旅游服務(wù)禮儀課件(ppt33頁(yè))(參考版)
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【正文】 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 8分 43秒 06:08:4323 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時(shí) 8分 43秒 06:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :08:4306:08Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 8分 43秒 06:08:4323 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時(shí) 8分 43秒 06:08: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 06:08:4306:08:4306:08Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:08:4306:08:4306:081/23/2023 6:08:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 8分 43秒 上午 6時(shí) 8分 06:08: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 6時(shí) 8分 :08January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :08:4306:08:43January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :08:4306:08Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 如果你在街上或人多的市場(chǎng)商店里看到某陌生人風(fēng)度偏偏，服 飾新穎，你想欣賞他（她）的美感時(shí)，請(qǐng)你從側(cè)面或后面欣賞，不要在人家的對(duì)方停住腳步來(lái)看他（她），當(dāng) 你發(fā)覺(jué)對(duì)方目光將要與你的目光想遇時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)避開(kāi)。如果在此時(shí)，你注視對(duì)方勢(shì)必使對(duì)方顯得更尷尬。 一般來(lái)說(shuō)，雙方在交談中，應(yīng)注視對(duì)方的眼睛或臉部，以示尊 重別人，但是，當(dāng)雙方緘默無(wú)語(yǔ)時(shí)，就不要再老是看著對(duì)方的臉。這時(shí)你千萬(wàn)別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線(xiàn)。也不能從腳底看到頭頂?shù)姆磸?fù)打量對(duì)方，當(dāng)然保持視線(xiàn)的穩(wěn)定也很重要。 在向客戶(hù)問(wèn)候、致意、道別的時(shí)候都應(yīng)面帶微笑，用柔和的目光去注視對(duì)方，以示尊敬和禮貌。 目光禮儀 談話(huà)對(duì)方的講解、述說(shuō)進(jìn)入到一個(gè)關(guān)鍵部分，可以用目光集中凝視對(duì)方的眼睛及眉毛區(qū)域，否則目光應(yīng)該是親切、柔和的。 目光禮儀 一般來(lái)說(shuō)，和對(duì)方的目光接觸的時(shí)間是和對(duì)方相處總時(shí)間的三分之一比較恰當(dāng)，長(zhǎng)時(shí)間凝視彼此，這除了戀人間深情的表達(dá)，用在朋友、同事和客戶(hù)身上總是會(huì)引起歧意的。 目光禮儀 任何時(shí)候都不要關(guān)注對(duì)方的頭頂胸部、腹部、臀部以及下身，這是非常失禮的，因?yàn)檫@些都是比較私密的部位，注視那里會(huì)引起對(duì)方的反感，當(dāng)然也可能讓對(duì)方產(chǎn)生遐思，以為除了工作你們的交往會(huì)更密切。這樣能夠明確指向你的問(wèn)候?qū)ο螅瑫r(shí)廣泛而柔和的目光也令對(duì)方比較隨意、自在。 目光禮儀 在工作場(chǎng)合和人交談，比較適合的注視范圍是眼睛至前額這個(gè)范圍 ,這個(gè)位置既不置彼此雙眼直勾勾地令對(duì)方緊張局促 ,也能夠比較恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)出專(zhuān)注、認(rèn)真的交談之意。 遞接錢(qián)幣、銀行卡
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