戰(zhàn)略培訓閉環(huán)管理課件(參考版)
2025-01-06 13:05本頁面
【正文】 37 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第五階段：檢查和調整戰(zhàn)略 我們的戰(zhàn)略是否有效？ 我們的戰(zhàn)略是否需要調整？ 戰(zhàn)略檢查和調整會議：根據外部環(huán)境的變化和內部戰(zhàn)略實施的反饋對原有戰(zhàn)略進行反思總結及必要的調整。 我們的戰(zhàn)略需要什么樣的舉措？ 選擇戰(zhàn)略性行動方案 我們如何為戰(zhàn)略舉措提供資源支持？ 提供戰(zhàn)略性資金 誰負責戰(zhàn)略舉措的實施？ 建立責任制 32 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略要到達成什么？ 需要提高到的績效水平 達成目標的戰(zhàn)略性行動方案 如何對目標的業(yè)績表現進行跟蹤？ 目標 目標值 舉措 衡量指標 客戶 內部流程 學習 財務 優(yōu)質的服務 提高單店業(yè)績 完善客戶 服務體系 以客戶為導向的組織 保留更多客戶 增加現有市場的收入 案例 戰(zhàn)略主題 完善客戶 服務體系 客戶滿意度 90% 客戶滿意度調查 CRM系統(tǒng)建設 支出 責任人 為實施行動方案提供資金 市調公司 服務費 CRM系統(tǒng)開發(fā)費 確定行動方案責任人 營銷副總 33 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 組織協(xié)同 協(xié)同業(yè)務單元 如何確保組織的所有業(yè)務單元都理解戰(zhàn)略并達成一致？ 協(xié)同支持單元 如何將支持單元與各業(yè)務單元的戰(zhàn)略協(xié)同？ 協(xié)同員工 如何激勵每一個員工幫助企業(yè)實施戰(zhàn)略？ 34 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 95％的員工不知道公司的戰(zhàn)略是 什么 60％的組織沒有將預算與戰(zhàn)略相 鏈接 70％的組織沒有把中層管理者的獎金和戰(zhàn)略相掛鉤 績效管理障礙 溝通障礙 85%的高層管理人員每個月花在 討論戰(zhàn)略的時間 不超過一個小時 認識障礙 資源障礙 多數組織的戰(zhàn)略以失敗告終 戰(zhàn)略管理的四大障礙 35 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第三階段：規(guī)劃運營 哪些業(yè)務流程的改進對戰(zhàn)略執(zhí)行最關鍵？ 改進戰(zhàn)略性流程 如何將戰(zhàn)略與運營計劃、預算聯(lián)系起來？ 銷售計劃 資源能力計劃（物質資源和人力資源） 業(yè)務和財務預算 36 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 第四階段：監(jiān)督與學習 我們的運營是否良好？ 運營回顧會：基于業(yè)務單元的短期績效評估，并處理需要馬上解決的問題。平衡計分卡也是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。 戰(zhàn)略地圖開發(fā)步驟 26 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 戰(zhàn)略地圖蘊含因果邏輯關系 財務結果 內部能力 客戶受益 建立戰(zhàn)略性能力 .. 為客戶帶來獨特的利益 ... 驅動財務結果 ... 實現愿景 裝備我們的人員 ... 27 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 平衡計分卡 － 何為平衡？ 財務 非財務 結果 過程 長期 短期 內部 外部 28 LDCL010209BJ(GB)planning kickoff 平衡計分卡 平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個緯度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一套績效管理體系。 確定價值創(chuàng)造流程 內部流程創(chuàng)造并實現滿足客戶的價值，同時也對財務緯度的生產力目標實現有很大的貢獻。
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