個人形象行動計劃管理-免費閱讀
【正文】 禮儀的概念個人形象行動計劃個人修養(yǎng)電話禮儀辦公禮儀謀面禮儀其它常見禮儀行動計劃行動計劃勿以善小而不為勿以善小而不為，勿以惡小而為，勿以惡小而為之。出入電梯應(yīng)以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先；216。進出門禮儀進出門禮儀使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。謀面禮儀：拜訪謀面禮儀：拜訪拜訪禮儀拜訪禮儀216。告辭告辭 客人告辭，應(yīng)專人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門口，感謝客人的來訪，告辭。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪流程接待來訪流程準(zhǔn)備接待告辭預(yù)約謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。 鞠 躬 禮 基本姿勢： 身體成標(biāo)準(zhǔn)站姿；手放在腹前 .角度： 20度 ~30度。 互動！ 握手的禁忌 ? ? （ 1） 忌用左手握手? （ 2）忌坐著握手? （ 3）忌戴有手套? （ 4）忌手臟? （ 5）忌交叉握手? （ 6）忌與異性握手用雙手? （ 7）忌三心二一 考考你 判斷對誤 判斷對誤（答案） 正確：右手握手 錯誤 ：左手握手 判 斷 對 錯 判 斷 對 錯（答案）錯誤：左手握手 判斷對錯 判斷對錯（答案） 錯誤：坐著握手 美國著名盲人女作家海倫 拜訪拜訪謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面會面流程會面流程問 候介 紹交換名片n介紹人介紹 （為他人介紹）n自我介紹n交換名片交換名片 介紹禮儀站立介紹，不要背對任何一位介紹順序： “四先四后 ”原則介紹手勢動作應(yīng)文雅、禮貌 請示領(lǐng)導(dǎo)是否還有吩咐 上茶水并輕聲帶門告退 1234 自我介紹的順序自我介紹職位高者與職位低者相識，職位低者應(yīng)該先做自我介紹男士與女士相識，男士應(yīng)該先做自我介紹年長者與年少者相識，年少者應(yīng)該先做自我介紹資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹經(jīng)人介紹的順序經(jīng)人介紹先將男士介紹給女士 先將年輕者介紹給年長者 先將地位低者介紹給地位高者 先將客人介紹給主人 三、交換名片的禮節(jié)遞送名片禮儀近鏡頭：用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去 秘書雙手接收（ 2）對方索要沒有名片時，委婉說明（ 5）認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（ 3）客人遞過來名片時（ 1）然后放進上衣上部的口袋（ 4） 名片遞交? 名片遞交的順序： 一般而言， 身份地位低者、年輕人、客人 身份地位高者、年長者、主人謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面問候禮儀問候禮儀216。辦公禮儀：外出禮儀辦公禮儀：外出禮儀216。打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員；216。外出禮儀外出禮儀辦公禮儀：辦公環(huán)境辦公禮儀：辦公環(huán)境公共辦公區(qū)公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。 能使用電話免提功能嗎？216。上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場，不讓對方感到難堪和不安；216。電話留言流程電話留言流程216。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。商務(wù)便裝的著裝時間商務(wù)便裝的著裝時間 一般在星期五和周末； 但如果有正式活動或見客戶，還要穿正式的服裝。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。褲子褲子 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。 男士：盡可能不要留胡子，即使留也應(yīng)整齊，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面； 女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度 有責(zé)任感 — 敢于承擔(dān)責(zé)任； 善于溝通 — 樹立強烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法； 以信為本 — 實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)，說到就得做到，做不到的就不說； 客戶意識 — 要有強烈的客戶意識和主動為客戶著想的精神，讓客戶百分之百滿意；個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度職
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