【正文】 2023年 1月 24日星期二 2時(shí) 9分 59秒 14:09:5924 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 24日星期二 下午 2時(shí) 9分 59秒 14:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :09:5914:09Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 2時(shí) 9分 59秒 14:09:5924 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :09:5914:09:59January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:5914:09Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 24日星期二 2時(shí) 9分 59秒 14:09:5924 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :09:5914:09:59January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :09:5914:09Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 總裁 ? 副總裁 (財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部門 )等 ? 相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人 ? 總裁領(lǐng)導(dǎo)的小組討論 ? 批準(zhǔn) /否決 參與者 活動(dòng) 產(chǎn)出 可行性分析 ? 未明確任命 (1) ? 很少進(jìn)行市場(chǎng)潛力，競(jìng)爭(zhēng)者分析，投資回報(bào)率和回報(bào)前景預(yù)測(cè)等綜合可行性分析 ? 書面報(bào)告 (通常23頁 ) (1) 有時(shí)侯項(xiàng)目經(jīng)理或副總裁會(huì)負(fù)責(zé)這一任務(wù) 資料來源：某公司 流程 41 核心管理層應(yīng)該采用一個(gè)全局的眼光來進(jìn)行投資決策和審核 取得市場(chǎng)目標(biāo)的認(rèn)同 資金成本 –預(yù)期投資回報(bào) 商業(yè)戰(zhàn)略 綜合風(fēng)險(xiǎn)策略 當(dāng)前投資項(xiàng)目的整體表現(xiàn) 資本 /費(fèi)用預(yù)測(cè) 投資項(xiàng)目衡量參數(shù) ? 資金規(guī)模，平均回報(bào) ? 進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 , 地區(qū)組合 ? 風(fēng)險(xiǎn)策略 ? 費(fèi)用類別和目標(biāo) 規(guī)劃參數(shù) 業(yè)務(wù)部門 ? 單個(gè)審核 ? 總量審核 ? 更改 ? 再考慮 提議準(zhǔn)備 ? 復(fù)核 ? 批準(zhǔn) 項(xiàng)目衡量參數(shù)設(shè)定 提議準(zhǔn)備和復(fù)核 修改和批復(fù) (一次或多次反復(fù) ) 資料來源 : BCG 案例 核心管理層 資金分配流程 流程 42 某公司可以采取的下一步行動(dòng) 聯(lián)系到目前的 BCG/某公司增長(zhǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目開始進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 ?使戰(zhàn)略項(xiàng)目成果與年度計(jì)劃相聯(lián)系 協(xié)調(diào)戰(zhàn)略計(jì)劃和年度預(yù)算制定過程 ? 開始從某公司的第一線收集數(shù)據(jù) ? 開始建立公司數(shù)據(jù)庫(kù) ? 建立內(nèi)部部門之間的聯(lián)系 制定標(biāo)準(zhǔn)的可行性報(bào)告格式 自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場(chǎng)調(diào)查和來自第一線的自下而上的反饋 僅設(shè)定總體銷售目標(biāo)，而不考慮成本、渠道、產(chǎn)品組合等 不同職能部門在制定年度預(yù)算時(shí)缺乏協(xié)調(diào)性 在作出資本支出決策前未進(jìn)行嚴(yán)格的可行性分析 流程 可能的下一步 問題 43 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 44 可改進(jìn)的領(lǐng)域 當(dāng)前狀況 主要發(fā)現(xiàn) : 信息系統(tǒng) 已經(jīng)開始籌建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ? 包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)布線 已具備銷售和生產(chǎn)等的基本信息搜集系統(tǒng) 但是，并沒有集中化的基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集系統(tǒng) ? 大多數(shù)仍為手工操作 沒有建立起關(guān)鍵部門的計(jì)劃和預(yù)測(cè)的信息平臺(tái) 信息系統(tǒng) 45 某公司正在建立其信息技術(shù)能力 成立了信息部門 總部和北京的生產(chǎn)部門有 120臺(tái)計(jì)算機(jī) 大部分都是 2023年購(gòu)買的 已擁有一定數(shù)量的計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)工程師 (1) 網(wǎng)絡(luò)管理員 (2) 人力資源總監(jiān) 信息部門 進(jìn)展 ? 