某咨詢(xún)—品牌培訓(xùn)(參考版)
2025-01-06 20:12本頁(yè)面
【正文】 Detroit Free Press。品牌知識(shí) THE BOSTON CONSULTING GROUP 議程 品牌管理的基本要點(diǎn) 服務(wù)性品牌的獨(dú)特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問(wèn)題和討論 一個(gè)品牌就是一種承諾 品牌元素 制訂品牌承諾 從而創(chuàng)造價(jià)值 品牌承諾 ?相關(guān)的 ?差異化的 ?一致的 品牌定位的基本原則 一個(gè)品牌是客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解 ? 作出的承諾、表現(xiàn)的價(jià)值、提供的好處 ? 對(duì)這些承諾和好處的主觀(guān)評(píng)估 “ 品牌定位”是影響客戶(hù)怎樣體驗(yàn)、感覺(jué)、反應(yīng)、評(píng)價(jià)該品牌并成為忠實(shí)客戶(hù)，從而創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)過(guò)程 ? BCG的品牌定位模式適用于產(chǎn)品與服務(wù) 有效的品牌定位 ? 有三大要素：深入了解客戶(hù)、品牌定位及品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和手段 ? 涉及戰(zhàn)略及其實(shí)施 創(chuàng)造品牌價(jià)值的基本框架 反饋 品牌價(jià)值 品牌戰(zhàn)略 品牌資產(chǎn) 整體的經(jīng)驗(yàn) 品牌驅(qū)動(dòng)手段 捆綁定價(jià) 服務(wù)提供 更高的價(jià)格 更大的規(guī)模 品牌的延伸 口碑 忠誠(chéng)度 滿(mǎn)意度 交易 信任 認(rèn)知度 廣告促銷(xiāo) 產(chǎn)品組合 更大的規(guī)模 品牌價(jià)值體現(xiàn)在利用品牌創(chuàng)造更高價(jià)格 或更大規(guī)模的能力 ? 強(qiáng)勢(shì)品牌實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)格 ? 單價(jià) 更高的價(jià)格 ? 強(qiáng)勢(shì)品牌能實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模 ? 銷(xiāo)售量 單價(jià) 年銷(xiāo)售額 0100200C o c a C o l a I n t e l P h i l i pM o r r i sI B M D i s n e y G i l l e t t e S o n y M c D o n a l d s A n h e u s e r B u s c hE a s t m a nK o d a k品牌價(jià)值為什么重要 10個(gè)“最有價(jià)值”的美國(guó)品牌 品牌價(jià)值 （ 10億美元） (1) 股票市值 (2) 股票資本與儲(chǔ)備總計(jì) = 股票資本與儲(chǔ)備 + 優(yōu)先股資本 資料來(lái)源： 1997年世界財(cái)經(jīng)； BCG分析 帳面 以外 的價(jià)值 ?品牌、能力 ?不是關(guān)注焦點(diǎn) ?權(quán)力下放 帳面價(jià)值 ?如，固定資產(chǎn)、存貨 ?關(guān)注焦點(diǎn) ?管理嚴(yán)格 市場(chǎng)價(jià)值 (1) 帳面價(jià)值 (2) “品牌是價(jià)值的載體” Sir Mike Perry (聯(lián)合利華前董事會(huì)主席 ) 可口可樂(lè) 英特爾 迪斯尼 吉 列 索 尼 麥當(dāng)勞 柯 達(dá) 明確的品牌定位（一） 品牌定位是對(duì)具體目標(biāo)客戶(hù)群（對(duì)誰(shuí)）作出的承諾（什么） 個(gè)性 故事 形象 聯(lián)系 價(jià)值 體驗(yàn) 功能上的好處 情感上的好處 價(jià)格 價(jià)值定位 形象定位 品牌承諾 必須滿(mǎn)足以下所列檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ? 獨(dú)特 ? 吸引力 ? 簡(jiǎn)短 ? 可信 ? 持續(xù) ? 易于執(zhí)行 目標(biāo)客戶(hù)群 明確的品牌定位（二） 價(jià)值定位 期望的 品牌形象 品牌提供哪些具體的功能上的好處？ 品牌創(chuàng)造了哪些情感上的好處？ 這些好處值多少錢(qián)？ 什么是品牌的特征 /個(gè)性？ 品牌有什么故事 /傳統(tǒng)？ 客戶(hù)應(yīng)該怎樣看待這一品牌？ 客戶(hù)與品牌之間的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的？ 品牌代表什么價(jià)值？ 客戶(hù)對(duì)品牌的體驗(yàn)如何？ 主要問(wèn)題 個(gè)性 故事 形象 聯(lián)系 價(jià)值 體驗(yàn) 功能上的好處 情感上的好處 價(jià)格 創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力 ? 統(tǒng)一的菜單 ? 清潔 /質(zhì)量 ? 快速親切的服務(wù) ? 便利 ? 新鮮 /清淡 ? 統(tǒng)一的質(zhì)量 ? 流行 /能負(fù)擔(dān)得起 ? 易于使用 ? 昂貴但可靠 ? 最適合圖形工作 ? 高質(zhì)量 ? 簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì) ? 協(xié)調(diào)一致的色彩模式 ? 優(yōu)質(zhì) /品種多樣 ? 卓越的技術(shù) ? Ronald McDonald ? 親切 ? 愉快用餐 ? 有趣 ? 游戲區(qū)域 ? 有趣 ? 家庭氛圍 ? 美國(guó)傳統(tǒng) /生活方式 ? 放松 /享受 ? 男子氣概 /手足情誼 ? 有趣 ? 創(chuàng)新 /叛逆 ? 不拘小節(jié) ? 創(chuàng)造性與革新
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