范圍比項(xiàng)目目標(biāo)更具體和切合實(shí)際一些。 項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則 應(yīng)該 不應(yīng)該 定量的，可以度量的 定性的，不可度量的 項(xiàng)目成員能認(rèn)識(shí) 與項(xiàng)目成員無(wú)關(guān) 現(xiàn)實(shí)的 理想化的 簡(jiǎn)單的 復(fù)雜的 結(jié)果取向的 面向成本（或過(guò)程）的 能夠起激勵(lì)作用的 無(wú)激勵(lì)作用的 5/19/2023 68 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目范圍： 項(xiàng)目范圍是指為了成功達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目所規(guī)定要做的。 5/19/2023 67 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目目標(biāo)是多方面的：質(zhì)量、成本、時(shí)間。 項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，否則資源出問(wèn)題，費(fèi)力還不討好。 通過(guò)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與委托人達(dá)成統(tǒng)一，激勵(lì)項(xiàng)目組成員，也為制訂項(xiàng)目計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。 5/19/2023 66 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目目標(biāo)是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果。但從另一方面來(lái)說(shuō)，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過(guò)程，項(xiàng)目早期的不確定性很大，所以項(xiàng)目計(jì)劃又不可能在項(xiàng)目一開始就全部一次完成，而必須逐步展開和不斷修正。 5/19/2023 65 五、項(xiàng)目計(jì)劃管理 項(xiàng)目管理的首要 任務(wù) 是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。 交流管理：要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。 合同管理：項(xiàng)目管理人員要求掌握較強(qiáng)的合同管理技巧，例如應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成：風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 人力資源管理：著重于對(duì)組織內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對(duì)職員