個(gè)人形象禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-08 20:16本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 23日星期一 7時(shí) 29分 45秒 19:29:4523 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 下午 7時(shí) 29分 45秒 19:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :29:4519:29Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 7時(shí) 29分 45秒 19:29:4523 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 23日星期一 下午 7時(shí) 29分 45秒 19:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:29:4519:29:4519:29Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:29:4519:29:4519:291/23/2023 7:29:45 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 29分 45秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 7時(shí) 29分 :29January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :29:4519:29:45January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :29:4519:29Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 態(tài)度決定一切 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) 好的禮儀，帶來(lái)好的生意；文明的言語(yǔ)、舉止 規(guī)范的職業(yè)禮儀行為，才是贏得客戶的關(guān)鍵。唇筆可以修改或矯正嘴唇的輪廓 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) ? 化妝步驟 – 涂抹清潔液 – 涂抹潤(rùn)膚水 – 涂抹保護(hù)液 – 修整眉毛 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) ? 化妝步驟 1. 上底妝 2. 撲面粉 3. 涂抹腮紅 4. 刷眉 5. 涂抹眼影 6. 畫眼線 7. 畫眉毛 8. 涂抹睫毛膏 9. 涂口紅 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) 客戶不滿意的因素： 68% 是服務(wù)人員的 「 態(tài)度 」 問題 ?；瘖y的顏色應(yīng)配合眼睛或服飾的色彩，不要刻意追求時(shí)髦的顏色 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) ? 化妝的種類及涂抹方式 – 眼線 ? 眼線對(duì)眼睛的作用就象是畫框?qū)Ξ嫷淖饔靡粯樱渲饕康氖菑?qiáng)調(diào)眼睛的美。 ?如果在行進(jìn)間欲進(jìn)入辦公場(chǎng)所，應(yīng)趕快先打開門，讓客戶進(jìn)入后，再跟隨客戶行進(jìn)。 行進(jìn)間禮儀 引導(dǎo)客戶 行進(jìn)間點(diǎn)頭示意 ?行進(jìn)間與客戶同行， 應(yīng)保持在客戶的左方略后的位置 ，以示尊重。 ?如在狹小空間則停步禮讓客戶先行。 握手禮儀 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) ? 握手的形式與技巧 – 要求及基本原則 ? 上下級(jí)見面，應(yīng)由上級(jí)先伸手，下級(jí)方可 與之相握，身體可以微欠，以表示尊敬 ? 如果女士不愿意握手，可以微微欠身鞠躬，或用點(diǎn)頭、說(shuō)客氣話來(lái)代替 ? 握手的常識(shí) – 同一天多次見面不必握手 – 帶手套時(shí)應(yīng)摘下右手手套 – 人多時(shí)，應(yīng)避免交叉握手 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) 敬禮的三種形式 ?鞠躬禮 15 45。 握手的時(shí)間以三至五秒為宜 ，關(guān)系親近的當(dāng)然可以長(zhǎng)時(shí)間相握 伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直 ， 這是通常的習(xí)慣 。 握手一定要伸右手， 伸左手是不禮貌的。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 交換次序：位卑者應(yīng)當(dāng)首先將名片遞給位尊者 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 遞名片時(shí) ， 應(yīng)說(shuō)： “ 請(qǐng)多指教 ” ， “ 多多關(guān)照” ， “ 常聯(lián)系 ” ， 或作自我介紹 正面對(duì)著對(duì)方 起身站立 ， 走上前 ? 「 對(duì)不起 」是一種過(guò)失關(guān)懷的禮節(jié)， 道歉并不表示錯(cuò)誤。 針對(duì)不同的 (時(shí)間 , 地點(diǎn) , 情況 )進(jìn)行相應(yīng)的問候 .。 站著問候； 主動(dòng)先向顧客問候； ? 微笑是一種魅力 ，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離 ，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 懇請(qǐng)對(duì)方時(shí) ， 注視對(duì)方的雙眼 。 與顧客交談時(shí) ， 兩眼視線落 在對(duì)方的鼻間 ， 偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼 。 基本手勢(shì) 手勢(shì)訓(xùn)練 與客戶面談時(shí) 、 介紹他人 、 自我介紹時(shí) 、 握手時(shí)、 遞務(wù)時(shí) 、 接物時(shí) 。正確的走態(tài)可以表現(xiàn)出一個(gè)人朝氣蓬 勃，積極向上的精神狀態(tài)，呈現(xiàn)出一種健美 的姿態(tài) 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) ? 從地上撿起一件物品時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn) – 兩腿靠攏 – 蹲下時(shí)背要直 – 以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) 微笑訓(xùn)練 （ 1） 微笑與眼睛的結(jié)合 （ 2） 微笑與語(yǔ)言的結(jié)合 （ 3） 微笑與形體的結(jié)合 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) ? 視覺印象 – 儀態(tài) ? 是一個(gè)人的精神狀況的反映 ? 優(yōu)雅正確的姿勢(shì) – 讓人感到輕松自在 – 增強(qiáng)自信心 – 心情也會(huì)隨之自然愉快 ? 站姿 ? 坐姿 ? 走姿 ? 其他姿勢(shì) 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) 站，最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度。 ? （ 3）社交凝視。 ? （ 2）公務(wù)凝視。 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) 目光注視的范圍 ? （ 1）親密凝視。 ? 交談中，應(yīng)始終保持目光的接觸，這是表示對(duì)話題很感興趣。 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn) 神態(tài)禮儀 眼神的運(yùn)用 目光注視的范圍 微笑訓(xùn)練 個(gè)人形象、禮儀培訓(xùn)
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