服務禮儀細節(jié)培訓演示文稿(參考版)
2025-01-07 23:04本頁面
【正文】 2023年 1月 23日星期一 6時 3分 17秒 06:03:1723 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時 3分 17秒 06:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :03:1706:03Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 6時 3分 17秒 06:03:1723 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時 3分 17秒 06:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:03:1706:03:1706:03Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:03:1706:03:1706:031/23/2023 6:03:17 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 6時 3分 17秒 上午 6時 3分 06:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 6時 3分 :03January 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :03:1706:03:17January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :03:1706:03Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 談話不中途走開 ? 不急于提出自己的意見 ? 對方話未說完不可表示已領(lǐng)會其意 ? 三、交談的技巧 ? ３、堅持原則 ? 不能做的事情不做任何承諾，但只要有任何承諾，就必須實行。 ? 約請客人、客人要求提供某種服務等均要嚴格遵守時間，不得有延誤、失約的情況發(fā)生。 ? 對老弱病殘、行動不便的病人，禮貌尊重，服務耐心、周到。 ? 回答客人詢問，做到熱情、耐心、仔細、清楚，百問不厭，忌說“不”，“不行”，“不知道”。 二、行為規(guī)范方面 ? ２２、有關(guān)手機的規(guī)定 三、禮節(jié)禮貌方面 ? 待客熱情、笑臉相迎、見面問候、進出上下禮讓客人，“請”要當先，“謝”不離口。 二、行為規(guī)范方面 ? 2遇到客人投訴時，必須認真聽取客人投訴，在任何情況下不得與賓客爭辯，注意過程的詢問，記錄要點。 二、行為規(guī)范方面 ? 1上班時不準看書報、吃零食、打瞌睡。 二、行為規(guī)范方面
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