成為顧客第一選擇的領(lǐng)導(dǎo)品牌(ppt44)(參考版)
2025-01-06 12:28本頁面
【正文】 上午 7時 27分 12秒 上午 7時 27分 07:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 7時 27分 :27January 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :27:1207:27:12January 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 07:27:1207:27:1207:27Sunday, January 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 07:27:1207:27:1207:271/22/2023 7:27:12 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時 27分 12秒 上午 7時 27分 07:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 7時 27分 :27January 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 22日星期日 上午 7時 27分 12秒 07:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:27:1207:27:1207:27Sunday, January 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:27:1207:27:1207:271/22/2023 7:27:12 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 27分 12秒 上午 7時 27分 07:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 7時 27分 :27January 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 22日星期日 上午 7時 27分 12秒 07:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:27:1207:27:1207:27Sunday, January 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:27:1207:27:1207:271/22/2023 7:27:12 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 44 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 42 從優(yōu)秀到卓越再到基業(yè)長青 能夠基業(yè)長青的企業(yè) 必頇擁有核心價值核心價值觀 ，不是一心只想賺錢，並且一方面保有核心價值觀，另一方面又能不斷刺激進(jìn)步。多透過組織學(xué)習(xí)；累積、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)造知識，得以形成以廣義的 CRM知識為基礎(chǔ)，降低思維落差，創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的慣性，得以快速因應(yīng)環(huán)境改變。 2. 卓越的公司不是靠一次決定性的行動、一個卓越的計畫、一個殺手級創(chuàng)新構(gòu)想、一次好運氣，或靈光一閃而造就。巨大的飛輪以不可遏阻之勢，向前飛駛而去。 38 以科技為加速器 1. 科技是否直接符合本身的刺蝟原則？ 2. 以科技為加速器科技是加速器，而不是啟動器， CRM=/=各種華而不實的專有名詞或異常複雜的電腦程式。當(dāng)員工有紀(jì)律的時候，就不再需要層層管轄；不再需要官僚制度的約束及過多的掌控。 36 刺蝟原則 1. 刺蝟原則 從優(yōu)秀躍升到卓越，必頇對於三個互相交集的團(tuán)圈有深入的理解， 核心事業(yè)無法成為世界頂尖就絕對不可能躍升為卓越的企業(yè) 你們對什麼事業(yè) 充滿熱情 ? 你們在哪些方 面能達(dá)到界頂 尖水準(zhǔn) ? 你們的經(jīng)濟(jì)引 擎主要靠什麼 來驅(qū)動 ? 37 強調(diào)紀(jì)律的文化 ? 強調(diào)紀(jì)律的文化 二元的特性。 但是，碰到橫逆時，他們會照照鏡子， 反躬自省，承擔(dān)起所有的責(zé)任。 2. 明顯的溝通與協(xié)調(diào)是有行動的意涵的！ 30 以廣義的 CRM追求基業(yè)長青 1. 企業(yè)以狹義 CRM經(jīng)營管理概念，對外創(chuàng)造競爭優(yōu)勢只是短暫和局部的，要產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢的慣性，就必頇以廣義的CRM的經(jīng)營管理概念，求注之內(nèi)而形諸外，達(dá)內(nèi)外兼修的經(jīng)營環(huán)境。 28 產(chǎn)、銷、研人員與 品牌顧客溝通協(xié)調(diào)的技巧（ iii） 1. 溝通與協(xié)調(diào)的最關(guān)鍵的就是心智模式，心智模式不同 ＞假設(shè)前題差異 ＞溝通與協(xié)調(diào)過程有不同的價值觀 ＞溝通與協(xié)調(diào)的差異；假設(shè)前題差異有情感的扭曲、表達(dá)不良、資訊過量、身體語言運用不足、組織缺陷。 2. 其與 CRM之差別即在於，企業(yè)有系統(tǒng)地記錄特定顧客群對於商品之反應(yīng)與特性，再針對其特質(zhì)而量身訂作廣告行銷訴求，從而以吸引更多顧客消費企業(yè)商品，有效提高行銷之有效率。 24 交叉銷售（ CrossSelling） 與 擴(kuò)充銷售（ Upselling） （ ii） 1. 交叉銷售（ Cross
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