現(xiàn)在正在試點(diǎn)并計(jì)劃于 12月底投入使用 ? 目前覆蓋總部和北京的生產(chǎn)部門 ? 主要功能包括 培訓(xùn)的基礎(chǔ)設(shè)施 數(shù)據(jù)分享和傳送 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 等等 計(jì)劃 ? 在 2023年連接到地區(qū)銷售辦事處 局域網(wǎng)正在建設(shè)中 成立于 2023年 9月 角色和責(zé)任 ? 組建局域網(wǎng) ? 網(wǎng)站設(shè)計(jì)和管理 ? IT支持和計(jì)算機(jī)知識(shí) 信息系統(tǒng) 46 信息收集系統(tǒng)正在建設(shè)中 （案例： 銷售 ） 種類 銷售訂單 業(yè)務(wù)匯報(bào) ? 訪問數(shù)量 ? 訪問目的 ? 存在問題 銷售 /收集總結(jié) 市場(chǎng)匯報(bào) 形式 標(biāo)準(zhǔn)表格 手工制作 標(biāo)準(zhǔn)表格 手工制作 標(biāo)準(zhǔn)表格 基于計(jì)算機(jī)的 沒有標(biāo)準(zhǔn)格式 頻率 每天 每天 每月 不定期 所有人 銷售代表 /監(jiān)督 銷售代表 /監(jiān)督 當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)部門 當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)營(yíng)銷部門 信息系統(tǒng) 迄今為止市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)還沒有完全建成 47 最佳實(shí)踐 :由信息技術(shù)支持的最佳流程 跨不同業(yè)務(wù)部門的流暢的數(shù)據(jù)流 Procurement 采購(gòu) Manufacture and logistics 生產(chǎn)和物流 New product development 新產(chǎn)品開發(fā) Sales and Marketing 銷售和促銷 Distribution 分銷 Corporate Management 企業(yè)管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對(duì) 管理會(huì)計(jì)核對(duì) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 管理 一個(gè)世界級(jí)信息技術(shù)集成系統(tǒng)使各業(yè)務(wù)部門信息通暢并進(jìn)行實(shí)時(shí)管理信息和分析 顧客 銷售代理 銷售 促銷 遞送 庫(kù)存 供應(yīng)商 歷史 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格 供應(yīng)商 合同 購(gòu)買 需求預(yù)測(cè) 回收的商品 數(shù)據(jù)流 信息系統(tǒng) 48 信息系統(tǒng) 由信息技術(shù)支持的最佳實(shí)踐流程舉例 需求預(yù)測(cè) 顧客反饋 歷史銷售數(shù)據(jù) 促銷影響 銷售訂單 分析 過去銷售數(shù)據(jù)和趨勢(shì) 過去銷售數(shù)據(jù)和一些其他因素變化間的關(guān)系，例如促銷 主觀評(píng)估 模擬和調(diào)整 用模擬來測(cè)試各參數(shù)對(duì)需求的影響并考慮季節(jié)影響，競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)和新產(chǎn)品推動(dòng)，進(jìn)行有關(guān)的調(diào)整 準(zhǔn)確需求預(yù)測(cè) 產(chǎn)生關(guān)鍵信息例如多少，什么型號(hào)的產(chǎn)品會(huì)被什么人需要，在什么地點(diǎn) 有效的存貨控制 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)使生產(chǎn)可以在最佳水平上進(jìn)行從而促進(jìn)存貨控制 自動(dòng)流暢的數(shù)據(jù)收集 最佳行業(yè)實(shí)踐 數(shù)據(jù)的及時(shí)性有助于實(shí)現(xiàn)世界級(jí)的管理 歷史銷售數(shù)據(jù)從銷售數(shù)據(jù)庫(kù)中引入 產(chǎn)品類型，數(shù)量，顧客分類和位置 銷售代理收集顧客對(duì)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè) 分析過去的促銷對(duì)銷售的影響 49 信息技術(shù)應(yīng)用管理舉例 “大多數(shù)企業(yè)按這樣的順序進(jìn)行軟件實(shí)施 … ” “ … 然而，企業(yè)家從他們的各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于客戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間順序考慮，發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)按反向順序來組織實(shí)施” Gartner集團(tuán)， 1997年 9月 全球財(cái)務(wù)指標(biāo) 訂貨，運(yùn)輸和開票 倉(cāng)儲(chǔ)管理 需求和分配計(jì)劃 需求和分配計(jì)劃 倉(cāng)儲(chǔ)管理 訂貨，運(yùn)輸和開票 全球財(cái)務(wù)指標(biāo) 1 2 3 4 1 2 3 4 什么樣的信息技術(shù)管理流程將會(huì)給某公司帶來最大的價(jià)值？ 50 某公司可以采取的下一步行動(dòng) 信息系統(tǒng) 可能的下一步 問題 沒有集中化的基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集系統(tǒng) ? 