服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)ppt83頁(yè))(參考版)
2025-01-07 22:47本頁(yè)面
【正文】 上午 6時(shí) 1分 17秒 上午 6時(shí) 1分 06:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 6時(shí) 1分 :01January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :01:1706:01:17January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:01:1706:01:1706:01Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 06:01:1706:01:1706:011/23/2023 6:01:17 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時(shí) 1分 17秒 上午 6時(shí) 1分 06:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 6時(shí) 1分 :01January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :01:1706:01:17January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :01:1706:01Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 1分 17秒 06:01:1723 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時(shí) 1分 17秒 06:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:01:1706:01:1706:01Monday, January 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 06:01:1706:01:1706:011/23/2023 6:01:17 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 81 關(guān)鍵點(diǎn) ?尊重上級(jí)是一種天職 ?尊重同事是一種本分 ?尊重下級(jí)是一種美德 ?尊重客戶是一種常識(shí) ?尊重所有人是一種教養(yǎng) 82 83 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?2．位次的尊卑：如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座，后排左座，后排中座。 ?2．無(wú)人控制的電梯：陪同者先進(jìn)后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn) 。 （二）握手禮儀 75 交叉握手 與第三者說(shuō)話 （目視他人 ） 戴手套、帽子、墨鏡或手不清潔 擺動(dòng)幅度過(guò)大 【 握手禁忌 】 76 ?應(yīng)表情認(rèn)真，動(dòng)作配合，語(yǔ)言合作，用詞委婉，禮讓對(duì)方。 3．伸手先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。 進(jìn)行自我介紹應(yīng)該有效區(qū)分環(huán)境，針對(duì) 不同的場(chǎng)合 需要通過(guò)不同的方式向別人介紹、推銷自己： （一）介紹禮儀 74 1．握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“ 五到 ”，即：身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到。 ?2．如果是集體介紹應(yīng)先介紹較少一方或者個(gè)人，后介紹人數(shù)多的一方。 七、 會(huì)議禮儀 71 （一）介紹禮儀 （二）握手禮儀 （三）交談禮儀 （四）電梯禮儀 （五）乘車禮儀 ? 社交禮儀主要是指人們?cè)诋?dāng)代社會(huì)的一般性人際交往中應(yīng)遵守的基本禮儀規(guī)范。 ?，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會(huì)后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收拾好。 ?，可于適當(dāng)時(shí)機(jī)要求發(fā)言者給予解答。 七、 會(huì)議禮儀 69 （二）會(huì)議中 ?，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可隨意發(fā)表評(píng)論。 ?2．主持人或發(fā)言者上臺(tái)講話前，必須向與會(huì)者行 30度鞠躬禮。因?yàn)閯e人是有事才打電話來(lái)，如果他還沒(méi)有說(shuō)完，你就把電話掛了，就會(huì)顯得不禮貌。因?yàn)橄录?jí)服從上級(jí)是工作中的基本要求。特別是接熱線電話、值班電話、服務(wù)電話時(shí)尤其要等客戶先掛。 ?電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)
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