個人形象行動計劃管理(參考版)
2025-01-08 20:13本頁面
【正文】 態(tài)。之。如果是過小的轉(zhuǎn)門，不要兩人擠在一起。推、拉門時如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對方能夠?qū)㈤T扶住時才松手，以免門自動回關(guān)，傷到他人；216。進入電梯后應(yīng)自覺面對電梯門靠邊站立；進出門禮儀進出門禮儀216。乘坐滾梯時應(yīng)站在滾梯的右邊。先上的人員應(yīng)主動按住按鈕，以防電梯門夾人；216。乘坐電梯不要同時按上下行按鈕；216。不要借用客戶的手機打電話。重要會議（特別是會見客戶時）應(yīng)關(guān)閉手機或改為震動方式；216。乘車禮儀乘車禮儀216。使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。 重要約會應(yīng)提前 5分鐘到達。赴約赴約 準(zhǔn)時赴約，最好留出幾分鐘時間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進洗手間檢查整理；216。準(zhǔn)備準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。確認(rèn)拜訪確認(rèn)拜訪 提前一天確認(rèn)訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對方。聯(lián)系拜訪聯(lián)系拜訪 約定時間、地點，告知對方到訪人員的姓名和身份。 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時給客人蓄滿。216。 接待接待 當(dāng)客人到達時，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動向客人問好，并幫助客人提拿重物。準(zhǔn)備準(zhǔn)備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。預(yù)約預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如電話、手機、尋呼機號碼等，以及詳細(xì)地址。但上級對部下或長者對晚輩的答禮，可以在行進中進行，或伸右手示意。 點頭禮? 這是同級或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時相遇，可以在行進中點頭示意。 拱 手 禮? 一般以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前 。表情：自然，符合場景。 合十禮? 把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭咯低，兼含敬意和謝意雙重意義。? 首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。有些人的手卻充滿陽光 ,握住你使你感到溫暖。凱特:“握手 ,無言勝有言。? 對方心情沉痛時，表情要凝重。握手的順序? 主人與客人之間，客人抵達時主人應(yīng)先伸手，客人告辭時由客人先伸手；? 年長者與年輕者之間，年長者應(yīng)先伸手；? 身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手；? 女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。握手握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。問候問候 熱情大方，注視對方眼睛。接待來訪接待來訪216。謀面禮儀謀面禮儀216。出差在外時，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系；216。需要離開辦公室時應(yīng)向主管上級請示，告知因何事外出，用時多少，聯(lián)系方式；216。同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。對其他同事的客戶也要積極熱情；216。當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開；216。當(dāng)來訪者出現(xiàn)時應(yīng)由專人接待，說 “ 您好，我能幫您做些什么嗎？ ” ；216。辦公禮儀：注意事項辦公禮儀：注意事項216。 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。 飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。辦公禮儀辦公禮儀216。如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？辦公禮儀辦公禮儀216。如對方打錯電話，應(yīng)怎樣處理？216。能先問對方是誰嗎？如對方問你是誰，應(yīng)怎樣回答？216。電話禮儀：常見問題討論電話禮儀：常見問題討論216。 需談?wù)摍C密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便； 交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。接通后接通后 對相識的人，簡單問候即談主題； 對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題； 用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機會的意識；216。在談話開始時，寫下客戶的名字，在與對方交談時，經(jīng)常對對方指名或道姓稱呼；216。 電話機旁應(yīng)備有紙、筆，可供隨時記錄； 電話記錄要點? When一何時? Who一何人? Where一何地? What一何事? Why一為什么? How一如何進行電話禮儀：接聽電話禮儀電話禮儀：接聽電話禮儀通話后通話后 應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒； 留言或轉(zhuǎn)告
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