大多數(shù)仍為手工操作 沒有建立起關(guān)鍵部門的計(jì)劃和預(yù)測(cè)的信息平臺(tái) 使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)集中收集公司數(shù)據(jù)信息 挑選重要 /優(yōu)先的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用信息技術(shù)管理平臺(tái) ? 銷售 ,生產(chǎn) , 采購(gòu)和財(cái)務(wù) ? 尋找軟件供應(yīng)商并進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試 根據(jù)上述職能調(diào)整某公司的信息技術(shù)部門的職責(zé)和組織架構(gòu) 51 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 52 可改進(jìn)的地方 當(dāng)前的情況 主要發(fā)現(xiàn)：項(xiàng)目管理 未能為正在增加的項(xiàng)目經(jīng)理人的需求建立足夠人才儲(chǔ)備 ? 中級(jí)管理人員崗位頻繁變動(dòng)以滿足新工廠的需要和前任項(xiàng)目經(jīng)理人變動(dòng)造成帶來的空缺 某公司的項(xiàng)目管理系統(tǒng)運(yùn)作良好 ? 明確的項(xiàng)目目標(biāo) ? 完善的工作計(jì)劃 ? 經(jīng)常的項(xiàng)目回顧進(jìn)一步和調(diào)整 項(xiàng)目管理 53 任職期短導(dǎo)致計(jì)劃的不連續(xù)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)不足 但這是人才短缺的自然后果 “新的任命 (1)出乎意料 …… 我花了大量的力氣來開發(fā)市場(chǎng)，建立管理體系并與合作者建立良好的關(guān)系，我同時(shí)也開始執(zhí)行中長(zhǎng)期計(jì)劃 …… 我理解新市場(chǎng)迫切需要有經(jīng)驗(yàn)的管理人員 …… 但是坦白的講，我擔(dān)心我的繼任者能否理解并繼續(xù)我的計(jì)劃…… ” “每個(gè)人都希望看見自己的努力得到回報(bào)，相對(duì)于加工資我更愿意得到那樣的機(jī)會(huì)…… ” “幾乎所有工廠的總經(jīng)理都已被換人并被派往新建成的工廠 …… 他們?cè)瓉淼闹只驈耐獠科赣玫男聠T工接替了他們的崗位 …… 鑒于目前緊缺的人力資源這是我們唯一的選擇 ……” (1) 任命通常是工廠的總經(jīng)理，不僅負(fù)責(zé)建造還要負(fù)責(zé)建成后的運(yùn)營(yíng) 資料來源：某公司 項(xiàng)目管理 54 分別任命項(xiàng)目籌建經(jīng)理和新工廠總經(jīng)理有助于培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 新工廠籌集 新工廠運(yùn)營(yíng) 需要的技能 輪崗還是留任？ ? 設(shè)備安裝和調(diào)試的經(jīng)驗(yàn) ? 基建管理能力 ? 與合作者的談判技巧 ? 綜合管理能力 ? 生產(chǎn)規(guī)劃管理能力 ? 人力資源管理能力 輪崗 留任 原理 ? 更強(qiáng)調(diào)技術(shù)專長(zhǎng) ,籌建中積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆龠\(yùn)用于以后的工廠 ? “以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的” ? 更強(qiáng)調(diào)“軟技巧”并需要時(shí)間來形成對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的理解 ? 通常需要長(zhǎng)期的規(guī)劃和連續(xù)的執(zhí)行 項(xiàng)目管理 55 某公司可以采取的下一步行動(dòng) 缺乏儲(chǔ)備人才庫(kù)來滿足對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不斷增長(zhǎng)的需求 ? 對(duì)中層經(jīng)理頻繁地進(jìn)行調(diào)整以填補(bǔ)新工廠的職位以及他們離開后的空缺 設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理人才庫(kù)進(jìn)行儲(chǔ)備和培訓(xùn)，并使他們?cè)陧?xiàng)目之間流動(dòng) 為所有項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái) 分別委派新工廠的總經(jīng)理和項(xiàng)目籌建經(jīng)理 項(xiàng)目管理 問題 可能的下一步 56 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 57 我們著重于兩個(gè)優(yōu)先機(jī)會(huì)方面進(jìn)行探討 機(jī)會(huì) 組織架構(gòu)重組 描述 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制 加強(qiáng)管理重點(diǎn)和提高員工工作積極性 , 通過 ?設(shè)計(jì)新的績(jī)效考核指標(biāo) ?將績(jī)效考核指標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制相聯(lián)系 ?系統(tǒng)化績(jī)效管理和控制 上述工作側(cè)重于高級(jí)管理層 , 銷售和生產(chǎn) 突出管理組織重心 ,提高職能部門能力和責(zé)任 ,通過 ?設(shè)計(jì)新的組織架構(gòu) ?描述新的崗位職責(zé) ?發(fā)現(xiàn)并解決潛在的責(zé)任沖突 58 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) – 高級(jí)管理層 主要發(fā)現(xiàn) 建議 通過以下措施調(diào)動(dòng)高級(jí)管理層的工作積極性，明確其工作