個人形象行動計劃管理(存儲版)
【正文】 業(yè)態(tài)度 創(chuàng)新精神 — 不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路； 堅持原則 — 不唯上，不唯權(quán)； 開放的頭腦 — 勇于打破舒適圈，善于接納新思想，樂于接受別人的評價與批評； 團(tuán)隊精神 — 團(tuán)隊合作，尊重他人；個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度 適應(yīng) — 適應(yīng)公司文化，工作方式； 勤奮 — 努力工作，不斷學(xué)習(xí)； 有序 — 利落、有條不紊； 高效 — 追求效率和效益。 ”作為現(xiàn)代人，不學(xué)禮，則不知禮。 良好的個人修養(yǎng)是影響禮儀的根本要素，而禮儀又能體現(xiàn)一個人的個人修養(yǎng)。商務(wù)便裝商務(wù)便裝216。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。個人形象：女士服飾個人形象：女士服飾裙子、褲子裙子、褲子 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或三五褲。不能拎紙袋或塑料袋。 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。微 笑電話禮儀電話禮儀216。 電話機(jī)旁應(yīng)備有紙、筆，可供隨時記錄； 電話記錄要點(diǎn)? When一何時? Who一何人? Where一何地? What一何事? Why一為什么? How一如何進(jìn)行電話禮儀：接聽電話禮儀電話禮儀：接聽電話禮儀通話后通話后 應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒； 留言或轉(zhuǎn)告要立即執(zhí)行，將來電所托事項填寫在 “ 電話留言便條 ” 上，以口頭形式傳達(dá)，或以便條形式傳遞。 需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便； 交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？辦公禮儀辦公禮儀216。 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。對其他同事的客戶也要積極熱情；216。謀面禮儀謀面禮儀216。握手的順序? 主人與客人之間，客人抵達(dá)時主人應(yīng)先伸手，客人告辭時由客人先伸手；? 年長者與年輕者之間，年長者應(yīng)先伸手；? 身份、地位不同者之間，應(yīng)由身份和地位高者先伸手；? 女士和男士之間，應(yīng)由女士先伸手。? 首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。 點(diǎn)頭禮? 這是同級或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時相遇，可以在行進(jìn)中點(diǎn)頭示意。 接待接待 當(dāng)客人到達(dá)時，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動向客人問好，并幫助客人提拿重物。確認(rèn)拜訪確認(rèn)拜訪 提前一天確認(rèn)訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對方。使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。乘坐電梯不要同時按上下行按鈕；216。推、拉門時如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對方能夠?qū)㈤T扶住時才松手，以免門自動回關(guān)，傷到他人；216。態(tài)。進(jìn)入電梯后應(yīng)自覺面對電梯門靠邊站立；進(jìn)出門禮儀進(jìn)出門禮儀216。不要借用客戶的手機(jī)打電話。 重要約會應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。聯(lián)系拜訪聯(lián)系拜訪 約定時間、地點(diǎn)，告知對方到訪人員的姓名和身份。準(zhǔn)備準(zhǔn)備 保持接待區(qū)整潔有序；接待人員應(yīng)有良好的精神面貌；接待所需用品應(yīng)放在易于取用的地方。 拱 手 禮? 一般以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前 。有些人的手卻充滿陽光 ,握住你使你感到溫暖。握手握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。出差在外時，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系；216。當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開；216。 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。如對方打錯電話，應(yīng)怎樣處理？216。接通后接通后 對相識的人，簡單問候即談主題； 對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題； 用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。撥打電話禮儀撥打電話禮儀電話禮儀：接聽電話流程電話禮儀：接聽電話流程接電話開頭語需要轉(zhuǎn)接電話轉(zhuǎn)接流程感謝對方來電 /結(jié)束 /等對方先掛機(jī)熱情應(yīng)答 請對方留言留言流程電話禮儀：轉(zhuǎn)接電話流程電話禮儀：轉(zhuǎn)接電話流程問對方是否愿意等待轉(zhuǎn)接并解釋轉(zhuǎn)接原因轉(zhuǎn)接電話感謝對方等待對方接受轉(zhuǎn)機(jī) 對方不愿意等候請對方留言電話禮儀：電話留言流程電話禮儀：電話留言流程請對方留言寫下留言檢驗留言的準(zhǔn)確性電話禮儀：接聽電話禮儀電話禮儀：接聽電話禮儀接電話、問候接電話、問候 接聽電話要及時，
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